【2019年5月26日，拉薩】掛號(hào)要排隊(duì)、繳費(fèi)要排隊(duì)、取化驗(yàn)單還要排隊(duì)，人們對于看病排隊(duì)這件事雖已厭倦，卻也習(xí)以為常。如今去西藏自治區(qū)人民醫(yī)院，你會(huì)發(fā)現(xiàn)平日里熙熙攘攘排隊(duì)看病的場景已經(jīng)不見了，服務(wù)窗口也不再人滿為患，醫(yī)院大廳里整齊地?cái)[放著一排排自助設(shè)備，患者只需要幾步簡單的按鍵操作，就能夠自行完成辦卡、掛號(hào)、查詢、打印報(bào)告單等一系列流程，省去了很多排隊(duì)時(shí)間，讓患者和家屬就掛號(hào)難問題帶來的焦躁情緒徹底得到了緩解。

5月26日，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院“銀醫(yī)合作”信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目正式上線。通過自助掛號(hào)繳費(fèi)一體機(jī)、掌上醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)等軟硬件系統(tǒng)，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院與外部公眾服務(wù)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以自助化、信息化、簡潔化、規(guī)范化和人性化的診療服務(wù)，解決了百姓就醫(yī)時(shí)掛號(hào)排隊(duì)長、繳費(fèi)排隊(duì)長、候診排隊(duì)長，就診時(shí)間短的“三長一短”問題，大幅提升醫(yī)療質(zhì)量和就醫(yī)效率。

據(jù)介紹，銀醫(yī)項(xiàng)目是西藏自治區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)國務(wù)院和國家衛(wèi)生健康委的醫(yī)療改革要求，與中國銀行、建設(shè)銀行共同合作，由東軟集團(tuán)聯(lián)合打造的重要平臺(tái)，完全實(shí)現(xiàn)了信息共享、流程簡化、方便患者的建設(shè)目標(biāo)，有效提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，為患者提供方便快捷的就醫(yī)服務(wù)，也為區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)院樹立了標(biāo)桿。

西藏自治區(qū)人民醫(yī)院格桑羅布副院長表示，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院始終以“人民醫(yī)院為人民”作為辦院方針，長期以來不斷優(yōu)化就診流程，完善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。此次的“銀醫(yī)合作”信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目是我院進(jìn)行合作模式創(chuàng)新，通過信息技術(shù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一次成功嘗試，最終目的就是將減少患者排隊(duì)時(shí)間，提高就診效率，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，真正解決看病難、看病煩的問題。

項(xiàng)目上線后，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院的門診、急診、住院、體檢窗口等都可以支持銀行卡、微信、支付寶、銀行APP掃碼等多種支付方式，滿足大眾在數(shù)字社會(huì)的消費(fèi)與支付習(xí)慣。同時(shí)，前來就醫(yī)的患者可通過自助一體機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等功能，或通過“掌上醫(yī)院”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、診療提醒、查詢醫(yī)療信息等，真正改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)方式，使患者就醫(yī)變得更加方便、高效。

不僅如此，為了確保醫(yī)院業(yè)務(wù)的安全性與連續(xù)性，東軟為醫(yī)院建立了一套便捷高效、統(tǒng)一監(jiān)管的銀醫(yī)自助服務(wù)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與查詢、報(bào)告單核對、歷史數(shù)據(jù)管理、用戶管理等功能的同時(shí)，能夠?qū)ψ灾O(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控，在設(shè)備出現(xiàn)故障、設(shè)備磁卡、打印紙用完、病人充值等情況時(shí)，可自動(dòng)發(fā)送安全預(yù)警通知，確保醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)與管理運(yùn)營暢通無阻。

東軟集團(tuán)副總裁兼遍在應(yīng)用解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔣韜表示，此次西藏自治區(qū)人民醫(yī)院銀醫(yī)項(xiàng)目采用的一體機(jī)是東軟整合在醫(yī)療領(lǐng)域的軟硬件優(yōu)勢，專門為醫(yī)院客戶打造Ubione智能自助終端，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于全國近30個(gè)省市的400余家醫(yī)院，其中包括200多家三甲醫(yī)院。未來，東軟將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢，與西藏自治區(qū)人民醫(yī)院攜手，共同探索和打造滿足未來發(fā)展需求的智慧醫(yī)院建設(shè)，為雪域高原的百姓創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件。

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