小米門鎖誤識(shí)人臉引爭議 官方回應(yīng)將核實(shí)反饋
近日,一則關(guān)于小米智能門鎖誤識(shí)別人臉導(dǎo)致門鎖被開啟的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道,一位用戶家中的小米智能門鎖2 Pro將外賣員人臉錯(cuò)誤識(shí)別,導(dǎo)致門鎖被意外開啟。這一事件不僅讓用戶感到擔(dān)憂,也引發(fā)了公眾對(duì)智能門鎖安全性的討論。
事件回顧:門鎖誤識(shí)別引發(fā)安全隱患
8月11日,網(wǎng)友史先生發(fā)帖稱,其家中的小米智能門鎖2 Pro將外賣員人臉錯(cuò)誤識(shí)別,導(dǎo)致門鎖被開啟。據(jù)史先生描述,當(dāng)時(shí)他正躺在床上休息,門鎖卻被外賣員的人臉識(shí)別開啟。史先生表示,該外賣員與自己臉型確實(shí)有幾分相似,但這種情況還是首次發(fā)生。此前,該門鎖偶爾會(huì)出現(xiàn)需要二次掃臉才能正確識(shí)別的情況。
事發(fā)后,史先生立即聯(lián)系了小米客服。小米客服表示將安排工程師上門檢修,并承諾會(huì)記錄核實(shí)相關(guān)情況??头€強(qiáng)調(diào),如果消費(fèi)者購買的智能門鎖遇到類似問題,可以第一時(shí)間聯(lián)系客服,公司將盡快安排專業(yè)人員上門檢查。
產(chǎn)品背景:高端配置多重防護(hù)
據(jù)了解,涉事的小米智能門鎖2 Pro于去年8月上市,售價(jià)2299元。該產(chǎn)品主打AI 3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別技術(shù),配備門外AI智能貓眼攝像頭和門內(nèi)高清大屏可視功能。產(chǎn)品支持多達(dá)10種開鎖方式,包括人臉、指紋、密碼、臨時(shí)密碼、藍(lán)牙設(shè)備、應(yīng)急鑰匙、NFC門卡等多種解鎖方案。
從技術(shù)規(guī)格來看,該產(chǎn)品采用直插式C級(jí)鎖芯貫穿鎖體設(shè)計(jì),理論上能夠有效防止技術(shù)開啟或暴力拆卸。C級(jí)鎖芯是目前民用鎖具中安全等級(jí)最高的標(biāo)準(zhǔn),通常需要專業(yè)人員花費(fèi)較長時(shí)間才能破解。
技術(shù)分析:人臉識(shí)別存在哪些挑戰(zhàn)
人臉識(shí)別技術(shù)作為生物識(shí)別的一種,其準(zhǔn)確性受到多種因素影響。首先,相似面容確實(shí)可能造成誤識(shí)別,特別是當(dāng)兩個(gè)人面部特征相似度較高時(shí)。其次,光線條件、角度變化、遮擋物等環(huán)境因素也會(huì)影響識(shí)別效果。
業(yè)內(nèi)專家指出,3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)相較于普通2D識(shí)別具有更高安全性,能夠有效防止照片、視頻等平面攻擊。但即便如此,對(duì)于真實(shí)面容相似的情況,目前的識(shí)別算法仍存在一定局限性。
行業(yè)現(xiàn)狀:智能門鎖安全性受關(guān)注
近年來,智能門鎖市場快速增長,但安全問題也時(shí)有發(fā)生。2022年,國家市場監(jiān)管總局曾發(fā)布智能門鎖質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)警示,指出部分產(chǎn)品存在指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等方面的安全隱患。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面,目前我國已出臺(tái)《電子防盜鎖》(GA 374-2019)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)人臉識(shí)別等生物特征識(shí)別技術(shù)提出了具體要求。但專家表示,隨著技術(shù)發(fā)展,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需要持續(xù)更新完善。
用戶建議:多重驗(yàn)證更安全
安全專家建議,對(duì)于重視安全性的用戶,可以考慮啟用多重驗(yàn)證機(jī)制。例如同時(shí)設(shè)置人臉識(shí)別+密碼,或者指紋+臨時(shí)密碼等組合驗(yàn)證方式。此外,定期更新固件、設(shè)置異常開鎖提醒等功能也能提升安全性。
對(duì)于此次事件,小米方面表示將高度重視,除了安排工程師上門檢修外,還會(huì)將問題反饋至總部專員跟進(jìn)。公司承諾將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能,提升用戶體驗(yàn)。
后續(xù)發(fā)展:行業(yè)或加強(qiáng)自律
這起事件可能會(huì)促使整個(gè)智能門鎖行業(yè)更加重視產(chǎn)品安全性。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),未來企業(yè)可能會(huì)在以下方面加強(qiáng)工作:優(yōu)化識(shí)別算法降低誤識(shí)率、增加活體檢測等防偽技術(shù)、完善售后響應(yīng)機(jī)制等。
消費(fèi)者在選購智能門鎖時(shí),也應(yīng)注意選擇正規(guī)品牌,了解產(chǎn)品的安全認(rèn)證情況,并根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的解鎖方式組合。
結(jié)語
智能家居產(chǎn)品在帶來便利的同時(shí),安全性始終是不可忽視的重要方面。此次小米門鎖誤識(shí)別事件,既是對(duì)企業(yè)的提醒,也為行業(yè)發(fā)展提供了改進(jìn)方向。隨著技術(shù)進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)完善,相信智能門鎖的安全性將不斷提升,為用戶帶來更安心的使用體驗(yàn)。
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