TOB市場已進入技術服務新時代。在新的市場環(huán)境下，企業(yè)對成本、效率到創(chuàng)新、轉型的迫切需求，都要求企業(yè)市場需要技術更領先、資源整合能力更強的服務商。

就此，堅持以技術驅動、客戶為先理念的京東企業(yè)購不斷深入研究底層技術，并將之應用于各種解決方案中。2018年，京東企業(yè)購以人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等底層技術為基礎的678原理為技術理論依據，不斷向福利管理、財務管理、采購流程等環(huán)節(jié)打造系統(tǒng)化解決方案，推出智能福利解決方案、BF-Link財務協(xié)同平臺、區(qū)塊鏈專票電子化解決方案、智能政采解決方案、達爾文系統(tǒng)數據庫等技術產品，并實現與企業(yè)客戶核心系統(tǒng)的全面對接能力，能夠為客戶量身打造整體定制化服務方案，最終實現企業(yè)服務質量的整體躍遷。

創(chuàng)新研發(fā)×應用 技術能力打造企業(yè)服務新范本

京東以6大通用技術標準，結合8大智能化支撐平臺，對采購中心的7大環(huán)節(jié)實現改造，使得采購行為更加人性化、精準化、生態(tài)化。具體來說，CLOUD云計算、API接口、AI人工智能、IOT互聯網、BI大數據以及BlockChain區(qū)塊鏈技術構成了基礎的技術標準，大數據管理平臺、機器學習分析平臺、智能決策平臺、數字加密安全平臺、風控平臺、通用協(xié)議平臺、智能設備調度平臺及無界開發(fā)平臺構成了8大應用平臺，通過這些技術和應用，將智能化解決采購過程中涉及商品、展示、貿易、履約、財務、售后及服務的7大核心流程問題。

以智能采購“678”原理為基礎，京東企業(yè)購將采購作為切入點，由淺入深一步步將數字化、智能化應用到企業(yè)場景、運營管理以及生態(tài)化平臺的搭建中，堅實推動企業(yè)市場的智能化進程。

在場景方面，京東圍繞HR管理，在業(yè)界首次推出了真正實現智能福利管理的平臺——京東京喜，為企業(yè)福利管理提供從信息收集、匹配，到決策、履約的一站式服務。通過標準API接口和通用協(xié)議，京喜集成了組織管理、積分管理、商品管理、供應鏈管理、數據管理、第三方場景應用，提供包括年節(jié)福利、健康咨詢、體檢等在內的多重功能，并運用大數據、AI等先進技術，實現員工標簽化和智能畫像，讓福利發(fā)放與員工滿意度高度契合。同時，京喜還全面支持企業(yè)定制自有的彈性福利機制，充分滿足企業(yè)及員工的個性化需求。

在企業(yè)運營層面，京東企業(yè)購的技術服務則向著財務管理，乃至決策系統(tǒng)的數字化改革深度蔓延。

針對傳統(tǒng)結算模式收付款成本高、收付款操作復雜、對賬繁瑣易出錯、人力成本高等核心痛點，京東企業(yè)購推出“BF-Link 京東toB財務協(xié)同平臺”，基于財務大數據分析與AI算法智能調度，實現自動化財務流程的彈性擴展，為企業(yè)用戶在結算、發(fā)票等財務管理場景提供協(xié)同高效、安全便捷的一站式服務。借助BF-Link，企業(yè)可打通從前端采購到后端財務結算的全流程數據，有序地解決結算和發(fā)票兩大財務場景的繁瑣業(yè)務工作，而且全流程幾乎無需運營人員介入、無需線下溝通，能夠大幅降低人工和時間成本。

而在一直嚴重困擾著企業(yè)采購與財務管理的紙質發(fā)票和報銷領域，京東企業(yè)購于今年在業(yè)內首次實現利用區(qū)塊鏈技術落地增值稅專用發(fā)票電子化，填補了采購數據鏈最后一塊“洼地”，真正意義上實現全部數據由系統(tǒng)自動生成或通過系統(tǒng)對接采集的全流程電子化采購。該解決方案具備一鍵部署、開放兼容多種底層、可信身份鏈認證等一系列卓越的技術特性，能夠真正從企業(yè)用戶角度出發(fā)，幫助其一步跨入區(qū)塊鏈應用的大門。太平洋保險集團借助該解決方案，將傳統(tǒng)采購流程的30個人工審批節(jié)點壓縮到僅僅7個，削減近75%成本，成本和效率得到全面優(yōu)化。

在企業(yè)的內外部資源整合方面，京東企業(yè)購在政府采購領域率先實現了覆蓋全業(yè)務、全流程的綜合服務體系，為搭建政府采購生態(tài)化服務平臺提供了技術基礎。

2018年5月，京東企業(yè)購面向政府采購推出業(yè)內首個貫通“互聯網+政府采購”的政府采購服務平臺——智能政采解決方案，助力政府采購的全流程電子化改革。智能政采解決方案利用AI、云計算、大數據、物聯網等技術，將事前預算編制、計劃備案，事中線上采購，事后履約驗收、以及國庫支付等環(huán)節(jié)進行全流程數據打通，并通過技術手段嵌入物流、金融等基礎設施服務模塊，實現采購流程自動流轉與業(yè)務數據自動生成，保證政府采購行為的全程真實記錄和數據的客觀性。

