玻璃狗作為一家年輕活躍的高新技術(shù)企業(yè)，公司員工之間氣氛活躍、生活態(tài)度及其樂活。比如玻璃狗的員工有個(gè)飯后必吃水果，注重飲食健康的良好習(xí)慣。酷愛吃水果的秘書小白，在一次飯后，看見老板正忙于新品發(fā)布的細(xì)節(jié)確認(rèn)，在與其他同事分享完水果后特意留下一只梨，滿懷熱情把生梨給老板送去。結(jié)果始料不及，老板并沒有因?yàn)樾“姿偷睦娑械叫牢颗c愉快，反而心里還竄出了一把怒火，直接對小白說：帶上你的梨出去！

帶著不解和委屈的小白，從老板辦公室走了出來，眼眶濕潤。主管看見了正趴在桌子上悶悶不樂的小白，上前了解情況并給予安慰。得知事情的原由之后，笑著在小白耳邊說了幾句悄悄話，小白聽了之后恍然大悟，搗鼓了幾下，再次把梨給老板送去。不一會兒，小白笑著的從老板的辦公司走出來。

道其原由，只因小白前后兩次送的梨有所差別，第一次送的是只帶皮的梨，第二次卻是削完皮的梨，兩者之間失之毫厘，差之千里。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。因此做產(chǎn)品不僅僅只是滿足客戶當(dāng)前需求，更要注重后期客戶的使用體驗(yàn)。一個(gè)給消費(fèi)者帶來不便與麻煩的產(chǎn)品，無疑是失敗的。就如上述兩個(gè)梨子的區(qū)別，一個(gè)沒削皮，老板想要吃的時(shí)候就必須要自己削皮，這不是給老板增添了麻煩？反之，老板可以盡情的享用，不需要有所牽掛。這不是做產(chǎn)品的精髓所在嗎？玻璃狗一直強(qiáng)調(diào)，做服務(wù)是替消費(fèi)者解決問題，而不是一味的添堵。麻煩永遠(yuǎn)留給自己，消費(fèi)者只需享受！原來這才是玻璃狗CEO戴家保先生希望通過梨，給員工們傳達(dá)的真諦。

其實(shí)不論做人還是做事、做產(chǎn)品還是做服務(wù)，原理都是一樣。出發(fā)點(diǎn)都沒有問題，都是為服務(wù)他人，但不一樣的做事態(tài)度卻會造成天壤之別。為何玻璃狗只需幾年時(shí)間就能在繁如滿天星斗的指紋鎖行業(yè)中，耀眼奪目？那是因?yàn)椴ＡЧ窂膩頉]有偏離初心，我們是給用戶提供服務(wù)，解決問題。而不是為用戶制造問題，這就是做產(chǎn)品應(yīng)有的態(tài)度。在指紋鎖行業(yè)中，玻璃狗永遠(yuǎn)都是那剝好皮的梨！

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