今天上午，“上海發(fā)布”（上海市政府新聞辦公室新媒體賬號）在微信公眾號的評論區(qū)，回復網(wǎng)友“快遞異常退回”的問題時表示，“市郵政管理局，稱上海的快遞郵件整體運轉(zhuǎn)正常，入滬和出滬快遞都正?！保挥小安糠志W(wǎng)點的服務(wù)時間和時效受到影響”。

上述回復被多家媒體以“官方回應(yīng)”的標題轉(zhuǎn)載，迅速登上熱搜。

然而話題下的上海網(wǎng)友畫風卻是這樣的：

1

但我們還是堅持相信，官方這樣說，一定是有道理的，萬一真的是信息不對稱造成的誤解呢？

前幾天，我們寫了一篇全國多地快遞受阻的文章，引發(fā)大家的激烈討論。當時從大家的反饋中，我們就發(fā)現(xiàn)，不同商家受到的影響差異很大。

有的商家因為倉庫和重點市場不涉及疫區(qū)，最近只是退款率比平時高了一點（推測是顧客出于對快遞的擔憂，買完后悔退款了）。

有的銷量下滑了一半以上。我們還發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：越小型的商家受到的物流限制越多，大型商家即使平時合作的物流不發(fā)A市（一般是A市網(wǎng)點比較弱，人手不足或者被隔離），也能快速找到還能發(fā)A市的新物流商進行合作。

另外，從物流公司的角度看，疫情期間人手有限的情況下，他們也會優(yōu)先保證出單量大的客戶，放棄小商家的散單。

這也符合商業(yè)的一般法則，小商家的抗風險能力相對大商家更弱。物流資源在疫情管控下出現(xiàn)擠兌，首先被擠出去的就是小商家。這幾天，六神磊磊、呂燕也分享了自己作為小商家遇到的物流“趣事”。

既然官方說“沒有對物流設(shè)置任何門檻和障礙”，也許真的是市場在恐慌情緒下的非理性踩踏？

就像前段時間有個奇葩新聞，某快遞網(wǎng)點快遞積壓遲遲不派送，用戶查件顯示“因疫情原因配送延遲”，引發(fā)當?shù)鼐用窨只牛遣皇强爝f有內(nèi)部消息比我們早知道出現(xiàn)了疫情？最后調(diào)查結(jié)果是，該網(wǎng)點老板跑路了，為了給自己爭取時間，才打著疫情的幌子拖延配送。

那么，上海市郵政管理局說“上?？爝f收發(fā)正常”的依據(jù)是什么呢？

2

我們找到了這幾天，解放日報社旗下“上觀新聞”實地采訪上海市郵區(qū)中心（隸屬中國郵政集團，是全國七大郵區(qū)中心之一，負責上海郵區(qū)內(nèi)郵件的分揀、貯運等工作）的三條新聞：

圖中第三條顯示來自澎湃新聞，但內(nèi)容完全轉(zhuǎn)載自上觀新聞3月22日的報道。

一條是3月19日發(fā)出的，報道稱3月1日至16日，上海市郵區(qū)中心處理包裹快遞3074.89萬件，日均192.18萬件，接近同期正常水平。但也透露了3月17日，該中心處理包裹快遞量顯著低于前15天的平均數(shù)，只有144萬余件。

第二條是3月22日發(fā)出，報道內(nèi)容大同小異，但數(shù)據(jù)更新到了3月20日。報道顯示，2022年3月1日至20日，上海市郵區(qū)中心共處理包裹快遞3497.90萬件，日均174.89萬件，但是報道依然說“接近同期正常水平”。

第三條是今天發(fā)出的。報道內(nèi)容依然大同小異，但是數(shù)據(jù)部分突然變成了“整個三月上旬，（上海市郵區(qū)中心）共處理包裹快遞3074.89萬件，日均192.18萬件”。所以這是要重新定義“上旬”嗎？

