天價培訓費退款成"分期"？中公教育被曝2萬學費要還40年
近日，一則關于中公教育退費問題的新聞引發(fā)社會廣泛關注。據(jù)報道，一位報名參加中公教育培訓班的學員因未通過考試，按照合同約定應獲得17000元退費，卻被告知需要17年才能完成退款。這一事件將職業(yè)培訓機構退費難的問題再次推上風口浪尖。
事件經(jīng)過顯示，該學員2024年花費2萬余元報名中公教育培訓班，合同明確約定未通過筆試可退費17000元。然而在實際退費過程中，機構卻表示因資金鏈問題，每年僅能退還1000元。更令人震驚的是，根據(jù)該機構最新退費政策，2022-2023年學員若退費金額超過2萬元，每年僅能獲得1000元退款，這意味著部分學員可能需要40年才能拿回全部費用。
這一事件折射出職業(yè)培訓行業(yè)普遍存在的三大問題。首先，預付費模式下的資金管理風險。培訓機構往往采取"先收費后服務"的運營模式，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，學員權益就難以保障。其次，退費條款執(zhí)行不力。雖然合同明確約定退費標準，但實際操作中機構常以各種理由拖延或減少退款。再者，行業(yè)監(jiān)管存在空白。目前對培訓機構資金使用、退費時限等缺乏明確規(guī)范。
中公教育工作人員對此的回應值得玩味。一方面承認資金鏈問題導致退費困難，另一方面又建議學員通過訴訟解決，聲稱"勝訴率100%"。這種表態(tài)反映出機構陷入兩難：既無法立即兌現(xiàn)退費承諾，又不得不面對可能的法律風險。
從法律角度看，這種"分期退費"的做法可能涉嫌違約。根據(jù)《民法典》，當事人一方不履行合同義務，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責任。分期退款若未經(jīng)學員同意，可能構成單方面變更合同條款。
職業(yè)培訓市場近年來快速發(fā)展，但伴隨而來的是投訴量激增。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年教育類投訴中，退費問題占比超過60%。這種現(xiàn)象不僅損害消費者權益，也影響行業(yè)健康發(fā)展。
要解決這一問題，需要多方共同努力。監(jiān)管部門應加強對培訓機構資金使用的監(jiān)管，可以考慮建立第三方存管制度；行業(yè)協(xié)會需制定更規(guī)范的合同范本，明確退費時限和標準；消費者在選擇培訓機構時，也要增強風險意識，仔細審閱合同條款。
此次事件給職業(yè)培訓行業(yè)敲響警鐘。培訓機構在追求商業(yè)利益的同時，更應注重社會責任和契約精神。只有建立規(guī)范的運營機制，保障學員合法權益，才能實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于廣大學員而言，在選擇培訓機構時務必謹慎，既要考察教學質量，也要了解退費政策，避免陷入"退費難"的困境。
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