文丨師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

隨著小楊哥被立案調查，因“香港美誠月餅”掀起來的公眾不滿情緒，總算是告了一個段落。

作為抖音電商的“頭牌”，粉絲過億的小楊哥并不是第一次“中招”，過去還有槽頭肉、牛肉卷、吹風機、絞肉機……一系列由眾多網友“扒出”的問題，亟待有關方回應。

就在小編于粉絲群里閑聊小楊哥事件的時候，一位認識了十年的互聯(lián)網資深從業(yè)者，群里開啟了懟另一直播間“模式”。

原來，她在該直播間給長輩下單某款“藍色衣服”，竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服，投訴到抖音平臺后，抖音客服人員回復你直接退貨退款就好了，作為真正消費者（非羊毛黨），她對此非常無語和憤慨。

圖片來源：好友提供

私聊期間，朋友感慨到自己是“行業(yè)人”，算是懂得如何給自己維權的一批人，竟然被這次購物搞得無比“狼狽”（問題至今未解決），大多數(shù)普通消費者遭遇將更糟糕。

小編作為電商行業(yè)的一名觀察者，其實從去年珠寶玉石退貨率高企，到今年618女裝退貨率居高不下等，就關注著抖音電商頻繁爆發(fā)的各種問題。比較驚訝的是，隨著抖音電商增長放緩，類似問題不但未減少，還有愈演愈烈的趨勢。

如小楊哥“香港美誠月餅”事件屢上熱搜，更引來很多大號媒體發(fā)文批評，就是這種趨勢的一個表象。

不得不提出一個疑問，為何是小楊哥？為何是抖音電商？抖音一直強調的內容+電商這個雙輪驅動模式，或才是一切亂象的根源。

抖音CORE新策略說起

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