如果沒有使用客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)，大部分企業(yè)都對crm客戶池這個概念比較陌生，其實客戶池的概念就是企業(yè)將客戶分為兩類，然后設定規(guī)則讓企業(yè)銷售人員根據規(guī)則進行領取客戶并跟進。這次Rushcrm系統(tǒng)根據企業(yè)的使用反饋新增了客戶池的功能點。
1.新增功能：限制銷售從客戶池領取的客戶上限
個人客戶池就是每個企業(yè)銷售人員的客戶池，通過設置企業(yè)銷售人員從客戶池領取客戶的上限，但是不限制銷售人員自己新增或導入客戶，目的是為了幫助企業(yè)規(guī)范銷售人員領取的客戶，活化客戶資源。
如果沒有新增限制領取客戶上限的功能，大家可以試想一下：老銷售人員可能為了業(yè)績，從客戶池領取大量的優(yōu)質客戶，而新銷售人員不僅要不斷學習新的銷售技巧和產品知識，而且不能領取到優(yōu)質客戶，會對新銷售人員的信心有著不小的打擊。
同時如果不設置個人客戶池上限，銷售人員可能會惡意領取客戶，導致大量客戶都在一個銷售人員名下，而不去跟進，會浪費大量客戶資源。
而設置領取上限，銷售人員會保證自己領取客戶的質量而不斷優(yōu)化客戶資源，活化企業(yè)客戶池的資源?？蛻舫仡I取的上限在Rushcrm系統(tǒng)中是跟進企業(yè)所在的行業(yè)，客戶等情況進行自定義設置的。
2.自定義規(guī)則設置
在每個行業(yè)當中，企業(yè)都會有著不同的客戶池規(guī)則設定，例如：客戶在銷售人員的個人客戶池中有多久沒跟進會重新進入到客戶池、銷售人員在跟進客戶有多久沒成單會重新進入客戶池等等。主要目的是為了讓企業(yè)銷售人員跟進客戶的節(jié)奏更科學，而不是為了那一個兩個客戶死磕，在自定義規(guī)則中跟企業(yè)所在的行業(yè)有著較大的關系。
3.個人客戶池客戶重入客戶池的提醒
為了讓銷售人員不會再不知情的情況下將客戶重入客戶池，會有個提醒通知。
畢竟大多數情況下，銷售人員都不會惡意不去跟進客戶，而是因為銷售人員跟進客戶的數量太多，會遺忘少量客戶。及時的通知提醒，能讓銷售人員更好的安排客戶跟進的計劃，把握客戶的跟進節(jié)奏。
在Rushcrm系統(tǒng)中，客戶池的功能不僅能保證客戶資源最大化利用，也能讓銷售人員更好的進行客戶跟進，如果還沒有用上客戶管理系統(tǒng)，大家可以體驗一下Rushcrm系統(tǒng)的客戶池給企業(yè)帶來的收益吧。
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