剛過去的2018年，對于物流業(yè)來說非常值得銘記。在這一年，物流業(yè)跑贏了中國大多數(shù)實體經(jīng)濟部門的增速，相關數(shù)據(jù)顯示，2018年中國快遞量突破了500億件，增長25.8%。

但在飛速發(fā)展的背后，也有幾個變化值得我們洞察。

從“汗水物流”到“科技+服務物流”

過去，一個商品從生產(chǎn)出來到消費者手中，需要經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)，平均至少被搬運5次以上，整個鏈條非常長、環(huán)節(jié)繁多，很難進行靈活的調整，過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會造成效率的降低和成本的增加。

同時，用戶的購物體驗也難以保障。雖然過去在倉儲、分揀等環(huán)節(jié)會投入自動化設備來提升運營效率，但這僅僅是對人力的簡單釋放。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和機器人等技術的創(chuàng)新應用，物流在智能化方面發(fā)生了根本性的變化，在這一點上，蘇寧物流也可謂是深諳其道，一直為行業(yè)所津津樂道的AGV機器人、無人車無人軍團，推動物流體系實現(xiàn)了操作的無人化、運營的智能化和決策的智慧化。

同時，在消費場景中，蘇寧物流也一直致力于通過技術+服務，來對消費者的體驗進行革新。就在剛結束的全民煥新節(jié)上，蘇寧易購總裁侯恩龍?zhí)岢隽?ldquo;網(wǎng)購三大新潮”：收快遞又快又準，還要又鮮又綠。這句話不僅代表了物流快遞行業(yè)發(fā)展的趨勢，也是2019年蘇寧物流加快布局智慧物流、綠色物流、末端即時配送的“強心劑”。

蘇寧物流裂變生

如今，新消費模式層出不窮，蘇寧在布局物流時緊跟潮流，并借助黑科技實現(xiàn)快速落地。

在2018年的雙十一，蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%。亮眼的業(yè)績背后，是對蘇寧物流能力的考驗。

蘇寧物流在智能化發(fā)展上，進行了大量的應用性投入和前瞻性布局。目前，智能云倉和自動化分撥已形成規(guī)?；a(chǎn)出，即時配送解決方案“蘇寧秒達”也在穩(wěn)步進行應用。

而準時達、準時取等服務的上線，更是在順向和逆向物流上構建行業(yè)標桿。

所謂“準時達”是在快的基礎上實現(xiàn)精準配送，全天6個時間段，用戶說什么時間送貨就什么時間送貨。其實早在2017年8月，蘇寧物流就率先在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出“準時達”服務。如今，蘇寧物流當日達、準時達覆蓋范圍不僅進一步擴大，還實現(xiàn)了下沉，長白山下、舟山小島嶼、云南深入村莊……曾經(jīng)人煙稀少的地方，蘇寧快遞員成為用戶最熟悉的“?？?rdquo;。

同步開啟的“準時取”服務，超過130個城市的用戶退換貨也可以自選快遞小哥上門時間，煥新服務體驗。

最后，蘇寧物流還在全國46個城市布局了冷鏈倉，為全國179個城市的用戶提供從“源頭”到餐桌全鏈路專業(yè)冷鏈服務，最快半日達、最低次日達。2019年，蘇寧冷鏈進一步加快發(fā)展步伐，倉儲面積擴充一倍，業(yè)務規(guī)模增長5倍，劍指冷鏈物流行業(yè)第一。

另外，冷鏈+即時配送延伸出的網(wǎng)購新潮更是大放異彩。曾經(jīng)西寧、蘭州等地的用戶很少會購買到新鮮的水產(chǎn)、海鮮，?？?、寧波等地也很難買到鮮美的內蒙牛羊肉，如今有了又快又準的蘇寧物流，這一切都能實現(xiàn)。

值得注意的是，快速是標配，綠色才更有“內涵”。蘇寧在物流行業(yè)創(chuàng)新高的同時，還發(fā)起了青城計劃，持續(xù)投入綠色循環(huán)包裝產(chǎn)品，讓城市“綠”起來，預計到2020年，將實現(xiàn)全國100個綠色物流快遞城市的落地。

蘇寧董事長張近東說，市場終究會偏愛有內功、有底蘊、有盈利模式的企業(yè)。如今，在物流行業(yè)這個頂尖企業(yè)密集競爭的賽道上，有了上述高招，相信蘇寧會實現(xiàn)超車拔得頭籌。

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