全民閱讀時代，圖書營銷仍舊是個難題，圖書受眾分散且各有喜好，閱讀趣味也千差萬別，傳統(tǒng)的線下書店難以精準定位閱讀受眾，況且書店書架數量有限，無法向讀者全面推廣每一本書。隨著傳統(tǒng)圖書營銷的經營成本的逐年上漲，越來越多的線下實體書店以及出版社開始向線上轉型，其中不僅有擁有渠道和品牌優(yōu)勢的新華文軒，也有借助電商運營悄然崛起的杭州新然文創(chuàng)。
杭州新然文創(chuàng)，主營圖書業(yè)務，自2014年起開始在京東開店，目前擁有京東旗艦店、天貓專營店和2家淘寶店鋪，同時還代運營長江文藝出版社天貓旗艦店。新然文創(chuàng)從進入互聯網圖書營銷領域就牢牢抓住少兒讀物、兒童文學這塊潛力巨大的細分市場，不斷擴展業(yè)務做大做強，將競爭對手遠遠甩在身后。
獨具慧眼，瞄準少兒圖書市場
近年來，在國內互聯網尤其是移動互聯網流量的紅利下，圖書電商也迎來了快速成長期，
年增速甚至達到了60%，其中，少兒類圖書則是近年來增速最快的細分類目，在2017年同比增長率達28.84%，明顯高于整體圖書市場增速，少兒圖書成為圖書零售市場中最大的細分市場。
相比行業(yè)內的競爭對手，新然文創(chuàng)進入互聯網并不算早，但從做天貓專營店起，新然文創(chuàng)就看中了少兒圖書這塊巨大的市場，在公司總經理談總眼里，互聯網圖書行業(yè)還有藍海，“電子書雖然風靡，但兒童的閱讀習慣決定了紙質的少兒圖書必定是電子書無法代替的，因此我們非?？粗剡@一塊市場。別家網店賣十到二十個圖書種類，但我們是重點圍繞少兒文學進行布局。我們的經營理念是選最有閱讀價值的圖書給最需要的孩子，這就決定了我們的服務對象是少年兒童，我們賣的書是給孩子看的書。”
杭州新然文創(chuàng)通過細分客戶群體，針對客戶的精確需求去組織圖書品種，快速定位、精準營銷，很快便吸引了一大批忠實的閱讀群體，積累了龐大的客戶資源。隨著網店規(guī)模的擴大，知名度逐步提升，店鋪中的一些少兒暢銷書也成為當地部分學校的推薦書目，由此，新然文創(chuàng)得以有別于傳統(tǒng)書店或其他網上書店的普遍經營模式，在圖書細分市場中擁有了自己的一塊立足之地。
業(yè)務擴張，痛并快樂著
隨著店鋪的優(yōu)化完善和運營推廣漸入佳境，2017年“雙十一”大促當日，新然文創(chuàng)的訂單量輕松破3萬。業(yè)務量的穩(wěn)定上漲讓談總感到欣慰，但對于大促活動，他也表達了自己的看法，“天貓雙十一、聚劃算，其實是在透支后面的銷售，我們的態(tài)度是理性參與，并不盲目跟風。對于我們而言，當下最要緊的是優(yōu)化好網店的業(yè)務流程，考慮如何更快更準地將每天的訂單處理完，打包好發(fā)給客戶。”
經過4年的高速發(fā)展，新然文創(chuàng)經營的圖書單品品種達8400多個，倉庫2500㎡，網店日單量接近4000單，銷售業(yè)績逐年翻番。隨著店鋪越開越多，訂單越來越多，公司業(yè)務管理也承受越來越重的壓力，主要體現在：多平臺店鋪同時經營，8000多種圖書，多網店店鋪庫存數據同步變得尤為重要，一旦出現超賣會嚴重影響網店聲譽;網店訂單處理流程復雜，審單、打單、配貨、發(fā)貨效率低下，時有漏發(fā)錯發(fā)遲發(fā)等現象;無法按商品或地區(qū)自動匹配物流公司。
梳理流程，請來網店管理好幫手
針對新然文創(chuàng)業(yè)務不斷擴大情況下出現新的管理需求，經專業(yè)人士建議，當初為其實施過管家婆系統(tǒng)的軟件工程師建議將后臺系統(tǒng)升級，從管家婆云ERP升級到同樣出自任我行軟件公司的章魚俠云ERP，章魚俠云ERP系統(tǒng)是一款更強大的電商業(yè)務支撐系統(tǒng)，涵蓋線上電商業(yè)務(B2B、B2C、B2B2C、O2O、C2C、微電商、微分銷、代購)，可以為企業(yè)提供規(guī)范高效的訂單處理、精確有序的倉儲管理以及規(guī)范清晰的財務管理，幫助企業(yè)實現全渠道業(yè)務的高效運轉和協同一致。
系統(tǒng)升級后，章魚俠云ERP和新然文創(chuàng)的平臺店鋪完成對接，實現全網訂單自動下載、商品庫存數據實時同步，超賣難題得以完美解決。系統(tǒng)還優(yōu)化了訂單處理流程，自動審單、打單，智能揀貨、匹配物流，減少人工操作，這樣不但節(jié)省了時間，也極大的降低了物流成本，實現4個網店高效發(fā)貨，買家的購物體驗和確認收貨效率也大大提高了。
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