蘇寧在雙十一前夕的10月30日晚間，發(fā)布了第三季度財報。財報顯示，蘇寧云商2017年前三季度營收為1318.82億元，同比增長26.98%，實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤為6.72億元，同比暴增321.23%。而其第三季度實現(xiàn)營業(yè)收入481.36億元，同比增長36.95%。全線飄紅的數(shù)字，向外界宣揚著蘇寧自2009年開始的O2O轉型不僅具有前瞻性，而且已經用實力證明了這一模式的正確性。

（圖：蘇寧員工擺出“SUNING O2O WIN”造型）

有人說，2017年全國消費回暖，市場環(huán)境改善是蘇寧增長的原因。但英國的瑪莎百貨全面退出中國、沃爾瑪“5公里死亡圈”破滅等一系列的事例擺在眼前，說明吃肉喝湯也得姿勢正確。

線上線下一個都不能少

自2009年開始互聯(lián)網轉型以來，蘇寧著手構建線上線下雙渠道，并且通過418、818、雙十一等大促的練兵，不斷顯示出線上線下的雙線威力。以今年最近的818大促為例，線上銷售增長263%，而線下銷售的增長也高達107%。這反應在最新的三季報中，則是公司線上平臺自營商品銷售收入662.33億元（含稅），同比高達65.54%的增長。

在線下，公司前三季度可比店面（云店及常規(guī)店、縣鎮(zhèn)店）銷售同比增加4.39%，特別是蘇寧易購直營店可比店面銷售收入同比增長35.27%。目前蘇寧已經構建了蘇寧易購云店、蘇寧易購直營店、蘇寧超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等成熟業(yè)態(tài)，還創(chuàng)新性地打造了蘇寧易購汽車超市、蘇寧無人店等新型業(yè)態(tài)。財報顯示，截至 2017 年 9 月 30 日，公司合計擁有各類自營店面3748家。

從當初的被人唱衰到現(xiàn)在的業(yè)績全線飄紅，蘇寧用自己的方式教育了同行，線下是資產而非包袱。蘇寧云商董事長張近東所言，“一旦傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網的翅膀，曾經被認為是巨大包袱的線下資源轉瞬之間就能點石成金，天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜”?！∫粋€現(xiàn)代的消費者，需要完整的服務，看、試、買一個都不能少。過去之所以電子商務火爆，一方面是價格優(yōu)勢，一方面是來源線下門店對消費者多年的教育積累。之前，線上渠道給消費者帶來了很大的便利性，工作時間點點鼠標，隔幾天就能見到商品。然而科技日新月異，商品同樣在進化，單純的線上購物已經不能滿足消費者的體驗需求。網上天天喊的智能究竟是什么？這個創(chuàng)新那個創(chuàng)新我究竟能用到多少？看得到，摸得到，永遠是消費者購物的首要選項。蘇寧的線下店面在這個時間段扮演起了非常重要的作用，國泰君安在其研報中指出，“線下門店將成為蘇寧與純電商企業(yè)顯著不同的阿爾法優(yōu)勢”。

盈利只靠開店就足夠了么？顯然不是。

第三季度的財報顯示，1-9 月蘇寧新開各類店面合計 105 家，同時主動關閉調整各類店面 94家。這是一個很有意思的現(xiàn)象。按照一般的邏輯，店面就是企業(yè)的臉面，應該開一家算一家，在消費者之間刷臉熟，讓消費者有需求的時候第一時間想到它。然而蘇寧沒有，它還在不斷調整門店的布局和質量。這種運營效率的提高也導致第三季度三費占比為 13.32%，同比下降 1.99%，而一般的公司三費占比為15%左右。

所以，蘇寧的成功并不是一件偶然的事情，這種能精確給自己定位，知道自己如何盈利的公司是十分可怕的對手！

雙十一又至，用實力創(chuàng)造價值

當網上購物已經成為消費者的一種生活方式時，除了大件產品、特殊用品必須要在線下實際查看外，一些日用品基本在網上對比一下就買了。這時候消費者的體驗就很重要，這個體驗中最重要的就是快遞的速度。    據(jù)公開資料顯示，蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧火箭哥僅用14分鐘就完成了第一單的派送。

未來，隨著蘇寧物流和天天快遞的整合，這樣的速度或將成為每一個消費者的標配。自今年4月蘇寧收購天天快遞以來，蘇寧物流首屈一指的物流能力更是多了一重保證。就在財報發(fā)布的前兩天，天天快遞總部從杭州整體搬遷至南京蘇寧總部園區(qū)。蘇寧物流和天天快遞通過總部一體化，統(tǒng)一管理，優(yōu)勢資源的深度共享和協(xié)同，在面向未來布局方面邁出了關鍵一步。與此同時，蘇寧物流的差異化服務能力正在形成，“有溫度”的品牌形象深入人心。其推出的“準時達”、急速達、“半日達”、“次日達”、“送裝一體”等一系列產品，在市場競爭中脫穎而出。

今年的雙十一購物節(jié)，蘇寧憑借強大的實力，優(yōu)秀的戰(zhàn)略，必將再創(chuàng)業(yè)績高峰。

生成海報

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