科技云報道原創(chuàng)。
AI從未停止進化，也從未停止給人類帶來驚喜。
從ChatGPT代表的文生文、Dall-E代表的文生圖，到Sora代表的文生視頻，Suno為代表的文生音樂，生成式AI的“暴力美學”持續(xù)突破內容生產的天花板，大模型技術不僅顛覆了我們的認知，也展示著人工智能時代超越邊界的想象力和爆發(fā)力。
在大洋彼岸另一端，以中國聯通為代表的中國數字化科技企業(yè)正在將數據要素、人工智能領域前沿技術和應用融于千行百業(yè)，走出了一條“以網強算、用智賦能”的AI發(fā)展新路徑。
近日，以“向新同行，共創(chuàng)智能新時代”為主題的中國聯通合作伙伴大會在上海召開，這是中國聯通在成立三十周年之際的一次重大科技創(chuàng)新成果檢閱。隨著人工智能已成為培育和發(fā)展新質生產力的重要引擎，中國聯通將在網、算、云、數、智、端的技術優(yōu)勢，與政務、制造、生物醫(yī)藥、交通等實體產業(yè)深度融合，以廣泛的行業(yè)實踐作為基礎，不僅為人工智能的行業(yè)應用和規(guī)?；l(fā)展提供了肥厚的產業(yè)土壤，更為中國聯通邁向智能時代打開了一扇機遇之門。
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?向新向實AINet×元景2.0合力鋪路筑基
如果說2023年是大模型技術元年，那么2024年則被業(yè)內視為大模型應用爆發(fā)元年。大模型加速智力勞動的細化分解，促進以人機分工為代表的第四次社會大分工形成，推動從“手工作坊式”走向“工業(yè)規(guī)模化”批量供給的AIGS（AI生成服務）新時代。
高通量、高性能、高智能的網絡是AI存在和發(fā)展的基礎，是連接智能算力的“大動脈”，而其中的各類應用實踐則是實現AI技術普惠的“神經元”。會上，中國聯通總經理簡勤發(fā)布了中國聯通在人工智能領域的兩項重磅創(chuàng)新成果：算力智聯網（AINet）和元景2.0。
這兩項技術成果分別從橫向上建設了一張先進的算力智聯網，以網強算，打通東西部數據“大動脈”；另一方面以網賦智，實現泛在連接，構建中，到邊緣的數據通道，布局近500個邊緣節(jié)點，讓AI觸達更多場景，服務更多行業(yè)客戶。今年5月，中國聯通完成業(yè)內首個面向智算的3000公里高通量無損傳輸，效率提高一倍?？v向上中國聯通依托自研的元景“1+1+M”大模型體系，即“1套基礎大模型+1個大模型平臺+M種行業(yè)大模型”，以及各類行業(yè)大模型應用產品，形成對實體產業(yè)的全方位數智賦能。
AI的行業(yè)能力，如同人的職業(yè)技能，針對各個行業(yè)場景快速定制，并不斷迭代提升。在今年巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會上，中國聯通推出元景“1+1+M”大模型體系，實現了通用能力與行業(yè)場景模塊快速定制結合的體系化賦能。
當前，企業(yè)在應用大模型時無外乎兩種選擇，一個是適用于全場景的基礎模型，另一個是針對行業(yè)的垂直模型。從行業(yè)客戶的角度，基礎模型的能力如果不能結合企業(yè)訓練數據和行業(yè)知識庫，形成行業(yè)客戶所需要的專有模型和能力，就依舊沒有將大模型的能力從象牙塔里釋放出來。而大模型與行業(yè)相結合，既要求基礎模型的性能，也要考慮降低開發(fā)門檻，如果能夠兼顧到具體行業(yè)應用，并提供最佳實踐的參考，就能大大縮短大模型落地行業(yè)的周期。
