企業(yè)微信4.0版本的發(fā)布會來了，這也是迄今為止企業(yè)微信最重要的一次升級。
在介紹新功能之前，先跟大家分享一個真實的故事：
很長一段時間，騰訊企業(yè)微信負責人黃鐵鳴都在思考一個問題：「我們做企業(yè)微信，應該朝人做還是朝機器做？」有一次他將這個問題拋給北京大學王寬誠講席教授陳春花，后者不假思索地回答：「朝人做?！?/p>
黃鐵鳴問：「為什么朝人做？」
陳春花答：「那不是你想要的嗎？」
這個小故事背后，其實就是企業(yè)微信關于「價值選擇」的底層思考。什么樣的數字化工具能夠支持企業(yè)未來的組織方式？是人。而企業(yè)微信就是連接人和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)的那條「路」。
「連接創(chuàng)造的價值」，是企業(yè)微信這次更新想說的話。
數據顯示，每1個小時，就有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信進行1.4億次的服務互動。5年來，企業(yè)微信已經服務了1000萬+的真實企業(yè)和組織，當前活躍用戶數達到了1.8億，重點行業(yè)排名前50的領先企業(yè)，70%以上都選擇了企業(yè)微信進行數字化轉型。
這些數字后面是1000多萬家企業(yè)，在數字化道路上不斷求索的擔當故事；也是企業(yè)微信用數字技術助力實體經濟轉型，助力中國產業(yè)數字化升級的信心與決心。
企業(yè)微信4.0版本，就是關于「連接」的故事，列位請坐好，且聽我來亮三點：
左一點：辦公三杰合一，「連接」人與人。
我盤點了一下，騰訊一共有三個厲害的辦公產品，分別是騰訊會議、騰訊文檔和企業(yè)微信，用戶數都在兩億左右。過去，這三個產品各自為戰(zhàn)，這也符合騰訊過去的賽馬文化，在4.0新版本中，看到騰訊正在從競爭思維轉向價值思維，以企業(yè)微信為連接平臺，與騰訊會議、騰訊文檔的強強融合，給用戶打造了一個一體化自由協作的辦公體驗。
比如企業(yè)微信+騰訊文檔，過去，我們是「把文檔轉發(fā)出去」，那么現在，我們就是「把人邀請進文檔」。在企業(yè)微信中，主頁的下面就有文檔的入口，所有有關文檔的通知也都會聚合在這里，每個人都能更加快速地找到需要跟進的事項，不用再像以前一樣在群里爬樓翻消息了。
再比如企業(yè)微信+騰訊會議，以前群里先說要開會，需要去騰訊會議建一個會議號，再把會議鏈接發(fā)群里；現在，企業(yè)微信上就可以直接預約或發(fā)起騰訊會議了，包括企微首頁、聊天對話以及日程中，都可以直接發(fā)起騰訊會議，相關人直接加入。
過去約個會議要一個一個確認時間，現在可以看著對方的日程安排直接發(fā)起騰訊會議，甚至還能直接把合作伙伴或者外部的微信客戶邀請進會議。
微信創(chuàng)始人張小龍曾說，微信要替用戶管理復雜性。
信息傳遞的本質，就是人與人之間的價值流動。數字化平臺幫助企業(yè)提升數據連接與溝通效率的基礎，是改善人的連接。
右一點：企業(yè)微信+視頻號+微信客服，「連接」人與企業(yè)
過去我們直播的時候，只能在直播間展示二維碼讓大家加微信。有的人截圖后還不會加，有的加了之后可能就回不到直播間了?，F在好了，不用跳出直播間，頁面底部就可以添加企業(yè)微信。同樣，在視頻號主頁可以選擇一鍵添加企業(yè)微信。
以前，傳統(tǒng)的客服咨詢，大多是臨時網頁或彈窗。一旦跳出，就回不去了。新推出的微信客服則不存在這個問題，消費者在不管在哪里點擊的按鈕，頁面都會跳轉到自己的微信，消息不會遺漏。
顧客需要的時候才是服務，不需要的時候就是打擾，這次企業(yè)微信改版后的客服，就做到了只要客戶有需求，就能售前找到人咨詢，售后能找到人服務，客服咨詢不再是一次咨詢的結束，而是品牌與用戶建立長期信任關系的開始。
下一點：助力實體經濟，「連接」企業(yè)與企業(yè)。
舉幾個例子。李寧的總部在北京，他在全國有6000多家門店，其中4000多家是經銷商運營。每到雙十一等大促時，總部都有大量的通知與方案要傳達，過去想要觸達所有的門店，最快也需要一周?，F在，企業(yè)微信新版帶來了一個新功能，可以幫助企業(yè)連接上下游，文檔、會議、日程，數字化應用都可以共享。通過這個新功能，信息秒達，無論用企業(yè)微信還是用微信都能及時收到，迅速響應。
廣州有一家叫智衣鏈的服裝廠，規(guī)模不大也就100人，但和背后的30家代工廠一起協作，就可以接一些時間要求特別緊的單子，一兩天就能出貨。怎么做到的？智衣鏈就是通過企業(yè)微信，把30多家工廠間，各個生產環(huán)節(jié)的信息流和業(yè)務流都打通了，各個環(huán)節(jié)的生產數據，都會同步到企業(yè)微信工作臺的一個應用上。企業(yè)微信這種為上下游中小企業(yè)「秒賦能」的能力，直接為智衣鏈的生產效率提升了35%，生產環(huán)節(jié)的損失率，下降了40%。
每一家中小工廠都是中國制造的毛細血管，每一條工廠鏈產能的提升，最終都會匯聚助力中國制造大動脈的產能提升。
2022年，企業(yè)微信還將上線3個全新的開放能力，一是「快速上線」，讓第三方開發(fā)的應用能更快上線，更多好應用能被搜索到；二是企業(yè)員工「快捷安裝」，這意味著每個員工都能自主安裝應用了，讓好應用與需要它的用戶，更快找到彼此；三是「接口廣場」，讓伙伴間也能互調接口，合作效率更高了。令人期待！
企業(yè)微信的故事，聽完后你們一定也發(fā)現了，其實這就是騰訊一直以來的理念——「創(chuàng)造價值」，騰訊的所有項目和產品的根基，都在圍繞于此。
騰訊啟動碳中和計劃，推進科技在產業(yè)節(jié)能減排方面的應用；設立15億人民幣「抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金」及1億美元「騰訊全球戰(zhàn)疫基金」，助力國家抗疫；發(fā)布「可持續(xù)社會價值創(chuàng)新」核心戰(zhàn)略，落實科技向善的使命；開啟「新文創(chuàng)」項目，推動科技和文化的融合；建造未來教室，為更多山里孩子打開希望；開發(fā)云游敦煌小程序，助力講好中國故事……企業(yè)微信的升級，更是將「連接」創(chuàng)造的價值發(fā)揮到極致……
一個人可以走得很快，一群人能夠走得很遠。作為中國互聯網公司的佼佼者，騰訊一直以人為本，不斷創(chuàng)造新的價值，把責任和擔當的旗幟穩(wěn)穩(wěn)扛起！
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