5月10日，全球頂級(jí)品牌秀場(chǎng)——紐約時(shí)代廣場(chǎng)迎來(lái)一片中國(guó)紅，“致敬5·10中國(guó)品牌日”，幾十家中國(guó)品牌在這里聯(lián)合上演了集體秀。這一天是第二個(gè)“中國(guó)品牌日”，也正值改革開(kāi)放四十周年。

四十年來(lái)，在國(guó)家政策引領(lǐng)、資金支持和社會(huì)的推動(dòng)下，中國(guó)誕生出一批世界級(jí)企業(yè)，阿里、蘇寧、騰訊、百度、華為等眾多優(yōu)秀品牌如數(shù)家珍，成為中國(guó)品牌能力輸出、展示中國(guó)國(guó)家形象的新名片。

　　(圖：紐約時(shí)代廣場(chǎng)“致敬5·10中國(guó)品牌日”)

“一個(gè)國(guó)家實(shí)力強(qiáng)大與否，正越來(lái)越依托于其是否擁有科技、汽車(chē)、零售等各領(lǐng)域的全球頂級(jí)品牌。”北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉在同一天舉辦的“搜狐2018首屆中國(guó)品牌發(fā)展論壇”上表示，如果從蘇寧30年前的200平米的零售店成長(zhǎng)為如今世界500強(qiáng)企業(yè)的成長(zhǎng)歷程出發(fā)，總結(jié)中國(guó)零售品牌發(fā)展的心得，他認(rèn)為，“品牌的表面是美譽(yù)度和知名度，但背后的核心卻是，技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新。掌握了核心技術(shù)和創(chuàng)新了商業(yè)模式，便意味著獲得了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。從零售行業(yè)發(fā)展來(lái)看，未來(lái)的零售就是智慧零售。

智慧零售模式創(chuàng)領(lǐng)IoT時(shí)代

“智慧零售，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶(hù)提供商品和服務(wù)。”

　　(圖：北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉發(fā)言)

郝嘉闡釋了最近十年技術(shù)變革對(duì)零售行業(yè)的影響。在以信息技術(shù)、自動(dòng)控制為代表的IT時(shí)代，零售是由具體人、實(shí)物貨、實(shí)場(chǎng)景組成，三種要素在這里圍繞簡(jiǎn)單的交易系統(tǒng)形成簡(jiǎn)單的人貨場(chǎng)關(guān)系;到了以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)為代表的DT時(shí)代，具體人變成了隱身人，實(shí)物貨變成了形象貨，消費(fèi)場(chǎng)景也變成了平臺(tái)、APP等虛擬場(chǎng);而今到了以物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能為代表的IoT時(shí)代，用戶(hù)由隱身人變成了具象人，貨物也完成了從形象貨到場(chǎng)景貨的轉(zhuǎn)變和升級(jí)，場(chǎng)景也是圍繞用戶(hù)需求量身定制的造景場(chǎng)。

“數(shù)字無(wú)處不在，萬(wàn)物智能互聯(lián)”，郝嘉稱(chēng)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化成為智慧零售的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。只有通過(guò)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)和分析，從大數(shù)據(jù)中挖掘客戶(hù)的需求，盡可能地接近消費(fèi)者，才能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者互動(dòng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

事實(shí)上，數(shù)據(jù)能力、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)也一直是蘇寧所孜孜追求的，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東就曾表示，數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)能力是每一個(gè)零售人都必須掌握的基礎(chǔ)能力，并且還啟動(dòng)了“IT萬(wàn)人計(jì)劃”，未來(lái)三年蘇寧的IT人員總數(shù)要達(dá)到10000人。如今，經(jīng)過(guò)近10年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧，已經(jīng)積累了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，打造出成熟的互聯(lián)網(wǎng)+智慧零售解決方案。

　　(圖：論壇現(xiàn)場(chǎng)蘇寧獲頒“中國(guó)品牌先鋒大獎(jiǎng)”)

智慧零售方案帶動(dòng)新業(yè)態(tài)與新技術(shù)落地

技術(shù)的創(chuàng)新重要，技術(shù)的落地應(yīng)用更重要。郝嘉表示，目前蘇寧的智慧零售布局主要從三個(gè)方面推進(jìn)，一是打造線上多平臺(tái)，二是場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，三是會(huì)員的全面貫通。線上多平臺(tái)融合了蘇寧PC端、移動(dòng)端及其他智能終端，為消費(fèi)者打造實(shí)時(shí)的、智能的用戶(hù)體驗(yàn)。而場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)沿著三個(gè)方向同時(shí)加速，即“購(gòu)物中心做大”“專(zhuān)業(yè)店做精”“小店做近”。

具體而言，基于智慧零售布局邏輯，蘇寧推出“一大(蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店)、多專(zhuān)(蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市)”的智慧零售產(chǎn)品族群，通過(guò)全新的科技化、智能化的不同業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，來(lái)打破線上線下的界限，形成以用戶(hù)為中心的場(chǎng)景化布局：在用戶(hù)周邊，家庭500米處是蘇寧小店、智能貨架;1-2公里范圍內(nèi)是蘇鮮生、紅孩子，包括無(wú)人店的體驗(yàn);而在三公里左右，則是娛樂(lè)、休閑、餐飲、購(gòu)物為一體的蘇寧云店3.0、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)等，根據(jù)用戶(hù)需求的品質(zhì)提供升級(jí)的服務(wù)。

今年在南京新街口新開(kāi)的蘇寧極物店，就是蘇寧智慧零售的典型樣板之一。在店內(nèi)，開(kāi)放式場(chǎng)景不僅融合了AR互動(dòng)、刷臉支付、智能導(dǎo)購(gòu)、智能家居等多種科技元素，同時(shí)還有娛樂(lè)、美食等休閑體驗(yàn)，用戶(hù)在店里可以實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)，分享美食購(gòu)物、居家生活。同時(shí)，店內(nèi)還具備最新的物聯(lián)網(wǎng)與圖像定位技術(shù)，打通線上線下的數(shù)據(jù)通道，通過(guò)客流數(shù)據(jù)分析來(lái)制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略、調(diào)整商品、廣告擺放展位、顧客動(dòng)線設(shè)計(jì)，等等。

　　(圖：蘇寧極物店)

去年12月，蘇寧發(fā)布大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，計(jì)劃未來(lái)三年新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店15000家。為了加快智慧零售布局，近來(lái)蘇寧更是頻頻擴(kuò)充朋友圈，與萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園等地產(chǎn)商戰(zhàn)略合作，推動(dòng)多種智慧零售業(yè)態(tài)快速落地。僅今年一季度，蘇寧新開(kāi)門(mén)店近600家，二季度更將進(jìn)入爆發(fā)階段。

“智慧零售成功地把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了整個(gè)中國(guó)零售業(yè)在線下的場(chǎng)景變化，包括新的業(yè)態(tài)和新技術(shù)的應(yīng)用。”蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民在接受央視采訪時(shí)也表示，“在智慧零售模式的創(chuàng)領(lǐng)下，中國(guó)零售業(yè)也一定會(huì)走在世界前列，形成智慧零售中國(guó)品牌的集群。”

　　(圖：蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民接受央視采訪)

據(jù)悉，今年3月在北京發(fā)布的“2018BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”中，蘇寧易購(gòu)再次上榜，也是蘇寧連續(xù)第5年入選該權(quán)威榜單。除此外，今年以來(lái)，蘇寧還相繼參與和入選了CCTV國(guó)家品牌計(jì)劃、新華社民族工程等。

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