中國聯通元景“1+1+M”大模型體系的提出，正是其在深刻理解千行百業(yè)對于大模型的實際需求之后，給出的最佳答案。此次發(fā)布的元景2.0在1.0基礎上進行了四大能力升級：基座能力升級、MaaS平臺升級、安全能力升級和應用升級，從而更好支撐千行百業(yè)的數智化升級。
聯通數科總裁、中國聯通人工智能創(chuàng)新中心主任朱常波表示，基礎大模型決定了行業(yè)大模型和應用能夠走多遠、能夠飛多高。在基礎大模型能力升級方面，中國聯通在參數規(guī)模上實現了從十億、百億參數到千億級、萬億級的跨越，并且推動從松耦合多模態(tài)到原生多模態(tài)的跨越，使得元景2.0的交互能夠像GPT-4一樣絲滑。在此基礎上演進出三個基礎大模型：2040億多模態(tài)的大模型、文生圖大模型、語音大數據，具備面向多種行業(yè)場景的快速定制能力。
多模態(tài)大模型方面，元景創(chuàng)新地設計使用復合視覺編碼模塊，提升了感知精細度及認知邏輯能力。在MME、MMBench、MMMU、MathVista榜單進入前5，性能達業(yè)界先進水平。
元景文生圖大模型基于20億高質量中文長文本圖文數據訓練，通過使用創(chuàng)新的長語句編碼模塊和級聯擴散架構，實現對中文長語句的精確實體提取和意圖理解，提升對圖像中的文字等高頻特征的編碼能力，不僅能夠對超過200字中文長語句內容進行精確理解并生成相符圖像，還能對圖像任意局部區(qū)域進行強可控性修改與生成，同時突破了中文文字生成的壁壘，實現畫面場景與文字的完美融合
元景語音大模型則基于超過10萬小時的高質量語音數據訓練，具備一句話能夠克隆人聲、類人高自然度及副語言表達、多語種多方言混合生成能力。
除了對模型能力全面升級，MaaS平臺升級也是元景2.0的一大亮點。今年5月，中國聯通首次發(fā)布元景MaaS大模型平臺1.0，升級后的2.0重點對核心組件和通用組件進行了創(chuàng)新，特別是RAG和智能體兩個核心組件，更是獲得了中國信通院評定的最高等級認證。
RAG針對在初次使用搜索引擎工具時遭遇的不會查、查不全、找不到的痛點進行了功能升級。通過采用級聯切分方式，元景可以將長文本逐級切分至與用戶問題長度相當、語義相似的短文本，從而提高匹配效果，解決不會查的問題。其次，利用自適應語料拆分與整合模式，補齊表格中被切開的表頭、標題等信息，進一步增強知識理解的完整性。第三，使用多路檢索融合方式，擴展稀疏向量、關鍵詞等多維檢索方式、融合各路召回綜合排序，提升了查詢的準確率。
元景智能體不僅具備卓越的分析與決策能力，更懂得如何像人類一樣，靈活運用各種資源與工具，讓智慧觸手可及?；谠按竽Ｐ偷闹悄荏w實現了多工具自主調用、多任務自主規(guī)劃、意圖判斷、自定義工具擴展等多項功能，同時進一步明確了大模型的能力邊界，使大模型知道何時自己回答問題，何時使用工具，還增強大模型的精準意圖識別能力，讓大模型調用合適的工具來回答問題，從而為企業(yè)的生產力提升提供有力的數字化工具。
通過元景MaaS平臺，中國聯通打造了一條從選模型、改模型到用模型的完整工具鏈，實現了從通用能力到專業(yè)能力和“職業(yè)技能”的塑造。同時，MaaS平臺提供的基于智能體的原生應用開發(fā)工具，進一步降低了應用開發(fā)的門檻，對于大模型開發(fā)者群體是十分友好的，這也是元景的重要邏輯之一。
