7月30日，由保險行業(yè)知名自媒體《今日?！放c中國健康管理協(xié)會主辦的中國健康產(chǎn)業(yè)和健康保險高端研討會圓滿落幕青島。中國健康管理協(xié)會常務(wù)副會長任國荃，原中國保監(jiān)會副主席魏迎寧，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院、中國保險與養(yǎng)老金融研究中心研究總監(jiān)朱俊生，今日保創(chuàng)始人、CEO郭偉超等多位業(yè)內(nèi)大咖出席。

現(xiàn)場評選出多個重磅獎項，其中，水滴保與前海再保險、愛心人壽合作定制的首款亞健康人群可線上投保的重疾險產(chǎn)品“水滴守護愛重大疾病保險”產(chǎn)品榮獲2021年“十佳商業(yè)健康保險推薦產(chǎn)品”殊榮。

帶病也能投保，覆蓋亞健康群體

亞健康人群數(shù)量龐大，且有著更強的投保意愿。水滴保通過平臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，因身體原因無法投保的用戶數(shù)量接近千萬量級，但市面上能夠支持亞健康人群的產(chǎn)品更是稀缺。針對這部分人群，水滴保聯(lián)合保險及再保公司，定制了這款“水滴守護愛重大疾病保險”，讓更多的用戶能夠有?？舍t(yī)。

據(jù)了解，“水滴守護愛重大疾病保險”保障范圍包含110種重大疾病、30種中癥、45種輕癥，重癥不分組2次賠付，中癥和輕癥累計可達6次賠付，惡性腫瘤二次賠付，28天-60周歲人群均可投保。

與常見的重疾險產(chǎn)品不同的是，亞健康人群，包括高血壓、糖尿病、乙肝、高血脂等數(shù)十種常見慢性病患者也能投保“水滴守護愛重大疾病保險”，支持超過200多種疾病智能核保，50余種疾病可以實現(xiàn)線上自動加費承保。通過疾病模型、加費算法、場景優(yōu)化三大創(chuàng)新，充分滿足了多種疾病、多項異常告知客戶的投保需求，每種疾病僅需回答3-6個問題即可完成評估，平均用時不到3分鐘，極大提高了亞健康消費者的投保便捷程度。

以用戶為中心，“好保險”搭配“好服務(wù)”

一直以來，水滴保堅持以“用戶為中心”，不僅為用戶定制“好產(chǎn)品”，更要從用戶‘健康-疾病-康復(fù)“的健康狀態(tài)需求閉環(huán)出發(fā)，為不同階段的用戶提供不同種類的“好服務(wù)”，覆蓋各個階段用戶需求的全部環(huán)節(jié)。

今年5月，水滴保線上服務(wù)全新升級，推出“三點一線”服務(wù)承諾：承諾“資金安全一點不擔(dān)心、專業(yè)講解一點不費心、全程協(xié)賠一點不煩心、銷售誤導(dǎo)是絕對紅線”，致力于為提供專業(yè)、有溫度、可信賴的保險服務(wù)。

在用戶最為關(guān)心的理賠環(huán)節(jié)，水滴保建設(shè)并規(guī)模應(yīng)用智能理賠系統(tǒng)，通過全流程智能化作業(yè)，為用戶帶來全新的理賠體驗。同時落地理賠管家服務(wù)，全程陪同協(xié)助用戶解決理賠過程中遇到的各種問題。目前，水滴保平均理賠時效縮短至15.7小時，較去年提速18.2%，平均2分鐘就有一位用戶在水滴理賠管家的幫助下完成索賠，最快理賠時效僅為8秒。

隨著水滴公司在醫(yī)藥健康服務(wù)方面的拓展和探索，水滴保上線了全流程的服務(wù)模式，協(xié)同合作伙伴覆蓋了包括健康咨詢、便捷就醫(yī)、重疾墊付、全程“賠伴”、購藥優(yōu)惠等在內(nèi)的理賠服務(wù)，打造“一管到底”的健康保障體驗，讓用戶更省心。讓保險的溫度不僅體現(xiàn)在理賠時，更能在高頻的日常健康管理中隨時感知。

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