文/孟永輝
京東一直都在用「主場」的概念來試圖建立與618之間的關(guān)系。不得不說,這樣一種概念的建構(gòu),其實(shí)是有一定的效果的。在很多情況下,人們但凡是談及618就無可避免地會(huì)談及京東,正如人們?cè)谡劶半p十一的時(shí)候就無可避免地會(huì)談及淘寶一樣。從表面上看,京東似乎就真的已經(jīng)成為了618的主場。對(duì)于京東來講,這真是一件值得慶幸的事情。
然而,如果我們將目光從京東的身上移開,并且站在電商行業(yè)的角度來看待618,或許,并不是我們所看到的那樣。除了京東之外,我們看到了淘寶、拼多多、美團(tuán)等平臺(tái)事實(shí)上都加入到了618的戰(zhàn)役里。在很多時(shí)候,我們所以為的618是京東的主場,或許僅僅只是我們所以為的那樣,真正意義上的618則是一個(gè)各大電商平臺(tái)依然追捧的存在。
既然依然有很多的電商玩家對(duì)618有著一定的興趣,那么,就說明618的確可以給他們帶來他們內(nèi)心真正需要的東西。那么,618究竟可以給電商平臺(tái)們帶來什么呢?或許,流量是再直接不過的了。在流量見頂?shù)慕裉?,依然?18來獲取流量,的確不是一件容易的事情。如果哪一家電商平臺(tái)可以借助618獲得流量的增長,抑或是獲得存量的激活,那么,它就是618的贏家。不得不說的是,透過京東在618的一系列動(dòng)作,我們的確可以非常明顯地感覺到,京東的確是618的主場。
京東掀起了618的新高潮
觀察今年京東在618的表現(xiàn),我非??梢悦黠@地感覺到,它用19周年來定義自己。不得不說,正是有了京東19年以來在618上的沉淀和積累,所以,它已經(jīng)找到了一條真正適合618的打法。之所以京東是618的主場,從某種程度上來講,首要的一個(gè)原因就在于,它掀起了618的新高潮。
早在5月中下旬的時(shí)候,京東已經(jīng)開了有關(guān)618的發(fā)布會(huì),并且開始闡述今年在618上的一些打法和策略。京東的這一先手棋,為它在618上的表現(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果說,京東的率先入局,為它爭取到了時(shí)間窗口期的話,京東在玩法上的升級(jí),則是讓618掀起了全新的高潮。
傳統(tǒng)意義上的硬廣全面鋪開自不必說,看看現(xiàn)在各大流量平臺(tái)的廣告投放,我們就可以看出一些端倪。從抖音到快手,從百度到頭條,我們無時(shí)無刻不在看到京東在618上的傾注心力??梢哉f,京東用傳統(tǒng)的營銷方式,真正將618的氛圍營造了起來。
不得不說,在行業(yè)低迷的大背景下,京東可以下如此大的氣力,將618的氛圍營造起來,并且將消費(fèi)者的注意力真正聚焦在618 的身上,真不是一件容易的事情。而京東之所以會(huì)這么做,其中一個(gè)很重要的原因就在于,它與618之間的深度聯(lián)系??梢哉f,618成就了京東在電商行業(yè)的地位,而京東則是在用自己的實(shí)際行動(dòng)來展現(xiàn)這樣一種地位。
因此,我們完全可以說,京東在電商行業(yè)低迷的大背景下掀起了618的新高潮。它用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴世人,縱然是在被外界不看好的情況下,只要能夠找到用戶的痛點(diǎn),借助新的玩法,它依然可以掀起618的新高潮。
京東詮釋了618的新內(nèi)涵
無論是618,還是雙十一,電商時(shí)代的這樣一種消費(fèi)時(shí)點(diǎn)更多地是為電商平臺(tái)打造一個(gè)獲取流量的方式和手段。透過以往電商平臺(tái)的發(fā)展,我們可以非常明顯地感覺到,以618、雙十一為代表的電商節(jié)日,的確塑造了電商平臺(tái)的地位,為電商平臺(tái)的發(fā)展提供了充沛的流量??梢哉f,618、雙十一們因電商而興,而電商平臺(tái)們同樣因618、雙十一而家喻戶曉。
然而,我們同樣要看到的是,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的結(jié)束,特別是隨著以平臺(tái)和流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式陷入到死胡同,以618、雙十一為代表的消費(fèi)節(jié)日開始不再那么受到消費(fèi)者的歡迎了。那么,難道是618、雙十一這樣的節(jié)日本身有問題嗎?很顯然不是。以618、雙十一為代表的電商節(jié)日,之所以不再受到消費(fèi)者的歡迎,其中一個(gè)很重要的原因在于,消費(fèi)者開始變得成熟了,消費(fèi)者的需求變了。在這種情況下,若要讓618、雙十一這樣的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)再一次煥發(fā)生機(jī)與活力,必然需要用新的內(nèi)涵和意義來重新詮釋它,重新定義它。
而京東,正是這樣做的。無論是玩法上的升級(jí),還是產(chǎn)品上的升級(jí),抑或是服務(wù)上的升級(jí),我們都可以看到京東在對(duì)618進(jìn)行一場全新的升級(jí)和改造。對(duì)于京東來講,它正在向618這個(gè)舊瓶子里裝上新酒,并且讓新酒更加符合消費(fèi)者的新口味。