基于元景大模型和MaaS平臺能力，中國聯通還根據不同行業(yè)特性提煉出共性需求，開發(fā)出文案創(chuàng)作、視頻智學、數據智策、語音紀要、專業(yè)咨詢、個性配音、長文智讀、編程助手八個可復用的標準功能組件，并推出元景熱線、元景編程、元景運維、元景辦公四大通用產品，融合智能填單、智能派單、代碼生成、代碼解釋、IT運維、創(chuàng)意寫作、音頻轉寫等多種功能，提升一線工作效率和管理效能。
此外，中國聯通還發(fā)布了元景大模型訓練和推理一體機，最大算力可以達到560TFlops，預置元景MaaS平臺的訓練版、推理版或應用版軟件，實現高性價比、低延時的大模型訓練和推理。
由此可見，中國聯通本次發(fā)布的創(chuàng)新產品和解決方案，將為各行業(yè)的數字化轉型及智能化發(fā)展提供強有力的支持。
安全能力升級方面，中國聯通不僅在業(yè)界率先發(fā)布了首個AI內生安全白皮書，還對技術進行了開源，覆蓋風險種類最多的開源測試數據集。同時構建起從預訓練、微調訓練、模型評測到模型輸出的端到端模型服務安全工具鏈。基于這些工作，中國聯通獲得中央網信辦的雙備案，在中國軟件評測中心的大模型安全評測當中也取得最高級認證。此外，中國聯通還積極推動與國產芯片、算力的適配互認，從而元景2.0的安全能力得到全面提升。
深耕產業(yè)場景從實踐中來到實踐中去
根據麥肯錫報告預測，到2040年，生成式AI每年可為全球經濟帶來2.6萬億至4.4萬億美元的增長，如此巨大的市場潛力，不僅來自于大模型技術的提供者，也會來自于千行百業(yè)的大模型技術應用者。
大模型的關鍵在于應用，只有真正深入到行業(yè)和場景，才能真正體現出大模型的作用和價值，也才能真正地形成商業(yè)閉環(huán)。一直以來，中國聯通都在積極推動元景和各行各業(yè)的深度融合，目前已經形成了超過35個行業(yè)大模型和超過100個的標桿應用案例。
針對大模型應用的典型行業(yè)場景，元景MaaS平臺已打造了35+具備“職業(yè)技能”的行業(yè)大模型，在政務、服裝設計、港口、家電制造、裝備制造等眾多領域的企業(yè)中獲得落地應用，模型庫中內置了超過200個模型，工具箱中內置了超過100個開箱即用的工具，應用商店提供了辦公助手、企業(yè)知識庫、編程助手、質量分析、智能客服等原生應用，在賦能實體經濟中產生了顯著成效。
以政務領域為例，聯通元景正在幫助政府提升基層治理水平。據遼寧省數據局副局長楊松濤介紹，從2018年開始，遼寧省就與中國聯通開展深度技術合作，近期已將元景政務熱線大模型全面接入遼寧的12345省級平臺，充分運用大模型的語義理解、語音識別等能力，實現了各類熱線號碼合并、業(yè)務系統(tǒng)合并、知識庫數據合并，只要群眾撥打一次電話就可以解決各種需求。
同時，聯通元景大模型還利用語言理解和文本的生成能力，助力遼寧省12345實現了訴求受理的全面智能化，將原來由話務人員手動填寫工單升級為大模型智能填單，使話務人員工單處理效率和準確率大為提升，工單填單時間縮短80%，工單記錄完整度提升30%，知識輔助的內容推薦準確率提升35%。
在處理潛在輿情方面，聯通元景大模型通過文本抽取和數據的分析能力，幫助12345總結近一段時間群眾關心的熱點話題，每周形成熱點話題的問答，并通過公眾號向群眾發(fā)布，通過主動服務和提前預判，將可能引發(fā)群眾不滿或投訴的問題解決在萌芽狀態(tài)。
通過聯通元景大模型，遼寧12345更是實現了從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，使社會治理水平不斷提高。在接入大模型之后，政府部門能夠圍繞社情民意的數據，開展苗頭事件、告警事件、風險事件和趨勢分析，并形成了供水、供電、供氣等6個群眾最關心、需求最迫切的業(yè)務畫像，為探索社會治理現代化方式上邁出了堅實的一步。
