作者：曹國喜

目前大部分銀行的IT 部門都具有豐富的監(jiān)控工具，能夠完成對獨立業(yè)務系統(tǒng)基本服務狀態(tài)的監(jiān)控。針對業(yè)務處理流程監(jiān)控需求，現(xiàn)有市場上監(jiān)控分析產(chǎn)品只能提供主機粒度、由關鍵業(yè)務系統(tǒng)組成的業(yè)務流程監(jiān)控，無法滿足從用戶端到業(yè)務端、全鏈路的業(yè)務處理流程及單筆交易的可視化追蹤分析的現(xiàn)實需求。

云智慧基于業(yè)務系統(tǒng)日志和運維監(jiān)控數(shù)據(jù)，結(jié)合AIOps 智能運維場景，打造的銀行業(yè)務處理流程及用戶交易追蹤的整體解決方案，實時發(fā)現(xiàn)業(yè)務處理的性能瓶頸和故障異常，保障銀行業(yè)務持續(xù)、健康和穩(wěn)定運營及最佳用戶服務體驗。

解決方案

業(yè)務流程與單筆交易可視化追蹤方案面向不同交易所經(jīng)歷的不同業(yè)務系統(tǒng)，通過日志數(shù)據(jù)采集器分別對相應業(yè)務應用日志數(shù)據(jù)進行實時采集、傳輸至Kafka消息隊列，由專業(yè)運維數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一消費Kafka數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)解析和數(shù)據(jù)處理，存入高性能列式數(shù)據(jù)庫進行存儲和管理。

以平臺數(shù)據(jù)為基礎，通過智能分析處理和算法調(diào)用實現(xiàn)業(yè)務處理流程視圖的自動構(gòu)建、可視化分析和應用展示。在此基礎上基于不同用戶的交易流水id，實現(xiàn)該用戶單筆業(yè)務交易的自動關聯(lián)和可視化追蹤，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務交易處理過程中的性能瓶頸和故障，通過統(tǒng)一告警平臺通知相關人員進行相應的處理。

平臺架構(gòu)

案例效果

通過接入包括業(yè)務系統(tǒng)日志及其它資源監(jiān)控數(shù)據(jù)，基于實時大數(shù)據(jù)分析平臺和智能分析技術(shù)實現(xiàn)了業(yè)務處理流程的可視化追蹤分析。

基于業(yè)務監(jiān)控日志及交易流水的單筆交易鏈追蹤

基于業(yè)務監(jiān)控日志及交易流水的單筆交易鏈追蹤(日志詳情)

基于業(yè)務監(jiān)控日志的業(yè)務處理流程可視化分析

特色和優(yōu)勢

核心業(yè)務服務的持續(xù)、穩(wěn)定和高效運行是銀行業(yè)務持續(xù)增長的可靠保障，也是IT部門的核心職責和重要使命?；谌罩颈O(jiān)控數(shù)據(jù)的業(yè)務流程和單筆交易追蹤方案為業(yè)務健康運行和高效運營提供了可靠的技術(shù)方案和手段。

● 流式日志數(shù)據(jù)的接入和處理

* 高性能、水平擴展的數(shù)據(jù)接入接口，快速接入流式數(shù)據(jù);

* 超高的吞吐量和極小的響應時間，數(shù)據(jù)接入即可查詢;

* 支持根據(jù)數(shù)據(jù)量進行水平伸縮，數(shù)據(jù)處理能力： 30T/天，eps: 130萬/秒。

● 智能算法平臺

* 基于最新IT架構(gòu)和人工智能算法，具備豐富的智能化數(shù)據(jù)分析能力，支持為上層業(yè)務提供強大的算法支撐能力;

* 維護智能算法的接入、智能化調(diào)度，具備高可用、高并發(fā)的性能。

● 業(yè)務與IT融合分析

* 基于日志數(shù)據(jù)和IT資源監(jiān)測數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務與IT的關聯(lián)分析;

* 基于大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)驅(qū)動業(yè)務運營持續(xù)改善和創(chuàng)新。

客戶價值

● 實時全局掌控業(yè)務運行狀態(tài)，可視化呈現(xiàn)業(yè)務流程，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務處理流程異常并進行處理，縮短業(yè)務中斷時間，保障業(yè)務服務SLA;

● 實時感知用戶交易的真實體驗，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務辦理不同環(huán)節(jié)潛在的性能瓶頸，實現(xiàn)數(shù)字化運營數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務流程及服務的持續(xù)改善;

● 多源數(shù)據(jù)融合處理和智能分析，在復雜線上環(huán)境追蹤系統(tǒng)問題根因，幫助IT和業(yè)務部門提升工作效率。

總結(jié)和展望

業(yè)務流程及單筆交易智能分析解決方案基于AIOps策略，融合業(yè)務及運維大數(shù)據(jù)和人工智能分析算法，實現(xiàn)業(yè)務運營流程及交易服務的深度洞察，幫助企業(yè)管理人員全面掌控業(yè)務健康狀態(tài)。此方案對業(yè)務系統(tǒng)具有無侵入性、通用性、智能化、實時可視化分析等特點，同樣適用于證券、保險、交通、制造等行業(yè)。

生成海報

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