“如果微軟辦公軟件退出中國市場，國產(chǎn)辦公軟件龍頭WPS會(huì)不會(huì)很便宜？”這個(gè)問題，很多網(wǎng)友都問過。顯然，我們無法回答這個(gè)問題。作為上市公司，金山辦公肯定會(huì)追求更高的利潤，這是必然的。

最近，有兩件事引發(fā)了媒體的關(guān)注：一邊是微軟在中國關(guān)閉所有線下授權(quán)門店；一邊是金山辦公股價(jià)持續(xù)大跌。7月2日，金山辦公的股價(jià)已跌破200元大關(guān)，而在今年3月份，它的股價(jià)還高達(dá)367元。

紅利下的WPS“不懼爭議”？

微軟是全球科技巨頭，市值超過3.4萬億美元，而金山辦公是國產(chǎn)辦公軟件龍頭。這幾年，由于自主信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所需，國內(nèi)很多設(shè)備（包括PC、平板、智能手機(jī)等）被要求安裝WPS，這給了金山辦公大好機(jī)遇，也推動(dòng)了金山辦公業(yè)績成長。

來看看金山辦公的業(yè)績，2019年，金山辦公的營收為15.8億元，凈利潤4億元；2020年，金山辦公的營收達(dá)22.6億元，凈利潤8.8億元；2021年，金山辦公營收32.8億元，凈利潤10.4億元；2022年，金山辦公營收38.9億元，凈利潤11.2億元；2023年，金山辦公營收45.6億元，凈利潤13.2億元。幾年時(shí)間，金山辦公的營收與凈利潤都大幅增長，而這幾年，恰恰是華為受制裁的幾年，也是我們大力發(fā)展信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的幾年。

然而，在大好機(jī)遇面前，WPS一直爭議不斷！不久前，它因“套娃式”收費(fèi)，被新華社點(diǎn)名批評(píng)，站上輿論的風(fēng)口浪尖。

對(duì)于WPS，大家支持它，它才能不斷發(fā)展。畢竟，我們目前就這一款主流的國產(chǎn)辦公軟件，它的存在，可讓我們在關(guān)鍵領(lǐng)域不被人卡脖子。而從這個(gè)角度來說，WPS的確做出了較大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，作為一款辦公軟件，無論WPS采取何種運(yùn)作方式，用戶體驗(yàn)始終應(yīng)該擺在第一位的。

其實(shí)，不僅僅是WPS，國內(nèi)不少軟件公司，都或多或少存在問題。有些軟件公司甚至以“恐嚇”的方式誘導(dǎo)用戶去下載，下載后它們就像病毒一樣附體，讓你的電腦、手機(jī)變慢，各種廣告彈窗，你想卸掉它都難。然而，這樣的公司，在國內(nèi)卻很吃香，它們還為自己貼上“拯救者”的標(biāo)簽，讓大家感謝它們。

回到WPS身上來，它在國內(nèi)有海量用戶。現(xiàn)在一些國內(nèi)銷售的智能手機(jī)，出廠時(shí)就預(yù)裝了WPS。最近幾年，我們大力發(fā)展信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，而WPS是微軟Office的唯一替代，有些文檔被要求必須WPS才能打開。也正因如此，WPS“不懼爭議”。

用戶體驗(yàn)應(yīng)擺在首位

對(duì)于WPS，目前存在兩種評(píng)價(jià)，一種是認(rèn)為它還不錯(cuò)，有些功能挺實(shí)用，可以滿足大部分辦公所需。當(dāng)然，也有不少用戶對(duì)WPS抱怨不已，主要問題是WPS收費(fèi)環(huán)節(jié)太多，體驗(yàn)不夠友好。

有用戶吐槽，在手機(jī)上打開QQ郵件中的WPS文檔時(shí)，竟然被要求先看廣告，否則就不給打開。我們知道，微軟辦公軟件是沒有這類強(qiáng)制手法的。還有WPS用戶吐槽，就連打印一份文檔都需要會(huì)員。

WPS的會(huì)員體系較為復(fù)雜，曾包括普通會(huì)員、超級(jí)會(huì)員、稻殼會(huì)員、超級(jí)會(huì)員Pro、AI會(huì)員、大會(huì)員等等級(jí)，現(xiàn)在有所簡化，依舊讓人詬病。以至于有網(wǎng)友說，用起來不比微軟Office便宜，甚至貴了不少。

微軟Office一次買斷，可永久使用。WPS會(huì)員沒有這么簡單，比如，WPS AI會(huì)員半年價(jià)格是216元，超級(jí)會(huì)員一年的價(jià)格是148元，超級(jí)會(huì)員Pro一年價(jià)格248元，WPS大會(huì)員348元一年。以WPS的超級(jí)會(huì)員為例，它其實(shí)算不上“超級(jí)”，一些功能是受限的。并且，在現(xiàn)有會(huì)員體系下，WPS還推出了“獨(dú)立套餐”。這樣套來套去，也把用戶套得云里霧里，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)割裂。

去年，金山辦公的營收為45.6億元，同比增長17.3%；凈利潤13.2億元，同比增長18%。今年第一季度，金山辦公的營收為12.3億元，同比增長16.5%；凈利潤3.7億元，同比增長37.3%。WPS前景廣闊，這一點(diǎn)無需多說，但其在尋求利潤增長時(shí)，得將用戶體驗(yàn)擺放在首位，這一原則最好不要?jiǎng)訐u。

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