除了政務領域，新型工業(yè)化也是聯通元景大模型重點深耕的方向，其與服裝、港口等工業(yè)場景緊密結合，已經為近百家合作伙伴的數智化轉型提供了幫助，助力優(yōu)化生產流程、提升生產效率、實現降本增效。
在服裝領域，聯通元景大模型落地杭州某制衣企業(yè)，提供款式生成、款式創(chuàng)新、虛擬試衣、效果圖生成4大服務，從過去一個業(yè)務熟練設計師做多一天設計2-3個款式，到如今大模型3秒生成圖樣，并且可以看到上身效果，大幅節(jié)省設計師重復設計和修改款式時間。
在港口場景，聯通元景大模型深度嵌入港口安全作業(yè)管理五大環(huán)節(jié)，提供叉車作業(yè)行人預警、司機疲勞駕駛監(jiān)測、工裝穿戴識別等特色功能，促進港口作業(yè)的安全性/合規(guī)性、港區(qū)監(jiān)管的規(guī)范化/智能化，助力海港、內河港等客戶大幅降低運營監(jiān)管和安全事故風險。
另外，元景大模型還被應用在網絡、客服等企業(yè)場景之中，進一步驗證了其在多元行業(yè)場景下的適用性。
在網絡應用中，聯通元景大模型實現了自然語言驅動的自動路測作業(yè)與質差分析，聯通網優(yōu)助手已全面推廣31省，實現了分析處理效率提升80%；應用于智家工程師培訓及一線運維人員故障原因查詢，實現智家工程師培訓效率提升33%，修障工單處理效率提升20%。
圍繞智能化客服，聯通元景大模型聚焦于自主服務、人工服務、熱線運營場景，實現智能化服務占比85.2%，服務成本下降16.5%，問題響應率達到95.9%，平均通話時長壓降26.4s，問題解決滿意率整體達到92.23%，首次問題解決率提升4.5%。
經過長期的技術發(fā)展與案例實踐，聯通元景已獲得行業(yè)的普遍認可。上述35個行業(yè)大模型和100個優(yōu)秀案例中，有許多也入選了國際國內重要獎項。比如中國聯通元景醫(yī)療大模型入選在國際電信聯盟ITU AI4G優(yōu)秀案例、客服大模型獲得吳文俊人工智能科技進步獎、城市治理大模型和港口大模型入選2024世界人工智能大會創(chuàng)新應用典型案例、文創(chuàng)大模型入選2024年全球數字經濟大會優(yōu)秀案例等等。豐富的落地應用實踐讓元景大模型贏得了“更懂行業(yè)的大模型，產業(yè)升級智能引擎”的口碑和鮮明特色。
任何技術本身都是不具備行業(yè)屬性的，再好的技術如果脫離了應用場景，就好像無源之水、無本之木，也無法稱之為有用的技術，AI大模型概莫能外。正如中國聯通董事長陳忠岳所言，模型是智能新時代的核心能力。中國聯通打造百家合作伙伴創(chuàng)新聯合體、開放千個AI應用場景、提供萬卡智算集群算力支持等，以提供更懂行業(yè)、更易定制、更加可信的AI工具。
今年是中國全功能接入互聯網30周年，也是中國聯通三十向新的重要時點。作為數字信息運營服務國家隊、數字技術融合創(chuàng)新排頭兵，中國聯通注定要走出一條獨屬于自己，且與國內市場需求相契合的AI發(fā)展之路。而這條路上不僅有中國聯通，更有千行百業(yè)的萬千用戶，走通這條融合之路的中國聯通也將與產業(yè)和用戶一道，共同迎來AI新一輪的發(fā)展與繁榮。
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