作者：楊遠(yuǎn)

審校：周鶴翔

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

近日，北京市消協(xié)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問題調(diào)查結(jié)果，其中，途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游等多家在線旅游平臺均發(fā)現(xiàn)了涉嫌捆綁搭售問題。

體驗(yàn)人員以普通消費(fèi)者身份，在對26個互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行的74個模擬消費(fèi)體驗(yàn)樣本中，有8個樣本存在涉嫌捆綁搭售問題，占比10.81%。

值得注意的是，涉嫌捆綁搭售問題全部集中在在線旅游平臺的機(jī)票和火車票預(yù)訂項(xiàng)目，其中“涉嫌誤導(dǎo)選擇購買保險”成為捆綁銷售的主要問題。

其中重點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果包括：近半被調(diào)查者認(rèn)為《電子商務(wù)法》實(shí)施后捆綁搭售依然存在，但比以前更隱蔽了；部分在線旅游企業(yè)明顯突出搭售選項(xiàng)、弱化無搭售選項(xiàng)，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者等。

此前，有OTA就因多次捆綁銷售問題而被明星韓雪點(diǎn)名，同程藝龍、去哪兒也因類似問題被用戶指責(zé)甚至登上微博熱搜。

在黑貓投訴上，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)“最熱投訴”中就有“航空公司霸王條款、返程不退款”標(biāo)題的投訴，搜索“捆綁銷售”，出現(xiàn)390條結(jié)果，其中同程藝龍、去哪兒、智行火車票主要為投訴對象。

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