“很多人都說(shuō)現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)越來(lái)越乏味,我卻覺(jué)得越來(lái)越有意思了?!?/strong>12月6日,位于夏威夷海灘邊上的萬(wàn)豪酒店度假村的Humble market Kitchen餐廳,一加創(chuàng)始人劉作虎端著一杯紅酒,興奮地說(shuō)道。
就在當(dāng)天上午,他作為特邀嘉賓參加了高通公司舉辦的第三屆驍龍技術(shù)峰會(huì)并作了主題發(fā)言。他宣布,一加將繼續(xù)深化與高通的合作,并在2019年率先發(fā)布搭載驍龍855的旗艦手機(jī)。與此同時(shí),一加還與英國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商EE達(dá)成戰(zhàn)略合作,明年上半年將發(fā)布?xì)W洲第一款商用5G手機(jī)。
就在一個(gè)月之前,劉作虎站在紐約時(shí)代廣場(chǎng)T-Mobile的門店中,看著門外排成長(zhǎng)龍的人群,心中別有滋味。興奮不已的店員告訴他,今天來(lái)店里的顧客,比前不久iPhone新品發(fā)布時(shí)的還要多。通過(guò)與美國(guó)一線運(yùn)營(yíng)商T-Mobile合作并進(jìn)駐其在全美5600多家門店,一加打開(kāi)了多少中國(guó)手機(jī)夢(mèng)寐以求的美國(guó)市場(chǎng)。
12月16日,一加即將迎來(lái)自己的五周歲生日,劉作虎已經(jīng)向全球的2000多名員工發(fā)出了邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)大家一起到深圳總部,一起慶祝這個(gè)生日。2017年,一加實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超過(guò)100億人民幣,實(shí)現(xiàn)了100%以上的增長(zhǎng);在手機(jī)行業(yè)步入寒冬的2018年,一加繼續(xù)飛速前進(jìn),取得新的成績(jī):
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Counterpoint 的報(bào)告顯示,2018年二季度全球 400-600 美元的高端機(jī)型市場(chǎng)里,一加排到了所有安卓廠商的前五名。此外,一加還在今年第二、三季度蟬聯(lián)印度高端手機(jī)市場(chǎng)(3萬(wàn)盧比以上價(jià)位段)的冠軍。
在全球手機(jī)行業(yè)增長(zhǎng)乏力的背景下,為什么一加能越活越有滋味?在老冀看來(lái),那是因?yàn)橐患踊睢懊靼住绷?。具體來(lái)說(shuō),一加做對(duì)了三件事:
一、精準(zhǔn)定位
在創(chuàng)辦一加之前,劉作虎在OPPO工作多年,曾經(jīng)打造過(guò)讓海外消費(fèi)者交口稱贊的藍(lán)光DVD機(jī)。他承認(rèn)自己有產(chǎn)品潔癖,追求完美,忍受不了“長(zhǎng)得一般、性能一般”的產(chǎn)品。因此,他給一加的定位就是“不將就,只做最好的安卓旗艦”。
區(qū)別于市面上大多數(shù)手機(jī)廠商采取的“機(jī)?!睉?zhàn)略,一加反其道而行之,每年只出1-2款旗艦機(jī)型,專注精品。其實(shí)對(duì)于手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō),中低端市場(chǎng)的份額十分巨大,競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。但一加這四年仍始終堅(jiān)持只做旗艦精品,抵擋住中低端市場(chǎng)份額的誘惑。關(guān)于這一點(diǎn),劉作虎在一加6發(fā)布會(huì)上也給出了解釋。他表示,一加對(duì)品牌構(gòu)建看的是長(zhǎng)遠(yuǎn)。如果一加一開(kāi)始就往中低端市場(chǎng)去做,其實(shí)很難再做到高端。