京東企業(yè)購基于微服務架構推出的政府采購“達爾文”生態(tài)體系，為政府采購整合多方優(yōu)質資源，獲取更多更優(yōu)質的第三方服務搭建了平臺，有效助推政府采購行業(yè)服務效率優(yōu)化和品質升級，打造多方共贏局面。上下游供應商接入“達爾文”生態(tài)系統(tǒng)之后，不僅可以無縫對接政府采購單位，還能夠獲得京東提供的物流、金融等基礎設施服務，大幅降低采購方與供應商組織政府采購活動的成本;而對于軟件供應商而言，通過智能政采平臺，可以更清晰地了解政府需求，延伸對政府采購的服務路徑和服務內容。

無縫銜接到定制化服務 助力企業(yè)打造創(chuàng)新價值鏈

如果沒有一個清晰的落地場景，技術只能是純粹的技術，不能帶來任何價值。而京東企業(yè)購的技術布局，正是牢牢建立在基于場景應用的“三大”價值創(chuàng)新之上。

第一，推動企業(yè)市場構建服務新體系。

京東企業(yè)購作為國內最早布局企業(yè)采購市場的電商平臺，多年來建立起最理解企業(yè)需求的人才團隊、最廣泛的大客戶資源網絡、最復雜的商品管理系統(tǒng)、最高效的物流服務能力和最完整、價值鏈最長的采購數據等零售基礎設施。

通過技術創(chuàng)新，京東企業(yè)購能夠整合京東集團的優(yōu)勢資源突破單純意義上的商品對接，圍繞HR管理、辦公等企業(yè)核心場景，提供價值鏈更長、更完整的一站式智能福利、智能辦公等場景解決方案，將以往企業(yè)市場點對點的采購服務，轉變成從企業(yè)多場景的管理需求出發(fā)的智能化服務。

第二，企業(yè)核心系統(tǒng)的全面對接。

由于供應鏈管理對外涉及供應商雜，對內涉及部門多，不同企業(yè)、不同系統(tǒng)間的數據交互成為企業(yè)智能化升級難以回避的問題。特別是外企，由于通常與國內IT系統(tǒng)采用完全不同的流程開發(fā)與接口設計，如何對接本地供應商系統(tǒng)實現本地化服務的智能升級成為困擾雙方的難題。

京東企業(yè)購憑借強大的技術能力，成功解決了不同系統(tǒng)間的數據交互這一技術難題，為企業(yè)數字化轉型鋪平了道路。

以京東企業(yè)購面向外企打造的翼采平臺為例，其能夠適配目前市面上所有包括SAP、ORACLE在內的ERP系統(tǒng)，采用國際流行的Punch-out Catalog及EDI Order技術，能夠實現開放云和企業(yè)私有云ERP平臺之間無縫的全程連接和集成，實現京東供應鏈服務+企業(yè)信息流的交互融合。不僅減少了企業(yè)客戶研發(fā)資源的投入，幫助企業(yè)節(jié)省了企業(yè)人工管理、系統(tǒng)學習等隱性成本，更有利于企業(yè)管理的智能化與科學化。

第三，靈活部署的定制化服務。

通過多年的基礎設施構建、技術研發(fā)和對企業(yè)級市場需求的深刻理解，京東企業(yè)購不僅能快速響應和滿足企業(yè)用戶采購管理的需求，還會將自身積累的資源和能力“模塊化”，變成獨立、可復用的組件按照客戶的需求進行定制化組合，為企業(yè)用戶提供遠超出其預期的產品和服務。

在中小企業(yè)服務中，京東企業(yè)購即通過技術手段嵌入金融服務模塊，集成金采、企業(yè)金庫、京東快銀、眾籌&投融資、企業(yè)信用評級等服務，為中小企業(yè)提供前期采購、投融資、創(chuàng)投、企業(yè)培訓、財稅服務等全方位支持。

核心系統(tǒng)對接、定制化服務等能力的實現得益于京東企業(yè)購對技術研發(fā)團隊的高度重視和大力投入。京東企業(yè)購擁有企業(yè)服務行業(yè)領先實力的研發(fā)團隊，團隊有著一批多年鉆研底層科技與實際應用、經驗豐富的的技術“大咖“，每年也都會有大量重點院校畢業(yè)生進入團隊研發(fā)一線，獲得了快速成長。目前，科技研發(fā)人才占整個部門員工總數的1/3左右。優(yōu)秀的人才為強大的技術研發(fā)能力打下了堅實基礎，整個2018年京東企業(yè)購申請專利數達136個，在用科技研發(fā)為客戶提供高質量服務的同時，有力推動了行業(yè)的技術進步。

在技術研發(fā)領域的持續(xù)投入使京東企業(yè)購得以積累下深厚的技術能力和研發(fā)水平護航企業(yè)服務，將眾多技術研發(fā)成果率先應用到企業(yè)市場的服務中。目前京東企業(yè)購已幫助700萬企業(yè)合作伙伴向著數字化運營與管理邁進，有力推動了整個企業(yè)市場的智能躍遷。2019年，憑借著深厚的底層研發(fā)技術和具有豐富客戶合作經驗的解決方案供應能力，京東企業(yè)購必將與廣大企業(yè)客戶一起共同創(chuàng)造更大的企業(yè)與社會價值。

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