O2O為何物？如果你還以為它只是將線下經(jīng)濟(jì)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，那你就想得太簡單了。“對于這種連接傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)之間的介質(zhì)，大眾對O2O存在三大誤區(qū)：一、被簡單視為一個(gè)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換與儲存；二、只要從線下走向線上做就是O2O;三、只重視線上的流量跟線下的服務(wù)，忽視渠道方式。”

那O2O究竟是怎樣的？又該如何玩轉(zhuǎn)O2O,促使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型？且看下文。

以下內(nèi)容根據(jù)中國銀泰投資有限公司董事長沈國軍在“長江商學(xué)院2014三亞論壇暨高層管理教育（EE）十周年”演講整理，沈國軍領(lǐng)導(dǎo)的銀泰集團(tuán)不僅將傳統(tǒng)零售業(yè)成功觸“網(wǎng)”,在今年5月，還與阿里巴巴聯(lián)合建立“菜鳥物流”,在移動互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)展風(fēng)生水起。他本次演講主題為《O2O時(shí)代的商業(yè)新思維》：

觸“網(wǎng)”之路

今天和大家分享三個(gè)內(nèi)容，首先簡單介紹一下銀泰集團(tuán)的情況。中國銀泰集團(tuán)是1997年組建的一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)性集團(tuán)，現(xiàn)在我們主要在做幾個(gè)方面的事情。

目前主要有四大塊業(yè)務(wù)：一個(gè)是銀泰商業(yè)集團(tuán)，銀泰商業(yè)集團(tuán)在全國開業(yè)的有50家百貨公司跟購物中心，下面還有銀泰網(wǎng)、郵包在線，這家公司目前在全國時(shí)尚零售領(lǐng)域里，幾項(xiàng)指標(biāo)比如納稅、評效都是全國第一，這幾年在電子商務(wù)的巨大沖擊下仍舊高速增長；第二個(gè)是銀泰置地集團(tuán)，目前我們在中國大陸有接近三十個(gè)項(xiàng)目在做開發(fā)，主要是做商業(yè)地產(chǎn)；第三個(gè)是銀泰資源集團(tuán)，是在深圳上市的一家公司，目前擁有全中國最大的一個(gè)銀礦，也是品質(zhì)最高的一個(gè)銀礦，現(xiàn)在礦區(qū)面積大概70多平方公里；第四個(gè)是2013年剛剛跟阿里巴巴、復(fù)星一起組建的菜鳥網(wǎng)絡(luò)。銀泰這幾年主要在做這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在提供就業(yè)機(jī)會超過10萬人，納稅這幾年超過200多億，目前我們一共有160多家企業(yè)。

我做的事情都是非常傳統(tǒng)的行業(yè)，包括上述的零售、地產(chǎn)、礦產(chǎn)等，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，銀泰及時(shí)布局互聯(lián)網(wǎng)，得以獲取競爭力。

對O2O認(rèn)識的“三大誤區(qū)”

銀泰2010年開始布局互聯(lián)網(wǎng)以及O2O業(yè)務(wù)，電子商務(wù)高速發(fā)展勢不可擋，大家都已經(jīng)有這個(gè)共識了。真正對O2O事情的重視是從2013年開始，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展以后O2O的機(jī)會非常多。我個(gè)人認(rèn)為目前對大家都是公平的，都是有機(jī)會的，現(xiàn)在大家共同積極參與還不算太晚?，F(xiàn)在很多公司想做，也有在逐步參與做，真正做的非常成功非常大的不多，所以前景廣闊。

對于O2O,有很多誤區(qū)。我覺得如果把O2O簡單地理解成為一個(gè)利用數(shù)據(jù)存儲引導(dǎo)消費(fèi)，這個(gè)理解太簡單了，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。O2O的最大價(jià)值是服務(wù)和體驗(yàn)，是一個(gè)以信息服務(wù)為載體的平臺經(jīng)濟(jì)，不是數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換跟存儲，服務(wù)體驗(yàn)是O2O的根本，這是第一個(gè)誤區(qū)。第二個(gè)，很多人都認(rèn)為O2O就是傳統(tǒng)企業(yè)從線下往線上走。其實(shí)不僅是傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)也應(yīng)當(dāng)去思考O2O如何發(fā)展。

淘寶的經(jīng)營思維方式很值得學(xué)習(xí)，它有“四通”的思想：流通，把營銷環(huán)節(jié)打通；錢通，把支付環(huán)節(jié)提上來；還有人通和貨通。最終的目的是圍繞用戶的體驗(yàn)去做一些場景的商業(yè)形態(tài)，這是我覺得O2O一個(gè)比較重要的表現(xiàn)形式。

還有一個(gè)誤區(qū)，大家只重視線上的流量跟線下的服務(wù)，O2O把兩個(gè)O中間隔開了，其實(shí)渠道方式很重要，中間的渠道和方式如果沒有搭建好，這個(gè)O2O也是不成功的。

O2O是力大無比的怪獸，需盡快將它養(yǎng)大

針對移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在2013年銀泰集團(tuán)做了很多動作：一是跟天貓做O2O互動，展開全面的戰(zhàn)略合作；二是跟支付寶做線上線下支付的疏通，比如在實(shí)體店開通免費(fèi)wifi,支持微信支付等；利用免費(fèi)wifi環(huán)境抓取用戶數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)拓展服務(wù)；三是投資“郵寶在線”,是移動自助式便利店，在全國的90%的地鐵站和70%的機(jī)場使用的都是我們的機(jī)器。下一步我們會繼續(xù)推進(jìn)，估計(jì)會做到50萬臺；四就是和阿里巴巴、復(fù)星共同組建“菜鳥物流”,致力于解決電子商務(wù)的物流，目標(biāo)示在今后五至八年內(nèi)投資兩千億，在全國兩百個(gè)城市結(jié)下“地網(wǎng)”.

菜鳥有三張網(wǎng)：地網(wǎng)、人網(wǎng)、天網(wǎng)。“地網(wǎng)”是我們最近一直努力打造的業(yè)態(tài)，今年有30多個(gè)城市跟我們簽約了，我們爭取打造兩百個(gè)城市、兩千個(gè)結(jié)點(diǎn)。“天網(wǎng)”是把原來阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)劃到菜鳥物流，菜鳥現(xiàn)在有四百多人，其中三百多人是專門從事技術(shù)的，按照我跟馬云的計(jì)劃，這家公司今年會招到五千個(gè)工程師，主要是提供數(shù)據(jù)服務(wù)，為所有快遞運(yùn)輸公司、干線運(yùn)輸公司包括商家、客戶提供數(shù)據(jù)平臺。“人網(wǎng)”,我們預(yù)計(jì)今后八到十年內(nèi)全國會有1500萬快遞人員，目前大概兩百萬人，1500萬人的話將可以提供更好的服務(wù)。

我建議長江商學(xué)院的校友一定要盡快介入O2O,我個(gè)人將O2O看作是特種部隊(duì)或者一個(gè)怪獸，它不是你能夠想象的傳統(tǒng)東西，也不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)平臺，它介于兩者之間，應(yīng)當(dāng)直接參與進(jìn)來，學(xué)會將這個(gè)怪獸不斷養(yǎng)大，發(fā)揮它的能量，讓它力大無窮，這樣的話在今后十年、二十年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，在技術(shù)變革過程當(dāng)中你的企業(yè)才能夠立于不敗之地。

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