近日，字節(jié)跳動(dòng)旗下AI產(chǎn)品豆包因“相關(guān)視頻”推送功能無(wú)法關(guān)閉引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。許多家長(zhǎng)反映，孩子在通過(guò)豆包進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，常常被推薦的相關(guān)短視頻吸引，進(jìn)而陷入無(wú)休止的刷視頻場(chǎng)景，引發(fā)對(duì)未成年人沉迷問(wèn)題的擔(dān)憂。這一現(xiàn)象不僅暴露了AI產(chǎn)品在內(nèi)容推送機(jī)制上的不足，也再次將未成年人數(shù)字保護(hù)問(wèn)題推至輿論中心。

豆包作為一款AI助手類應(yīng)用，其核心功能本應(yīng)聚焦于信息問(wèn)答與知識(shí)服務(wù)。然而，不少用戶發(fā)現(xiàn)，在提問(wèn)后，答案下方會(huì)自動(dòng)附帶短視頻鏈接，點(diǎn)擊后即進(jìn)入類似抖音的全屏播放界面，支持上滑刷新，內(nèi)容層層推送，難以主動(dòng)退出。例如，當(dāng)孩子詢問(wèn)“奧特曼有多少種”這類問(wèn)題時(shí)，豆包不僅提供文字答案，還會(huì)推送相關(guān)短視頻，使使用場(chǎng)景迅速?gòu)膶W(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向娛樂(lè)。

早在今年2月，就有用戶反映豆包中的視頻推送功能無(wú)法關(guān)閉，即便通過(guò)語(yǔ)音或文字指令要求“不推送視頻”，也僅能臨時(shí)生效，次日推送仍會(huì)繼續(xù)。更令人擔(dān)憂的是，部分用戶指出，早期版本中曾設(shè)有相關(guān)開關(guān)選項(xiàng)，但在后續(xù)更新中被移除。豆包客服回應(yīng)稱，該功能“仍在改造中”，未來(lái)會(huì)進(jìn)行優(yōu)化，但未給出明確時(shí)間表。

隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，8月26日，豆包正式上線未成年人保護(hù)模式。家長(zhǎng)可通過(guò)設(shè)置中的“青少年模式”入口，輸入密碼開啟該功能。開啟后，視頻展示、第三方網(wǎng)頁(yè)瀏覽、與外部智能體對(duì)話及AI創(chuàng)作等功能將被禁用，而翻譯、知識(shí)查詢等基礎(chǔ)服務(wù)仍可正常使用。實(shí)測(cè)顯示，進(jìn)入或退出該模式均需密碼驗(yàn)證，一定程度上降低了未成年人自行關(guān)閉的可能性。

然而，未成年人保護(hù)模式是否真能解決問(wèn)題，仍存疑問(wèn)。盡管豆包在回應(yīng)“如何繞開保護(hù)模式”時(shí)態(tài)度明確，表示不提供任何方法，但當(dāng)被問(wèn)及“如何退出未成年人模式”時(shí)，卻會(huì)詳細(xì)列出步驟，并提示家長(zhǎng)妥善保管密碼。這一設(shè)計(jì)雖體現(xiàn)了產(chǎn)品方的合規(guī)意識(shí)，但也反映出其依賴家長(zhǎng)主動(dòng)設(shè)置與監(jiān)管的局限性。

行業(yè)分析顯示，豆包之所以強(qiáng)化視頻推送功能，與其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略密切相關(guān)。2025年以來(lái)，國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)加劇，DeepSeek等產(chǎn)品用戶規(guī)模迅速增長(zhǎng)，豆包為維持用戶活躍度，不斷迭代功能，推出AI播客、AI編程等新服務(wù)，而短視頻推送則是其豐富內(nèi)容形式、提升用戶黏性的手段之一。然而，當(dāng)商業(yè)目標(biāo)與未成年人保護(hù)產(chǎn)生沖突時(shí)，企業(yè)如何權(quán)衡成為關(guān)鍵問(wèn)題。

不少業(yè)內(nèi)人士指出，單純依靠技術(shù)手段如“未成年人模式”難以根本解決沉迷問(wèn)題，最終效果仍取決于家長(zhǎng)的實(shí)際監(jiān)督與引導(dǎo)。家庭數(shù)字素養(yǎng)教育、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化改進(jìn)以及行業(yè)規(guī)范的完善，需多方協(xié)同推進(jìn)。

總體來(lái)看，豆包此次爭(zhēng)議不僅反映了AI產(chǎn)品在功能設(shè)計(jì)上的倫理挑戰(zhàn)，也凸顯了在快速發(fā)展中如何平衡用戶體驗(yàn)與社會(huì)責(zé)任的重要性。未成年人保護(hù)模式的推出是積極一步，但其長(zhǎng)效機(jī)制的建立仍需持續(xù)觀察與努力。

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