近日，商務部電子商務和信息化司與京東人工智能事業(yè)部達成合作，發(fā)布了政務智能問答機器人，并已在商務部官網、官方微信公眾號正式上線。該智能問答機器人24小時在線，可隨時為百姓提供政務信息查詢和辦事指南等幫助，是一次“人工智能+政務”的成功嘗試。

　　商務部網站截圖

商務部網站是商務部進行公眾服務的窗口之一，為公眾提供政務公開、政務服務與公共服務等服務。目前，該智能問答機器人已正式在商務部官網首頁上線，可提供商務部公開信息、查詢辦事指南、了解最新政策和熱門問題等技能，能為公眾提供24小時不間斷的即時服務。今天，除了電話、郵件、網站留言之外，公眾又多了一種更直接的方式來快速便捷的找到所需。

據悉，該智能問答機器人已在商務部微信公眾號上線，充分發(fā)揮京東AI平臺與研究部的技術算法能力，并結合商務部大數據為老百姓提供全站式服務和實時精準預測，讓便民服務更人性化，展現科技的溫度。

同時，商務部電子商務和信息化司將與京東人工智能事業(yè)部進一步增加法規(guī)和法令的大數據信息維度，提升智能問答機器人的學習能力和理解能力，更好的滿足百姓的多樣化的需求。

京東集團副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文表示，人工智能技術正在助力“智能+政務”的快速落地，成為惠及民眾、打造服務型、智慧型政府的有效方式，實現了以流程為中心管理到以人為核心服務的轉變，未來我們將與商務部等合作伙伴一起，繼續(xù)深耕“智能+政務”，不斷創(chuàng)新服務內容和服務形式,持續(xù)提升政務服務質量和水平。

智能問答機器人的技術基礎得益于京東成熟的人工智能客服系統(tǒng)，其基于京東多年沉淀的豐富數據以及在人工智能領域先進的算法技術，目前京東智能客服在業(yè)內已具備強大的語義理解能力和自學習能力。今年618大促期間，京東智能客服累積咨詢量超3200萬次，6月18日當天更是獨立解決超130萬次自營類咨詢。此次與商務部的合作，更是響應國家政策打造服務型政府的舉措，是“人工智能+政務”的一次成功嘗試。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。