艾鐵成回應(yīng)樂(lè)道銷(xiāo)售店內(nèi)購(gòu)車(chē)：?jiǎn)T工購(gòu)車(chē)不算銷(xiāo)量，揭露行業(yè)潛規(guī)則

近期，樂(lè)道CEO艾鐵成針對(duì)公司內(nèi)部銷(xiāo)售店內(nèi)購(gòu)車(chē)政策進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)，他強(qiáng)調(diào)員工購(gòu)車(chē)不計(jì)入銷(xiāo)量數(shù)字，揭示了行業(yè)內(nèi)強(qiáng)制銷(xiāo)售員店內(nèi)購(gòu)車(chē)的潛規(guī)則。這篇文章旨在深入解讀艾鐵成的回應(yīng)，同時(shí)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行深入剖析，以期為讀者提供全面、中立的觀點(diǎn)。

首先，艾鐵成明確表示，公司一線員工購(gòu)買(mǎi)的每一輛車(chē)都是自愿行為，且不計(jì)入交付數(shù)字。他解釋道，“每家車(chē)企都有內(nèi)部購(gòu)車(chē)的福利政策，一般是級(jí)別越高，福利政策越好。而我們恰恰相反，我們希望給前線員工更多福利，讓他們成為用戶，讓‘用戶’跟用戶交流能把產(chǎn)品講得更透徹。”這一政策背后的理念，體現(xiàn)了他對(duì)員工與用戶深度交流的重視，以及對(duì)產(chǎn)品推廣的獨(dú)到見(jiàn)解。

然而，這一政策在執(zhí)行過(guò)程中，由于店長(zhǎng)表述不當(dāng)，造成了誤會(huì)，并在網(wǎng)絡(luò)上被放大。艾鐵成對(duì)此深感遺憾，他坦承這是公司的內(nèi)部管理工作做得不夠好。他表示，“歸根結(jié)底，我們的內(nèi)部管理還有很多需要改進(jìn)的地方。”

對(duì)于為何當(dāng)時(shí)不解釋清楚“員工購(gòu)買(mǎi)不計(jì)入交付量”這個(gè)信息點(diǎn)，艾鐵成表示，他們首先想的是先把“有沒(méi)有強(qiáng)制的情況”調(diào)查清楚，并第一時(shí)間把“官方政策是福利不是強(qiáng)制”的態(tài)度和大家講清楚。然而，在后續(xù)輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中，他們意識(shí)到問(wèn)題并未徹底解決。這暴露出他們?cè)谳浨閼?yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)上的不足。

從更深層次來(lái)看，這一事件反映出當(dāng)前汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的一種普遍現(xiàn)象：強(qiáng)制銷(xiāo)售員店內(nèi)購(gòu)車(chē)。這種潛規(guī)則不僅違反了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平競(jìng)爭(zhēng)原則，更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。在此背景下，樂(lè)道的積極回應(yīng)和改進(jìn)措施，無(wú)疑為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹(shù)立了榜樣。

然而，艾鐵成也指出，他們?cè)谳浨閼?yīng)對(duì)中存在思考不全面、未在最合適的時(shí)間窗口全面、系統(tǒng)地說(shuō)明真實(shí)情況的問(wèn)題。這反映出他們?cè)趹?yīng)對(duì)公眾質(zhì)疑時(shí)，需要更精細(xì)、更專(zhuān)業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，艾鐵成的回應(yīng)為我們揭示了樂(lè)道在處理這一事件時(shí)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)性。他們不僅尊重員工、重視用戶，更勇于面對(duì)問(wèn)題、積極改進(jìn)。這種精神值得我們所有人的學(xué)習(xí)。

未來(lái)，我們期待樂(lè)道能在艾鐵成的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)、中立的態(tài)度面對(duì)各種挑戰(zhàn)，為行業(yè)樹(shù)立新的標(biāo)桿。同時(shí)，我們也期待更多的企業(yè)能像樂(lè)道一樣，勇于揭示行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。畢竟，只有我們共同努力，才能打造一個(gè)公平、透明、健康的市場(chǎng)環(huán)境。

在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人都是參與者，也是見(jiàn)證者。讓我們期待一個(gè)更加公正、公平的市場(chǎng)環(huán)境，期待更多的企業(yè)以專(zhuān)業(yè)、中立的態(tài)度面對(duì)公眾，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

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