作為蘇寧線下場景中最貼近用戶的一環(huán)，如今主打快消、生鮮和互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)的蘇寧小店承擔了社區(qū)O2O運營中最重要的角色。不到一年的時間內(nèi)，蘇寧小店已在全國60個城市開店，覆蓋全國超20000個社區(qū)。蘇寧小店立足于蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，在社區(qū)零售領(lǐng)域提出并踐行“智慧快消”、“大快消”概念。

　?。▓D：蘇寧小店）

黑科技加持營造社區(qū)智慧化快消場景

無人化一直被視為是智能化技術(shù)領(lǐng)域中代表性的形式之一，隨著8月17日首家新一代智慧升級后的無人店——蘇寧小店Biu店亮相南京蘇寧廣場，標志著蘇寧小店在智能化、智慧零售技術(shù)方面已實現(xiàn)重大突破。蘇寧小店無人Biu店不僅僅集合了人機交互系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、RFID商品識別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結(jié)算系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等業(yè)界尖端技術(shù)，使得消費者可以在無人Biu店中通過刷臉享受“無感知、無停頓”的購物支付體驗，還通過無人售貨機器人、顏值測試機、導(dǎo)購機器人、智能貨柜、智能衣架等黑科技為用戶在社區(qū)消費中提供智能化、高品質(zhì)服務(wù)。

　　（蘇寧biu小店）

雙線貫通，打造中國第一O2O社區(qū)小店

對于蘇寧小店在社區(qū)生態(tài)中扮演的角色，蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)是這樣說：“未來三年，我們要成為中國第一的O2O社區(qū)小店運營商。”“按照我們的設(shè)想，今后蘇寧小店線上線下銷售比應(yīng)該達到2:1甚至3:1。也就是說大部分的交易是通過網(wǎng)上下單、快速配送來完成。”卞農(nóng)副總裁的設(shè)想正在通過蘇寧小店實體門店和專門APP的智慧結(jié)合，貫通線上線下逐步實現(xiàn)。通過“蘇寧小店APP”消費者可以共享線上蘇寧超市的供應(yīng)鏈和4400多萬隨心購SKU，同時依托蘇寧的自建物流體系，蘇寧小店可做到3公里范圍內(nèi)半小時急速配送。足不出戶，APP上輕輕一點，新鮮的快消生鮮商品不到20分鐘就能送達。而快消、生鮮產(chǎn)品也是最能提升用戶消費粘性的品類，通過蘇寧小店的智慧快消向用戶需求延伸，蘇寧小店不斷開拓定制化服務(wù)，如免費WiFi，打印、復(fù)印、掃描、蛋糕預(yù)定等，還依托蘇寧售后提供電器維修、洗衣、水電煤繳費等智能便捷服務(wù)等，不斷積累社區(qū)O2O口碑。

　?。▓D：蘇寧小店豐富的生鮮品類）

牽手快消網(wǎng)紅品牌，共建“大快消”朋友圈

蘇寧小店依托蘇寧強大的線上體系支撐，擁有完整的商超和快消品供應(yīng)鏈，100多個海外直采基地、遍布全球147個國家和地區(qū)的買手團隊源源不斷地為社區(qū)消費者提供豐富的快消和生鮮購物選擇。同時，蘇寧小店也重視年輕消費群體對于品牌化、個性化快消商品的消費偏好。

今年818期間，蘇寧小店與網(wǎng)紅休閑零食品牌三只松鼠展開合作，成為三只松鼠首個線下合作渠道。三只松鼠為蘇寧小店定制生產(chǎn)了蘇寧小店專有包裝獨家銷售，既方便了消費者購買休閑食品，也推廣了商品品牌，以突出渠道的品牌調(diào)性形成了品牌聯(lián)動效應(yīng)。

就在10月17日，澳洲網(wǎng)紅鮮奶Single Estate在北京、上海、南京等地的蘇寧小店上架，國內(nèi)消費者終于可以擺脫代購的漫長等待和昂貴價格，在蘇寧小店可直接品嘗到澳洲乳制品界“網(wǎng)紅”Single Estate這份來自南半球的新鮮。

　?。▓D：Single Estate鮮奶）

蘇寧小店不斷與代表高品質(zhì)、個性化的快消品牌合作，共建“大快消”朋友圈，使得社區(qū)用戶近在家門口便可享受全球高質(zhì)快消商品。這也難怪作為引領(lǐng)社區(qū)O2O模式的重要存在，蘇寧小店已經(jīng)越來越獲得消費者的認可和依賴。

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