又是一年雙11，電商行業(yè)開始厲兵秣馬，而京東也早早的宣布開始了今年的雙11籌備。不過和往年的硝煙彌漫不同，今年的京東雙11溝通會(huì)卻顯得和往日有很多不同。在這場被稱之為京東故事會(huì)的溝通上，京東多位高管跟大家講述了京東方方面面的發(fā)展和小故事，和合作伙伴的緊密合作以及對產(chǎn)業(yè)鏈的友好支撐，沒有喊口號(hào)，沒有立目標(biāo)，顯得十分淡定，展示的也更多是遠(yuǎn)見和格局?？梢钥闯觯?dāng)下電商局勢又進(jìn)入了新階段，尤其是下沉市場的開拓，可以說對于各家來說都是處女之地，都面臨著同樣的挑戰(zhàn)，在這種情況下，向行業(yè)和市場傳遞自己的價(jià)值觀和優(yōu)勢反而更重要。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷（左三）攜業(yè)務(wù)高管啟動(dòng)2019“11.11京東全球好物節(jié)”

九大布局，百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠

從技術(shù)周期來講，今年是移動(dòng)時(shí)代的第一階段的結(jié)束和5G時(shí)代的開端?？梢哉f這是一個(gè)時(shí)代的十字路口，不管是國家還是社會(huì)還是企業(yè)，都面臨著一個(gè)全新的局面。如果沒有一個(gè)歸零的心態(tài)，還沉浸在過去的優(yōu)勢之中，恐怕在下一個(gè)時(shí)代就有落后的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們在發(fā)布會(huì)中，更多的看到的是還是布局兩個(gè)字。

京東在這次雙十一提出了九大布局，包括了5G、生活服務(wù)、大秒殺、全民互動(dòng)、海囤全球、PLUS會(huì)員、新品、預(yù)售、京喜九大領(lǐng)域，涵蓋了超級(jí)購物盛宴、供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新、并下沉新興市場開拓三個(gè)方面，可以說在戰(zhàn)略覆蓋上，還是非常全面的。這也讓京東的雙十一在促銷和優(yōu)惠之外，有了更多的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然，雙十一的最大吸引力還是在于商品的優(yōu)惠，在這一點(diǎn)上，京東也毫不含糊，推出“超級(jí)百億補(bǔ)貼 千億優(yōu)惠”這一史上大力度讓利，預(yù)計(jì)將售出12億件低價(jià)好物、2億件C2M（反向定制）產(chǎn)品，并觸達(dá)超5億下沉新興市場用戶。

值得一提的是，現(xiàn)在京東在優(yōu)惠方面也有比較深度的運(yùn)營策略，不僅僅就是打折就完事了，而是讓消費(fèi)者能夠在京東上玩起來，其中，包括海量爆品瘋狂秒殺、全民互動(dòng)瓜分獎(jiǎng)金、大額神券狂歡、京東金融瓜分十億京貼等多種讓利方式，覆蓋明星爆品、大牌新品、全球好物、甚至生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)者可以從互動(dòng)活動(dòng)、預(yù)售、支付等多個(gè)環(huán)節(jié)獲得優(yōu)惠，即使你不消費(fèi)，也能參與“城城分現(xiàn)金”、“全民養(yǎng)紅包”等眾多互動(dòng)玩法，從預(yù)售期開始，全民養(yǎng)紅包、砍價(jià)免費(fèi)拿、東東農(nóng)場、挖現(xiàn)金、下單領(lǐng)紅包、種豆得豆等互動(dòng)玩法接連上演，讓娛樂互動(dòng)營銷成為主流。這其實(shí)也是當(dāng)下電商平臺(tái)的一個(gè)全新變化，通過社交和互動(dòng)，讓購物變得更有樂趣，從而提升整體的購物體驗(yàn)，增加客戶的年度和平臺(tái)依賴度。

這可以說是電商行業(yè)進(jìn)入新階段的一個(gè)全新運(yùn)營特征，一方面是對流量用戶的深度挖掘，另一方面也是對不同用戶的個(gè)性化尊重。這也成為京東電商服務(wù)升級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變，則可以更好的適應(yīng)下沉市場的需求和社交電商的融入。

5億下沉新興市場

必須要說，拼多多是下沉市場的開拓者，這對于京東來說還是很有啟發(fā)，比如下沉市場更喜歡社交玩法而不是簡單的促銷，這一點(diǎn)也成了京東發(fā)力的方向。其實(shí)下沉市場的爆發(fā)有多方面的原因，比如比較基礎(chǔ)的是物流體系的逐漸成熟，而流量端則是社交平臺(tái)的深度觸達(dá)，京東作為微信的合作伙伴事實(shí)上在社交入口也好，物流也好都沒有什么隔閡，真正阻礙京東下沉的一直以來都是京東的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，與低線市場客單價(jià)之間的矛盾。而如果解決了這個(gè)問題，京東的下沉事實(shí)上再無阻礙。而京喜，顯然就是京東對于這個(gè)問題思考的結(jié)果。

