1月15日,中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand正式發(fā)布2019年中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)榜單。憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的消費(fèi)者口碑,樂(lè)友孕嬰童連續(xù)兩年榮膺 “批發(fā)零售業(yè)”類(lèi)年度中國(guó)顧客最推薦品牌,并在“孕嬰童連鎖店推薦度排行榜”中再次登頂。

Chnbrand發(fā)布的系列品牌排名,被譽(yù)為消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌評(píng)價(jià)制度。其中,C-NPS指數(shù)是測(cè)定品牌口碑的重要指標(biāo)之一,也是衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。據(jù)悉,每年C-NPS發(fā)布的結(jié)果,完全是來(lái)自消費(fèi)者反饋,傳遞了消費(fèi)者的真實(shí)心聲,能夠?yàn)橄M(fèi)者作出明智的品牌選擇提供極具價(jià)值的指導(dǎo)。

作為國(guó)內(nèi)母嬰連鎖行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,自2013年以來(lái),樂(lè)友歷年累獲中國(guó)品牌力指數(shù)(C-BPI),中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS),中國(guó)顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)三大指數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)殊榮。值得一提的是,在2019年樂(lè)友又蟬聯(lián)中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)獎(jiǎng)項(xiàng),成為行業(yè)內(nèi)唯一獲得中國(guó)品牌力指數(shù)(C-BPI)和中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)雙料冠軍的品牌,品牌實(shí)力可見(jiàn)一斑。

樂(lè)友孕嬰童成立20年來(lái),在以高于國(guó)標(biāo)幾近嚴(yán)苛的QA標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),充分發(fā)揮自身的全球精選供應(yīng)鏈資源以及多年線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)專業(yè)優(yōu)勢(shì),通過(guò)打造品牌直采直供、全球精選的方式,與國(guó)內(nèi)外超過(guò)530家的供應(yīng)商合作,不僅豐富了用戶的商品選擇,更成為許多國(guó)際嬰童品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選合作零售商。

針對(duì)用戶需求的變化,樂(lè)友在行業(yè)內(nèi)率先倡導(dǎo)“智慧零售”, 樂(lè)友現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面打通,消費(fèi)者可以APP下單,門(mén)店取貨或物流送貨;或者門(mén)店下單,送貨到家。另外,樂(lè)友終端與微信、支付寶的全面打通,使消費(fèi)者可以更便捷支付。樂(lè)友與支付寶的會(huì)員三通項(xiàng)目更好的實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員的互通,為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn),滿足了用戶在新零售時(shí)代的多元購(gòu)物需求。

同時(shí),樂(lè)友堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心,以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn),更加關(guān)注挖掘消費(fèi)者本身的需求及與品牌之間的互動(dòng),例如讓導(dǎo)購(gòu)成為消費(fèi)者身邊的育兒專家和貼身顧問(wèn),在線下定期舉辦每年超過(guò)5000場(chǎng)次的媽媽班、寶寶賽、親子嘉年華、親子音樂(lè)會(huì)等圍繞健康、品質(zhì)生活的活動(dòng)與會(huì)員深度互動(dòng)等,傾力打造品牌關(guān)系,高效滿足用戶需求,成為消費(fèi)者可信賴的育兒顧問(wèn)及親密的朋友。

消費(fèi)者的信賴,是一種肯定,更是一種責(zé)任。

樂(lè)友自1999年成立以來(lái),秉持“孩子健康成長(zhǎng),走向美好未來(lái)”的使命,把消費(fèi)者的信賴與支持轉(zhuǎn)化為繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力。樂(lè)友將格外珍惜消費(fèi)者賦予的“中國(guó)顧客最推薦品牌”殊榮,以匠心至初心,致力打造母嬰行業(yè)的品牌標(biāo)桿。

關(guān)于樂(lè)友孕嬰童

樂(lè)友孕嬰童成立于1999年,是安全健康母嬰用品的品牌運(yùn)營(yíng)商。樂(lè)友創(chuàng)新地采用“APP+連鎖店”的“互聯(lián)網(wǎng)+”全渠道經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。截至目前,樂(lè)友門(mén)店超過(guò)600家,遍布北京、上海、天津、沈陽(yáng)等全國(guó)150余個(gè)城市,網(wǎng)上商城注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)1100萬(wàn)。樂(lè)友是孕嬰童行業(yè)專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)(QA)的零售商,“孩子健康成長(zhǎng),走向美好未來(lái)”是樂(lè)友永遠(yuǎn)的使命。如需了解更多信息,請(qǐng)?zhí)砑游⑿殴娞?hào)和下載樂(lè)友APP。

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