11月03日，華為今日聯(lián)合中國移動（河南）和香港電訊HKT發(fā)布了CEM固網(wǎng)解決方案的商用實踐。

“2016年，河南移動的家庭寬帶用戶實現(xiàn)了年初的200萬左右到3季度發(fā)展到約500萬的跨越式增長。受益于創(chuàng)新的”一點溯源，雙向分析“方案，河南移動實現(xiàn)了端到端的客戶感知管理，客戶滿意度得到顯著提升，在用戶高速發(fā)展的同時保障了客戶體驗的競爭力。以及寬帶基礎上的OTT業(yè)務的良好發(fā)展和ARPU值增長，有效提升體驗問題處理效率30%-35%，大幅降低MTTR時間至8小時以內，保障了河南移動的”寬帶中國，寬帶中原“戰(zhàn)略實施落地。河南移動網(wǎng)管中心副總經(jīng)理閆曉紅表示，”HUAWEI SmartCare固網(wǎng)解決方案能夠在用戶投訴前發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，是家寬用戶感知管理的未來方向。未來在CEM的新功能和應用，加深和華為的進一步合作和推廣?！?/p>

河南移動閆曉紅發(fā)布CEM固網(wǎng)方案在寬帶領域的最佳實踐

香港是個國際化的大都市，且地少人多，電信領域運營商競爭激烈。2016年4月，香港電訊開始發(fā)布4K IPTV業(yè)務。香港電訊HKT如何在群狼環(huán)伺的環(huán)境中，為用戶提供更好的服務和體驗？ 利用視頻體驗管理vCEM（video CEM）方案，香港電訊iSOC不僅增強了用戶視頻感知的reactive處理能力，更進一步實現(xiàn)了業(yè)務的proactive view的視頻體驗可視管理和潛在問題 和用戶行為的分析預測。香港電訊的運維在”快洞察Fast Detect，快識別Fast identification，快恢復Fast Restoration“的個人體驗感知的體驗，以及被動運維reactive à 主動運維proactive轉型 à 潛在問題predictive的全網(wǎng)視頻體驗感知的管理。香港電訊規(guī)劃與運維部AVP Mr. Lee Wai Kin表示”與華為在固網(wǎng)視頻體驗管理vCEM上的合作，將使得HKT在自身多年視頻運營的基礎上，形成端到端視頻感知管理與提升的系統(tǒng)化管理體系。“

香港電訊發(fā)布CEM固網(wǎng)方案在視頻領域的最佳實踐

華為CEM固網(wǎng)解決方案覆蓋了從終端用戶家庭，到網(wǎng)絡，CDN及云端內容源的端到端體驗管理。幫助運營商實現(xiàn)以卓越的用戶體驗為中心的數(shù)字化轉型，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營和用戶與利潤率的雙向增長。

華為周小華發(fā)布CEM固網(wǎng)方案

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。