韓瑞宣布京東全新的社交電商平臺(tái)“京喜”已正式上線

事實(shí)上，對于裂變和拼購等方式，京東其實(shí)早有考慮，最終放棄的原因還是因?yàn)檫@和京東本身的購物調(diào)性有些不符，強(qiáng)行上馬就很容易新的市場未必拿下，老的用戶可能會(huì)不適應(yīng)。所以單獨(dú)上線京喜社交電商平臺(tái)，可以說是一個(gè)不錯(cuò)的戰(zhàn)略，這一點(diǎn)和華為榮耀雙品牌，分別征戰(zhàn)高端和大眾市場的成功有些相似。

京喜通過京東的巨大優(yōu)勢來解決進(jìn)軍低線市場的核心問題，比如包括微信、手Q兩大億級(jí)平臺(tái)在內(nèi)的六大移動(dòng)端渠道的鼎力支持，再比如供應(yīng)鏈方面通過打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶工廠、產(chǎn)源帶商家直供的好貨、以及其他高質(zhì)價(jià)比好貨，區(qū)別于京東主站。同時(shí)京東還拿出高額補(bǔ)貼來快速擊穿整個(gè)市場，借助雙11的優(yōu)勢，來一次成功的閃電戰(zhàn)。在這次雙11的活動(dòng)中，京喜將提供億件一元爆款商品，相信一定會(huì)形成原子彈爆炸的沖擊力?？梢哉f京喜是銜著金鑰匙出生的平臺(tái)，無論是流量、補(bǔ)貼還是供應(yīng)鏈，都是行業(yè)第一流的水準(zhǔn)，而這次雙11，相信會(huì)讓行業(yè)知道“什么是京喜”！

6大移動(dòng)端渠道入口滿足用戶社交購物需求

服務(wù)升級(jí)，京東與產(chǎn)業(yè)深度融合

除了下沉市場的向下之外，其實(shí)京東的向上也非常值得關(guān)注，這種向上，其實(shí)就是和產(chǎn)業(yè)的深度融合。在這場京東故事會(huì)上，京東高管們講了很多的小故事其實(shí)都是基于此——京東如何利用自己的力量去改造和幫助產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。比如最經(jīng)典的案例筆記本，京東根據(jù)用戶需求，根據(jù)使用場景，推出了輕薄本和游戲本兩個(gè)細(xì)分的垂直領(lǐng)域，同時(shí)向品牌商提出了需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、用戶反饋四個(gè)方面入手，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革。而到了今天，這兩種筆記本的銷量已經(jīng)占據(jù)到了京東95%的份額，普通筆記本大概就只有5%了。這就是一個(gè)經(jīng)典的C2M反向定制的案例，也是京東大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)鏈相互融合創(chuàng)新的經(jīng)典案例，可以清晰的看出京東在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢所在。而另一方面，通過供應(yīng)鏈打造降低產(chǎn)品價(jià)格也是京東最為擅長的部分，京東首席滋補(bǔ)官就講述了一個(gè)如何把印尼溯源燕窩實(shí)現(xiàn)直采，讓消費(fèi)者支出大幅下降超過六成的故事。再加上奢飾品電商開拓知名品牌PRADA的故事，以及生鮮領(lǐng)域京東尋鮮人找到精氣神豬肉的故事。我們可以看出，京東對于各色產(chǎn)品的供應(yīng)鏈滲透融合，都做得非常出色，有反向定制、有高端開拓、有好物尋找也有價(jià)格降低，再加上京喜的產(chǎn)業(yè)鏈直購重塑，可以說京東在供應(yīng)鏈端已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的全方位立體的體系。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞

而從另一個(gè)維度，我們也可以看到這個(gè)明顯的變化，這個(gè)雙十一將會(huì)有大量品牌商家伙伴“重兵”進(jìn)駐京東大廈，共計(jì)將達(dá)5萬人次，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，可能都要黑白聯(lián)軸轉(zhuǎn)，和京東的員工一起同吃同住同勞動(dòng)，可以說是真正緊密無間的戰(zhàn)友了。而京東也提前推出了超級(jí)店鋪”計(jì)劃，組織京東金牌認(rèn)證講師團(tuán)作為“京東11.11營銷大使”，提供一系列培訓(xùn)課程，為商家打造更為專業(yè)的雙十一營銷方案。同時(shí)京東也投入千萬補(bǔ)貼，18種高效營銷工具原本半年總價(jià)近萬元，現(xiàn)在每件1元就能用讓合作伙伴的價(jià)值發(fā)揮到最大。

當(dāng)然在服務(wù)端京東也沒有松懈，尤其是在物流方面還是實(shí)現(xiàn)了再次提速，目前京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋，自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，90%以上自營訂單24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，同時(shí)上門換新業(yè)務(wù)也逐漸推廣到第三方賣家，這使得第三方和自營方面的服務(wù)差距越來越小。物流是京東的命脈，越來越好的服務(wù)，是京東獲得市場競爭勝利的利器。

總的來看，京東今年雙十一開始越來越凸顯自己的自主性，開始走自己的道路，把雙十一當(dāng)做一個(gè)引爆市場的契機(jī)，同時(shí)在供應(yīng)鏈方面不斷夯實(shí)自己的競爭力，讓自己和產(chǎn)業(yè)更好的融合為一體，從而帶來更強(qiáng)的競爭力。這恐怕是自營電商最獨(dú)有的優(yōu)勢所在，而相信從今年的雙十一開始，京東會(huì)給我們一個(gè)完全不一樣的感受和體驗(yàn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。