疫情襲來，停工不停服務，太平人壽充分發(fā)揮保險功能，堅持大病商辦服務不中斷，為參保群眾解決問題、提供保障。
從2月3日開始，太平人壽廣西分公司社保商辦業(yè)務部積極配合廣西北海、防城港、玉林三市醫(yī)療保障局，在各區(qū)縣政務服務中心實行值班守班制，全面配合三市醫(yī)療保障局做好疫情防控期間社會保險經(jīng)辦服務工作，確保城鄉(xiāng)居民大病保險各項服務不斷檔、不空崗。與此同時，太平人壽總公司、廣西分公司與三地醫(yī)保局一起，結(jié)合疫情與參保群眾的需求，準備了線上的服務問答，便于理賠的及時申請與處理。
在部分開放的服務中心和網(wǎng)點，大病保險服務專員堅守崗位，推行“不見面”服務，減少非必要的現(xiàn)場辦理，配備必需設(shè)備，科學安排業(yè)務辦理流程。在疫情較為嚴重的區(qū)縣，根據(jù)合署辦公單位的工作安排，不適合開放服務窗口的，公司特別安排服務專員在家值班守班，繼續(xù)為春節(jié)返鄉(xiāng)的參保人提供理賠服務，在線上一對一指導其辦理理賠申請。
關(guān)于太平人壽保險有限公司：
太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)逾4600億元。憑借穩(wěn)健的財務表現(xiàn)，公司連續(xù)四年獲得惠譽國際“A+”（強勁）財務實力評級。目前，太平人壽已開設(shè)37家分公司和1100余家三、四級機構(gòu)，服務網(wǎng)絡基本覆蓋全國。
中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險集團，已連續(xù)兩年入選世界500強。2019年是中國太平創(chuàng)立90周年，當前，中國太平已確立了國際化新戰(zhàn)略，努力建設(shè)具有全球競爭力的國際化現(xiàn)代金融保險集團，與國家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會各界一道，實現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。
依托集團綜合性、多元化經(jīng)營平臺，太平人壽不斷拓寬個人代理、銀郵代理、電話銷售與網(wǎng)絡銷售等服務渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險產(chǎn)品，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系，通過多樣化的責任約定來滿足不同的消費需求，為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融保險服務。
太平人壽始終堅持以客戶為中心、價值驅(qū)動成長的發(fā)展思路，核心業(yè)務和新業(yè)務價值持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務品質(zhì)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2018年底，太平人壽期末有效保險金額超過155000億元，累計服務客戶總量超過4800萬人次，支付理賠款和生存金總額近千億元。
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