下面就是小學三年級應(yīng)用題了。

已知：3月1日-16日處理快遞3074.89萬件，3月1日-20日共處理3497.90萬件，3月17日處理144萬件，求上海市郵區(qū)中心3月18-20日快遞量是多少？

答：日均93萬件。這與接近同期正常水平的192.18萬件，差了一半。

從我們身邊得到的信息看，郵政快遞是這輪疫情下表現(xiàn)最好的國家隊，很多順豐京東都不發(fā)的地方，郵政還能作為最后的補充。

在我們上次寫全國快遞收發(fā)受阻的文章下，就有郵政員工留言證實最近他們網(wǎng)點的包裹量反而比平時增加了。

反之可推的是，如果郵政的包裹量都下降一半，那全市其他商業(yè)快遞，菜鳥順豐京東只會下降更多。也就是說，最近一個星期，上海地區(qū)的快遞收發(fā)肯定是不正常的，不只是某幾個管控街道的事。

用網(wǎng)友的話說，官方這回復給人感覺是“但凡有一個人還能收發(fā)快遞，就不能算是上海收發(fā)快遞不正常”。

當然，包裹量下降并不一定是人為管控導致的?？紤]到疫情，大家自覺減少了消費和包裹寄送，肯定也是很重要的原因。但官方回復“對接收快遞沒有設(shè)置任何門檻和障礙”，顯然也是有邏輯漏洞的。

比如，我們在上海交通委官方抖音號三天前發(fā)布的短視頻中看到，當時官方對快遞的說法是：對進出本市（上海）的快遞嚴格管控。

在上觀新聞實地采訪上海市郵區(qū)中心的報道中，我們也看到這種“嚴格管控”的具體影響包括：

隔離封閉了中心33%員工；

運往外省的快件，經(jīng)防疫消毒后，積極溝通當?shù)剜]政和運管部門，全力保障派送（言下之意當?shù)剜]政和運管部門要許可才能送得出去，那反過來，外地送來上海的，也恐怕要本地郵政和運管同意才能運進來，然而上海交通委的口徑是‘嚴格管控’）；

來自中高風險區(qū)的快件，由專人專車負責轉(zhuǎn)運，經(jīng)消毒和6小時靜置后進行分揀配送。

這是要不惜代價保“運輸通暢”的物流國家隊面臨的情況。商業(yè)快遞在現(xiàn)實中面臨的管控措施，我們不得而知。也許這就是大部分商業(yè)快遞知難而退的原因。

明明實施了嚴格管控，卻對外宣稱沒有設(shè)置任何門檻和障礙的結(jié)果，就是把矛盾留給了商家和顧客。

3

我們其實可以理解，官方怕上海不能收發(fā)快遞的信息引發(fā)不必要的恐慌，但一句快遞正常的“謊言”需要無數(shù)個“謊言”去圓。

快遞正常意味著商家每天收到的幾千個停發(fā)網(wǎng)點名單必須是“假的”，商家面臨“原料進不來，成品出不去，電商丟掉半壁江山”的經(jīng)營困難也當然是“假的”，包括上海市民買不到青菜的焦慮自然也是“假的”。

不知道為什么，最近的輿論攻防戰(zhàn)好像焦點都在摳字眼上。

從深圳11個區(qū)要求居家辦公，就是不說深圳全市要求居家辦公（PS，深圳總共就11個區(qū)）；到上海的方艙醫(yī)院不叫方艙醫(yī)院，叫“對輕癥、無癥狀感染者進行集中隔離管理場所”。

有時候，我們誤以為掌握了文字的定義權(quán)，就能塑造人們的認知。實際上，每一次權(quán)威信息的后退，帶來的都是民間信息的泥沙俱下。

就像這次上海疫情，大家居然寧愿相信，上海迪士尼才是疫情的核心指標（PS，上海迪士尼3月13日起要求入園游客持有24小時核酸陰性報告，3月21日宣布閉園），也不再相信曾經(jīng)那么親切可靠“小布”了。

生成海報

免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。