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謠言也有“殺傷力”,農夫山泉應對輿情錯在什么地方?

文丨師天浩

出品丨師天浩觀察(shitianhao01)

從2024年初的鐘睒睒悼念宗慶后風波,到后續(xù)由網友發(fā)起的一系列的“反抗”,農夫山泉仿佛成了“謠言收割機”,每一次都需奮力自證清白。

不過,謠言并非毫無力量,2024年農夫山泉就交上了一份算不上“喜慶”的財報。

3月25日,農夫山泉(9633.HK)披露2024年業(yè)績公告。去年營收了428.96億元,同比增長0.5%;公司凈利潤為121.23億元,同比增長0.4%。看起來不錯,農夫山泉的包裝水收入卻罕見下滑,該板塊收入同比下滑21.3%至159.52億元,市場份額從47.5%下降至37.2%。

可見,受輿情影響,農夫山泉包裝水業(yè)務受到了真實的沖擊。去年財報之所以沒有下滑,是因為作為第二曲線的茶飲料業(yè)務的拉升。24年茶飲料收益167.45億元,同比增長32.3%,占比提升至39%,成為最大業(yè)務板塊。

作為去年圍繞農夫山泉和鐘睒睒本人的各種輿情風波的見證者之一,感覺有必要復盤下整個過程,以作為其他企業(yè)在面對公眾輿情時的一個參考。

謠言的三種形態(tài)

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2025-04-02
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