馬蜂窩攜自主研發(fā)的AI行程規(guī)劃、AI旅行助手APP、AI具身智能、AI文創(chuàng)，以及全新升級的目的地智能體“AI游西江”和“AI游貴州”等產(chǎn)品亮相2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱“數(shù)博會”），全面展示其在“AI+旅游”深度融合中的前沿探索與實踐成果。
“旅游業(yè)正經(jīng)歷‘個性化的規(guī)模化’變革，而AI是實現(xiàn)這一變革的核心引擎?！痹跀?shù)博會“青數(shù)聚”青年大數(shù)據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流活動中，馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡在主題演講中稱，“馬蜂窩正通過自研旅游行業(yè)垂直模型、構(gòu)建旅游知識圖譜，并深度應(yīng)用RAG增強檢索等多項技術(shù)，將AI從‘附加功能’升級為旅游行業(yè)的‘基礎(chǔ)設(shè)施’，讓個性化服務(wù)得以高效落地。”
年初正式發(fā)布并不斷優(yōu)化迭代的目的地智能體“AI游貴州”和“AI游西江”在本屆數(shù)博會上以全新“姿態(tài)”重磅亮相。升級后的目的地智能體一改以往用戶主動提問的開放對話模式，采用卡片式布局，將攻略信息、玩法預訂、AI播客等核心功能用清晰模塊直觀展示，首次實現(xiàn)目的地服務(wù)的全流程數(shù)字化整合。
作為全國首個景區(qū)專屬AI服務(wù)集成平臺，“AI游西江”的證件核驗功能首創(chuàng)“分級審核+異常行為識別”雙機制，覆蓋學生、教師等5類高頻優(yōu)惠人群，將人工抽檢比例降至15%，核驗效率提升3倍。新增的一鍵投訴入口建立“線上提交-電話回訪-后臺追蹤”三級處理流程，將平均響應(yīng)時長從48小時壓縮至4小時。“AI游貴州”平臺則立足全省，提供更廣泛的智慧服務(wù)。升級后的多語言 “AI行程定制”功能，支持外語輸入與多語種行程生成，入境游客可直接使用母語獲取定制化行程方案，有效解決外國游客在貴州的語言障礙問題，提升國際化服務(wù)水準。
除目的地智能體，用戶還可以體驗此前全量開放的深度個性化攻略定制產(chǎn)品“AI行程規(guī)劃”，以及“目的地專屬管家” AI旅行助手APP?；诤Ａ空鎸崝?shù)據(jù)輸出的涵蓋行程、住宿、交通及預算的完整方案，以及提供從簽證指南、實時翻譯、菜單解讀到在地玩法挖掘等目的地全鏈條服務(wù)的高效能力，將成為自由行用戶暢行全球的可靠幫手。
展臺現(xiàn)場，馬蜂窩AI具身智能通過多模態(tài)感知與多語種交互能力，為觀眾帶來了生動有趣的智能導游和互動表演，成為本屆數(shù)博會備受矚目的亮點之一。馬蜂窩與西江苗寨景區(qū)聯(lián)合打造的AI文創(chuàng)IP“番外有魚”形象也于本次數(shù)博會搶先亮相，吸引眾多參展游客合影留念并參加AI拍照趣味打卡，文創(chuàng)IP預計將于今年9月正式發(fā)布并投入使用。
正如馬蜂窩CEO陳罡所言：“AI正在重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)的未來，它不再是炫目的科技表演，而是能夠?qū)崒嵲谠谔嵘袠I(yè)效率和用戶體驗的工具?！睆闹悄苄谐桃?guī)劃到目的地服務(wù)的全程智能化，馬蜂窩正通過一系列“AI新基建”，持續(xù)推動旅游產(chǎn)業(yè)從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“智能生態(tài)”躍遷。
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