建筑業(yè)主和設(shè)施管理人員面臨著一場艱苦的戰(zhàn)斗，他們要留住租戶、保護(hù)自己的財產(chǎn)，并獲得可觀的利潤率。人工智能 (AI) 的前景能否幫助他們占上風(fēng)？

近年來，行業(yè)動蕩對于設(shè)施專業(yè)人士來說已達(dá)到頂峰。例如，保險費用猛漲，部分原因是自然災(zāi)害和故意破壞造成的財產(chǎn)損失。另外，物理和網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險仍然很高，特別是隨著智能建筑技術(shù)和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備變得越來越普及。解決這些問題并加強物業(yè)控制而不損害租戶體驗并非易事，這需要人力專業(yè)知識和技術(shù)的正確結(jié)合。

在考慮如何改善建筑控制時，讓我們揭開有關(guān)人工智能的一些神秘面紗，并探索五個步驟，以幫助確定人工智能是否適合你的建筑管理。

了解AI對物業(yè)管理的好處和風(fēng)險

人工智能可以處理大量數(shù)據(jù)、識別模式并根據(jù)輸入的統(tǒng)計概率提出發(fā)現(xiàn)或建議。人工智能可以大大減輕團(tuán)隊的重復(fù)性任務(wù)負(fù)擔(dān)，或增強他們的工作能力。

然而，風(fēng)險在于管理團(tuán)隊可能會將關(guān)鍵決策權(quán)交給人工智能?；蛘撸麄儭霸O(shè)定好后就忘了”，讓潛在問題蔓延，直到有人發(fā)現(xiàn)錯誤。因此，請記?。喝祟惐仨毷冀K掌握情況。

最好的人工智能應(yīng)用程序可以讓人類的工作變得更輕松，讓他們可以自由地做自己最擅長的事情，這就是為什么視頻監(jiān)控是一個需要考慮的關(guān)鍵領(lǐng)域。在完全受控的環(huán)境中，人工智能驅(qū)動的視頻解決方案可以為建筑業(yè)主提供以下洞察：

讓人類盯著視頻監(jiān)視器是非常低效率的。從本質(zhì)上講，人類不擅長尋找不經(jīng)常出現(xiàn)的特定項目（這一概念稱為零星視覺搜索）。人工智能計算機視覺可以自動進(jìn)行證據(jù)分析，以標(biāo)記人類應(yīng)該審查的項目或鏡頭。如果人類可以檢測到它，那么人工智能也可以被訓(xùn)練來檢測它！

當(dāng)然，租戶可能會對你如何使用人工智能抱有可以理解的擔(dān)憂：

此外，如果管理團(tuán)隊未能加強系統(tǒng)并保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，則可能會帶來潛在的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。這就是為什么制定適合實施的AI策略并主動解決潛在租戶問題至關(guān)重要。

評估AI在視頻監(jiān)控策略中的作用的5個步驟

每個建筑環(huán)境都有獨特的風(fēng)險和租戶期望。要確定 AI 適合哪些環(huán)境以最好地支持既定目標(biāo)，可以遵循以下五個步驟：

1. 審核現(xiàn)有的監(jiān)控能力

首先，盤點所有現(xiàn)有的監(jiān)控和建筑安全解決方案。

創(chuàng)建電子表格并列出所有解決方案、主要用例以及解決方案的缺點或挑戰(zhàn)。如果合適，列出每個解決方案的成本，以了解整合可以簡化資源。

與安全團(tuán)隊和財產(chǎn)人員交談，了解他們?nèi)绾问褂妹總€解決方案（如果有的話）以及他們看到了哪些加強安全性的機會。

2. 評估能力差距

查看現(xiàn)有的方案，了解已在哪些地方使用 了AI。能否將該用例擴展到更多區(qū)域？是否需要與現(xiàn)有堆棧配合使用的補充解決方案？

解決方案供應(yīng)商經(jīng)常添加新的功能或特性，因此管理團(tuán)隊可能沒有充分利用現(xiàn)有工具包，或者為冗余解決方案支付過高的費用。

這也是決定自己是希望使用本地還是云原生視頻解決方案來運行 AI 視頻分析的合適時機。本地解決方案通常需要進(jìn)行重大更新才能引入 AI 功能。但是，自制解決方案提供了最大的可定制性和控制性（假設(shè)擁有專業(yè)人才）。云原生解決方案可以更輕松地擴展以滿足需求并部署最新的 AI 模型，通常總擁有成本更低。

3. 確定你的人工智能策略

了解了現(xiàn)有能力后，管理團(tuán)隊現(xiàn)在可以確定希望 AI 實現(xiàn)的目標(biāo)。問自己以下問題：

確定一兩個可以安全引入 AI 且花費較少精力的領(lǐng)域，開始測試其用例和功能。特別是如果是第一次使用 AI 解決方案，最好先從一兩個受控用例開始，然后再擴大范圍。

4.建立數(shù)據(jù)治理和控制程序

你會從員工、租戶或公眾那里收集哪些數(shù)據(jù)來訓(xùn)練 AI 系統(tǒng)以適應(yīng)你的用例？這些數(shù)據(jù)來自哪里？誰可以訪問這些數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)更新或刪除的頻率是多少？

你的團(tuán)隊需要了解數(shù)據(jù)的用途，并確定有關(guān)數(shù)據(jù)收集方式或惡意玩家訪問數(shù)據(jù)的方式的任何潛在風(fēng)險。此過程的一個關(guān)鍵部分也是評估 AI 模型的訓(xùn)練方式，以確保最終系統(tǒng)盡可能減少偏差。

5. 隨時測量和改進(jìn)

隨著我們的社區(qū)發(fā)生變化以及技術(shù)變得更加智能和強大，每天都會出現(xiàn)新的風(fēng)險和機遇。

與主要利益相關(guān)者開始定期審計周期，重新審視你的策略并探索主要風(fēng)險、任何即將出現(xiàn)的風(fēng)險以及技術(shù)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

增強對建筑物或設(shè)施的控制

技術(shù)應(yīng)該有助于加快速度、降低成本或提高準(zhǔn)確性和一致性。如果沒有實現(xiàn)這些結(jié)果的目標(biāo)，那么就不應(yīng)該實施技術(shù)解決方案。

人工智能在擴展視頻監(jiān)控和增強現(xiàn)有安全投資方面非常強大，但必須準(zhǔn)備好降低其風(fēng)險。最好的解決方案是將人類的專業(yè)知識與人工智能的力量相結(jié)合，幫助覆蓋比以往更多的領(lǐng)域，并為租戶提供卓越的體驗。

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