即使是在印度這個(gè)100美元價(jià)位手機(jī)大行其道的市場(chǎng),一加同樣能夠抵住誘惑,只做中高端旗艦機(jī)型。劉作虎認(rèn)為,雖然現(xiàn)在大部分印度消費(fèi)者還消費(fèi)不起高端機(jī),但是正如過(guò)去的中國(guó)市場(chǎng)一樣,他們遲早有消費(fèi)升級(jí)的那一天,而一加只需要把自己的事情做好,等著市場(chǎng)起來(lái)就可以了。
實(shí)際上,最近兩年,當(dāng)iPhone新品的售價(jià)一再拉高到700美元以上,當(dāng)三星高端機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力下降之后,全球手機(jī)市場(chǎng)的400-600美元價(jià)位段缺乏“能打”的機(jī)型,高品質(zhì)的一加恰好填補(bǔ)了這個(gè)空白。
今年當(dāng)劉作虎與T-Mobile公司高管坐在一起談合作的時(shí)候,對(duì)方人員的熱情讓他感覺(jué)有點(diǎn)吃驚。當(dāng)他拒絕了T-Mobile一些預(yù)裝應(yīng)用的要求的時(shí)候,對(duì)方也坦然接受。對(duì)方告訴他,美國(guó)市場(chǎng)除了蘋果和三星之外,確實(shí)缺少像一加這種類型的產(chǎn)品。
二、深入用戶
實(shí)際上,一加的產(chǎn)品邏輯非常簡(jiǎn)單:以客戶體驗(yàn)為中心,對(duì)用戶的根源需求進(jìn)行深刻的洞察,慢中求細(xì),精益求精,甚至不惜花大量的時(shí)間和成本去調(diào)校一個(gè)顏色、打磨一條棱線。
劉作虎信奉“讓產(chǎn)品回歸用戶價(jià)值”。一加成立伊始,就通過(guò)社區(qū)的方式與全球用戶溝通,與他們一起探討什么是最好的智能手機(jī),并且在一個(gè)功能推出之前會(huì)選擇詢問(wèn)用戶的意見(jiàn)。在一加1發(fā)布的時(shí)候,一加還曾在把“Created together with our fans ”印在手機(jī)外盒上,這讓很多早期用戶感受到了更深的參與感。社區(qū)也成了一加和用戶平等透明的溝通渠道。
目前一加的官方社區(qū),已經(jīng)有來(lái)自全球196個(gè)國(guó)家和地區(qū),超過(guò)500萬(wàn)的注冊(cè)用戶。雖然劉作虎的工作很忙,但是只要有時(shí)間,他就會(huì)去社區(qū)與用戶交流,聽(tīng)取用戶的反饋。
一加6成功上線后,一加首次以“產(chǎn)品”為主題推出“Open Ears”論壇,在印度公開(kāi)邀請(qǐng)“加油”參與。一加邀請(qǐng)了印度各地的30位核心社區(qū)成員參加,聽(tīng)取他們的建議。論壇討論出“對(duì)相機(jī)‘油畫效果’繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化”“讓一加5和一加 5T搭載人像自拍模式”等結(jié)果,一加后續(xù)也圍繞這些重點(diǎn)討論結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。讓劉作虎自豪的是,社區(qū)用戶的專業(yè)性、高活躍度和參與度,讓一加能更深層了解用戶的需求,并促進(jìn)產(chǎn)品的不斷進(jìn)步。
三、渠道助力
11月5日深圳,一加6T中國(guó)發(fā)布會(huì)上,當(dāng)京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷走上臺(tái),花了好幾分鐘為一加打Call的時(shí)候,坐在臺(tái)下的劉作虎禁不住笑了起來(lái)。
作為一家創(chuàng)業(yè)公司,劉作虎深刻明白廣交朋友的道理,他為一加在全球選擇了最適合的銷售渠道。
在中國(guó)市場(chǎng),一加與京東簽訂了為期三年的獨(dú)家協(xié)議,這份協(xié)議也為雙方帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。一加6T中國(guó)發(fā)布會(huì)的時(shí)候陳婷表示,一加這幾年在京東的銷售是“翻倍往上漲”,在京東上的好評(píng)率也接近100%。
