Salesforce 首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）近日在出席一個(gè)訪談節(jié)目時(shí)表示，公司已裁減 4000 個(gè)客戶支持崗位。他說(shuō)，“我已經(jīng)把這個(gè)崗位的人數(shù)從 9000 人縮減到了約 5000 人，因?yàn)榻柚?AI，我們不需要那么多人了?！辟Y料顯示，Salesforce 打造了名為 “Agentforce” 的客戶服務(wù)機(jī)器人體系，實(shí)現(xiàn)了近50%的人工替代。

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