彩電越換越大,房子越換越大,我國(guó)經(jīng)濟(jì)和居民收入水平的不斷提升讓消費(fèi)升級(jí)成為時(shí)下熱門的話題。改革開放四十年來(lái)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)呈現(xiàn)出了多元化、個(gè)性化的特點(diǎn),原有的格局被打破,傳統(tǒng)的商業(yè)模式正面臨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶有創(chuàng)新基因的新物種入侵,身處在這樣得時(shí)代背景下,不管是一家零售企業(yè)還是我們個(gè)人的消費(fèi)觀念都將隨之升級(jí)。

當(dāng)榨菜經(jīng)濟(jì)成為大眾吐槽焦點(diǎn)時(shí),蘇寧金融研究院用權(quán)威數(shù)據(jù)為消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)性給出了答案。11月23日,蘇寧金融研究院發(fā)布了《2018年中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)報(bào)告-專題:中國(guó)改革開放40年居民消費(fèi)升級(jí)歷程》,探討了消費(fèi)升級(jí)是如何真實(shí)的影響到人們的日常生活。

消費(fèi)市場(chǎng)覺(jué)醒,品質(zhì)消費(fèi)成主流

報(bào)告顯示,1978年,中國(guó)城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民人均可支配收入僅為3434元和1336元;到了2017年,二者分別上漲至36396元和13432元,分別是1978年的106倍和100.5倍。

錢袋子鼓起來(lái)了,城鄉(xiāng)市場(chǎng)也變得多元化起來(lái),如今中國(guó)消費(fèi)者的聚焦重點(diǎn)正在經(jīng)歷從關(guān)注生存轉(zhuǎn)移到體驗(yàn)消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi),從高效工作轉(zhuǎn)移到高質(zhì)量休閑的趨勢(shì)過(guò)程中,消費(fèi)者愿意拿出更多的金錢和精力投入到其他消費(fèi)領(lǐng)域中。

除此之外,我國(guó)農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)也在發(fā)生重大變化,在1990至2017近三十年的時(shí)間段中,食品煙酒在農(nóng)村居民人均消費(fèi)占比中不斷下降,而教育文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健,交通通信等類目不斷提高。在不斷追求升級(jí)的過(guò)程中,越來(lái)越多契合消費(fèi)潮流的產(chǎn)品、企業(yè)受到消費(fèi)者歡迎,旅游、教育、生活電器、保健產(chǎn)品都成為消費(fèi)者追捧的熱點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

可以說(shuō),收入的不斷增加直接帶動(dòng)了中國(guó)城鄉(xiāng)居民生活水平的顯著提升與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

科技助推,蘇寧引領(lǐng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)

當(dāng)線上線下消費(fèi)變得愈來(lái)愈方便,消費(fèi)者不再滿足于“一買東西就感到幸?！钡奈镔|(zhì)消費(fèi),而是更注重服務(wù)消費(fèi)。從讓消費(fèi)者能買到貨,到能買到好貨,再到買到好貨同時(shí)能享受到好體驗(yàn),這是近幾十年來(lái),不同消費(fèi)時(shí)代、不同商業(yè)模式的不同目標(biāo)。

現(xiàn)在消費(fèi)者的一種消費(fèi)趨勢(shì)——價(jià)格已經(jīng)不再是性價(jià)比的最重要考量因素。換句話說(shuō),過(guò)去曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的“只買對(duì)的,不買貴的”,現(xiàn)在變成了“只買對(duì)的,不為用不上的純低價(jià)買單”

來(lái)源于蘇寧易購(gòu)的大數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年中高端家電、新興生活家電、智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷售比去年同期平均增長(zhǎng)194%,其中中高端大家電銷售平均增長(zhǎng)154%;新興生活小家電銷售平均增長(zhǎng)141%;智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷售平均增長(zhǎng)288%。

而這一結(jié)果也恰好佐證了《報(bào)告》中的數(shù)據(jù),當(dāng)下消費(fèi)者更加愿意購(gòu)買高品質(zhì)的商品,對(duì)于新生的高科技產(chǎn)品也熱衷于嘗試,這一變化在蘇寧的大數(shù)據(jù)上得到了印證。

如果說(shuō)收入是推動(dòng)市場(chǎng)升級(jí)得重要因素,那么蘇寧提出的的智慧零售則是對(duì)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道的全方位引領(lǐng),本質(zhì)上是技術(shù)和觀念驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)服務(wù)革命。

近年來(lái),蘇寧從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多項(xiàng)前沿技術(shù)出發(fā),在購(gòu)物場(chǎng)景和購(gòu)物環(huán)節(jié)上下功夫,不斷的做內(nèi)功,通過(guò)人工智能大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者在線下門店或者線上都能體驗(yàn)到極致的服務(wù)。

在消費(fèi)不斷變革的趨勢(shì)下,蘇寧認(rèn)為“人”才是零售業(yè)發(fā)展的核心,所以始終以服務(wù)作為企業(yè)的唯一產(chǎn)品,并且不斷深化服務(wù)理念。對(duì)于消費(fèi)者而言,不論商業(yè)經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展,誰(shuí)能夠提供豐富多樣的品質(zhì)化產(chǎn)品與服務(wù),帶來(lái)優(yōu)越的消費(fèi)體驗(yàn),誰(shuí)就更受青睞。

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