正是因?yàn)榫〇|對(duì)于618的內(nèi)涵進(jìn)行全新的補(bǔ)充和詮釋,所以,我們才看到了京東實(shí)現(xiàn)了618的開門紅。無論是手機(jī)通訊類成交額創(chuàng)下新高,還是新銳品牌的大爆發(fā),甚至是服務(wù)類成交額的攀升,我們都可以非常明顯地感受到,京東正在用新的內(nèi)涵和意義來詮釋618,同時(shí),618同樣讓京東的這樣一種全新的詮釋有了新的回報(bào)。
事實(shí)上,何嘗是僅僅只有618需要新的內(nèi)涵和意義來詮釋呢?雙十一難道不需要新的內(nèi)涵來詮釋嗎?需要。所以,千萬不要因?yàn)橄M(fèi)者的沉寂來證明以618、雙十一為代表的電商購物節(jié)過時(shí),而要更多地看到以618、雙十一為代表的電商購物節(jié),不再引起消費(fèi)者的興趣,不再能夠給消費(fèi)者帶來感興趣的東西,才讓消費(fèi)者開始遠(yuǎn)離這些電商節(jié)日。
因此,我們需要像京東用新的內(nèi)涵、玩法和概念來詮釋618一樣,對(duì)以往我們所建立的一系列的電商購物節(jié)進(jìn)行重新的定義和詮釋。只有這樣,這樣的電商購物節(jié)才會(huì)穿越時(shí)間周期,不斷滿足消費(fèi)者的需求,歷久彌新。
京東正在找到618里的新定位
無論是京東,還是淘寶,亦或者是拼多多,以往他們?cè)诙x自身的角色的時(shí)候,通常是以電商平臺(tái)的方式來定義的。之所以會(huì)有這樣的定位,除了和那個(gè)階段的發(fā)展?fàn)顩r有著很大的聯(lián)系之外,另外一個(gè)很重要的原因在于,電商行業(yè)的發(fā)展情況,同樣也起到了一定的作用。
在那個(gè)電商依然風(fēng)靡的時(shí)代里,依然用平臺(tái)的定義來定義自身,其實(shí)是沒有錯(cuò)的。然而,等到電商的風(fēng)頭不再,特別是當(dāng)平臺(tái)型的發(fā)展模式陷入困境。以京東、淘寶、拼多多為代表的電商玩家們更多地需要的是,如何重新定義和建構(gòu)它們?cè)陔娚贪l(fā)展新階段的角色和定義。
一方面,通過這樣一種全新的定位,我們可以找到電商平臺(tái)們?cè)陔娚绦码A段的功能和作用;另外一個(gè)方面,通過這樣一種全新的定位,我們同樣可以找到消費(fèi)者的新痛點(diǎn),通過解決這些消費(fèi)者的痛點(diǎn)來找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度來看,以京東、淘寶、拼多多為代表的電商平臺(tái)重新定義在618、雙十一里的新角色,其實(shí)是電商進(jìn)化的延續(xù)而已。
透過今年京東在618上的表現(xiàn),我們可以非常明顯地感覺到,京東開始找到它在新的618里的新角色和新定位。無論是對(duì)平臺(tái)商家進(jìn)行賦能方式上的改變,抑或是線上線下聯(lián)動(dòng)的即時(shí)零售的業(yè)務(wù),我們都可以看出,京東早已不再用撮合和中介的角色和定位來詮釋和定義自己,而是開始更多地充當(dāng)一種「基礎(chǔ)設(shè)施」的功能和作用。
無論是從供應(yīng)鏈護(hù)航上來看,還是從全渠道共振上來看,我們都可以非常明顯地感受到,京東做的比以前更多了,更深了,更細(xì)了。同樣地,京東通過這樣一種全新的定位,也為自身的發(fā)展打開了新的窗口和機(jī)會(huì)。
除了借助自身的優(yōu)勢來找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)之外,我們還看到的是,京東同樣用新的內(nèi)涵,用切合實(shí)際的動(dòng)作來定義自己。無論是對(duì)于中小企業(yè)的助力,抑或是對(duì)于專精特新的支持,抑或是對(duì)于鄉(xiāng)村振興的關(guān)注,我們同樣可以非常明顯地看到京東開始在618里找到新的定義,找到新的角色。從這個(gè)角度來看,618不僅發(fā)生了改變,京東本身同樣也發(fā)生了一場徹底而又深度的變革。
結(jié)語
當(dāng)618的戰(zhàn)幕開始拉開,我們可以非常明顯地感受到京東的確是618的主場。之所以會(huì)有這樣的感受,除了和京東的率先發(fā)力有關(guān)之外,更多地體現(xiàn)在京東本身與618 之間的密切聯(lián)系以及京東對(duì)于618的全新的定義。正是有了這些基礎(chǔ)條件之后,所以,我們看到的是,京東的確是618的主場。
透過京東在618的表現(xiàn),我們更多地需要想到的是,所謂的電商購物節(jié)并不是一個(gè)食之無味,棄之可惜的雞肋,而是一個(gè)需要被賦予新的內(nèi)涵和意義的全新的存在。只有對(duì)它們賦予了新的內(nèi)涵和意義,電商玩家們才能再一次建立與消費(fèi)者的共振,從而讓那些業(yè)已成為節(jié)日的618和雙十一再一次成為新的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。
—完—
作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評(píng)論員,行業(yè)研究專家,戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文,長期專注行業(yè)研究,提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息,違者必究。
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