自3月9日起，德華安顧人壽菏澤中支連續(xù)開展了“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。德華安顧人壽積極履行社會責任，發(fā)揮各類線上渠道作用，結(jié)合疫情防控工作，依托數(shù)字化平臺，切實保障保險服務。

據(jù)了解，德華安顧人壽菏澤中支充分依托數(shù)字化平臺，通過安顧贏家APP、微信服務號、企業(yè)微信等平臺，發(fā)布無接觸服務流程，在線提供咨詢、投保、理賠、保全等業(yè)務，切實保障保險服務。

德華安顧人壽：設置保險知識小課堂，倡導依法理性維權

德華安顧人壽開設保險知識小課堂，通過制作發(fā)布保險熱門知識、服務舉措、自助服務以及“以案說險”風險提示等方面的宣傳鏈接，不斷提升消費者風險防范意識和自我保護能力，引導消費者提升風險防控意識、依法維權意識。同時，德華安顧人壽菏澤中支暢通維權通道，依法及時妥善處理投訴問題。

德華安顧人壽：創(chuàng)新服務模式，暖心在線義診

德華安顧人壽聯(lián)手好大夫在線問診平臺和微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院，平臺上的21萬名醫(yī)生和百名心理專家免費在線為客戶及大眾提供24小時疫情咨詢、在線義診、心理咨詢、居家篩查、同乘查詢等服務，在線為患者們答疑，切實降低了接觸病毒的風險，節(jié)約了公共醫(yī)療資源，為廣大客戶提供了暖心服務。

期間，德華安顧人壽菏澤中支有序組織下轄各機構統(tǒng)一行動，穩(wěn)妥推進，積極學習宣傳，提高線上金融服務效率，并且積極宣傳疫情防控期基本保險服務保障措施，將保險教育宣傳嵌入機構經(jīng)營全流程，切實保護消費者合法權益，做好特殊時期的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

未來，德華安顧人壽也將繼續(xù)將傳統(tǒng)保險與“數(shù)字化”戰(zhàn)略相結(jié)合，為公司穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營提供有力保障，為廣大客戶帶去最貼心的服務。

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