針對北京商報(bào)此前曝光的《索尼授權(quán)店變身黑店宰客》，昨日，索尼(中國)方面公布了經(jīng)銷商調(diào)查的最新進(jìn)展，索尼官網(wǎng)取消了對涉事經(jīng)銷商的推薦資格，并收回 了實(shí)體店的授權(quán)牌。索尼(中國)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)取消涉事經(jīng)銷商收回授權(quán)牌，凍結(jié)返利并停止業(yè)務(wù)往來。該經(jīng)銷商已提交事件說明函和內(nèi)部整改報(bào)告， 索尼總部正在進(jìn)行審核。

北京商報(bào)記者注意到，索尼官方網(wǎng)站“索尼指定店”列表中已取消了這家名為“華躍”的經(jīng)銷商，其在北京地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商只剩下盛嘉菲、數(shù)碼探夢、鑫東原三家，實(shí)體店面主要集中在中關(guān)村鼎好電子商城。

至于此案中利益受到侵害的消費(fèi)者老劉，索尼方面承諾將給予其所購機(jī)器完善的售后服務(wù)保障，與此同時(shí)，索尼還將向老劉提供額外的配件產(chǎn)品作為賠償，以彌補(bǔ)其損失。

觀察人士指出，索尼此次對經(jīng)銷商調(diào)查處理效率較高表明，品牌生產(chǎn)商對渠道體系管理并不存在多么復(fù)雜的困難，主要取決于品牌生產(chǎn)商是否意愿。此事也給同行業(yè)內(nèi)其他生產(chǎn)商提供了借鑒意義。

由此來看，品牌生產(chǎn)商建立一套高效可行的授權(quán)經(jīng)銷商審核機(jī)制，并加強(qiáng)對銷售渠道體系的監(jiān)管和約束是非常必要的。與此同時(shí)，業(yè)界建議，品牌生產(chǎn)商還應(yīng)建立有效的用戶投訴舉報(bào)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益，也是維護(hù)自身的品牌形象和影響力。

就在11月17日，北京商報(bào)獨(dú)家披露了位于中關(guān)村海龍電子商城二層2063號的索尼官方指定店以“改版機(jī)”、港版水貨冒充索尼正品國行攝像機(jī)、欺騙消費(fèi)者的事情，次日，索尼方面回應(yīng)稱已啟動(dòng)了對涉事經(jīng)銷商的調(diào)查。

生成海報(bào)

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