潛心做精品的一加在印度市場(chǎng)則贏得了電商巨頭亞馬遜的青睞。2014年7月,劉作虎在香港演講時(shí),亞馬遜印度CEO帶著當(dāng)?shù)氐腣P飛抵香港主動(dòng)接洽劉作虎。12月,一加手機(jī)宣布聯(lián)手亞馬遜印度正式進(jìn)入印度市場(chǎng)。亞馬遜除了給一加一個(gè)銷售平臺(tái)以外,還專門為一加用戶調(diào)整購(gòu)買流程,用戶需要到一加官網(wǎng)激活邀請(qǐng)碼才能進(jìn)行購(gòu)物操作,這是亞馬遜首次破例修改購(gòu)物流程。
當(dāng)然,一加也對(duì)得起合作伙伴的信任。在亞馬遜官方首輪預(yù)約中,就有超過(guò)20萬(wàn)印度消費(fèi)者申請(qǐng)了邀請(qǐng)碼。一加1作為首款進(jìn)軍印度市場(chǎng)的產(chǎn)品,在亞馬遜官網(wǎng)評(píng)分高達(dá)4.3分(總分5分),亞馬遜智能手機(jī)類產(chǎn)品中排名第一。今年面世的一加6成為亞馬遜印度網(wǎng)站歷史上單日銷售額最高的手機(jī)產(chǎn)品。
在運(yùn)營(yíng)商占據(jù)著主導(dǎo)地位的歐美市場(chǎng),一加也與多家頭部運(yùn)營(yíng)商保持著緊密的合作關(guān)系。除了T-Mobile外,在芬蘭,一加與當(dāng)?shù)刈畲筮\(yùn)營(yíng)商Elisa達(dá)成合作,過(guò)去一整年都保持著Elisa單品銷量第一的記錄;在瑞典,一加與電信巨頭Telia達(dá)成戰(zhàn)略合作;今年10月,一加宣布新旗艦一加6T將在O2、EE、Vodafone等歐洲大型運(yùn)營(yíng)商的門店銷售。攜手多家運(yùn)營(yíng)商合作伙伴,一加的國(guó)際化之路走得越來(lái)越穩(wěn)健。
結(jié)語(yǔ)
時(shí)間回到12月6日的驍龍技術(shù)峰會(huì)上,劉作虎做完主題發(fā)言之后,EE 5G執(zhí)行顧問(wèn)Fotis Karonis也專程過(guò)來(lái)為一加站臺(tái),希望能夠與一加合作,盡快在英國(guó)市場(chǎng)推出5G手機(jī)。
在劉作虎看來(lái),5G對(duì)于一加是重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。早在2016年,一加便成立了5G項(xiàng)目,開(kāi)始不斷投入。2017年6月,來(lái)自高通的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正式參與進(jìn)一加的5G項(xiàng)目,雙方就5G設(shè)備前端器件和架構(gòu)展開(kāi)了聯(lián)合研究。今年8月,一加的研發(fā)團(tuán)隊(duì)率先在高通美國(guó)實(shí)驗(yàn)室成功聯(lián)通了5G。10月,劉作虎發(fā)出了世界上第一條5G網(wǎng)絡(luò)下的推特。
此外,劉作虎的朋友圈里有一位關(guān)鍵人物,他就是芯片巨頭Qualcomm Incorporated總裁克里斯蒂安諾·阿蒙。從第一代產(chǎn)品一加1開(kāi)始,為了保證手機(jī)的流暢度和用戶體驗(yàn),劉作虎就決定了只用驍龍800系列移動(dòng)平臺(tái)。一加手機(jī)不斷增長(zhǎng)的出貨量也引起了高通的主意,并且讓阿蒙找到劉作虎,商談雙方更深入的合作。
在高通的鼎力相助之下,在與歐美運(yùn)營(yíng)商的反復(fù)交流之后,一加有望成為第一家在歐洲推出5G手機(jī)的廠商,同樣也將成為在美國(guó)推出5G手機(jī)的廠商之一。
“希望在五年之后我們還能夠在這里相見(jiàn),慶祝一加的十周年?!?2月6日的Humble market Kitchen餐廳,劉作虎已經(jīng)開(kāi)始暢想一加的下一個(gè)五年了。
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