10月9日專稿（蔣均牧）“過去30年，通信網(wǎng)絡運維模式，是以人為核心的網(wǎng)絡運維模式，面向未來，要逐步轉(zhuǎn)化成基于AI以網(wǎng)絡自動閉環(huán)為核心的運維模式。應該看到，以網(wǎng)絡為基礎，云為核心，實現(xiàn)云網(wǎng)自智能力的演進，是運營商轉(zhuǎn)型變革的正確發(fā)展路徑，能有效推進‘隨愿網(wǎng)絡’目標的實現(xiàn)。”工信部科技委常務副主任、中國電信科技委主任韋樂平日前在接受采訪時指出。

伴隨全球數(shù)字化進程不斷向前推進，“自智網(wǎng)絡（Autonomous Network）”已成電信網(wǎng)絡未來發(fā)展的一大必備能力。自2019年電信管理論壇（TM Forum）與產(chǎn)業(yè)界提出自智網(wǎng)絡理念以來，經(jīng)過各方努力，自智網(wǎng)絡在目標架構、標準體系建設、運營實踐上取得顯著進展和廣泛共識。同時，不少主流運營商已經(jīng)為實現(xiàn)自智網(wǎng)絡制定了明確的路線圖并發(fā)布相關白皮書，以加快邁向更高階自智網(wǎng)絡。

在其中，發(fā)布于首屆中國算力大會上的《中國電信云網(wǎng)運營自智白皮書》無疑有著極為現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)意義。作為業(yè)界首個面向“網(wǎng)絡+云”、將自智網(wǎng)絡理念融入到云網(wǎng)融合運營的白皮書，該白皮書體系化地闡述了如何持續(xù)升級演進云網(wǎng)融合新型基礎設施的自動化、智能化運營能力，進一步豐富了自智網(wǎng)絡的內(nèi)涵，并從實施思路、評估標準、創(chuàng)新實踐等維度給出全面參考。

將自智網(wǎng)絡理念融入云網(wǎng)運營

作為應對不確定性因素沖擊的確定性手段，數(shù)字化已經(jīng)成為當今世界的主旋律。過去兩年，疫情導致全球GDP增長出現(xiàn)波動，唯有數(shù)字經(jīng)濟始終保持正增長，2021年增速達到15.6%。作為數(shù)字化賦能者，電信運營商正在發(fā)揮比以往任何時候都重要的作用，同時也面臨著更高要求與新的挑戰(zhàn)，促使其加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

云網(wǎng)融合、自智網(wǎng)絡正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性方向和重要組成部分。《中國電信云網(wǎng)運營自智白皮書》的一大突破就在于首次將自智網(wǎng)絡理念融入云網(wǎng)融合運營，成為兩者之間的橋梁與交匯節(jié)點。

在白皮書中，中國電信確立了云網(wǎng)運營自智的“客戶極優(yōu)體驗、產(chǎn)品極速服務、云網(wǎng)極智運營”三極愿景，定義了從輔助運營到一體運營的代際特征，提出2025年云網(wǎng)運營自智程度基本達到L4級的整體目標和演進路徑。

自智網(wǎng)絡建設分級分層，循序漸進。實施云網(wǎng)運營自智，提升云網(wǎng)一體化、自動化、智能化運營能力，同樣涉及到方方面面，是一個持續(xù)迭代、螺旋上升的過程。對此，中國電信總結出“四維五步、迭代循環(huán)”的實施思路。

“四維”涵蓋了云網(wǎng)運營自智的最重要領域，包括產(chǎn)業(yè)標準、運營系統(tǒng)、網(wǎng)絡+云和云網(wǎng)運營體系。“五步”則代表頂層設計、等級評估與短板識別、自智能力提升策略/路徑、能力創(chuàng)新/試點驗證、自智能力建設五個步驟，通過錨定2025年達到L4級的整體目標，循環(huán)推進這五個步驟，迭代演進自智能力。

首創(chuàng)云網(wǎng)運營自智等級評估標準

“既要埋頭拉車，也要抬頭看路”，認準方向、做好規(guī)劃將使得自智網(wǎng)絡建設少走彎路乃至事半功倍，而確定自己所處的階段則是這一切的出發(fā)點。

作為《中國電信云網(wǎng)運營自智白皮書》的又一亮點，中國電信參考自智網(wǎng)絡分級理念，結合云網(wǎng)運營特點、階段業(yè)務焦點，首創(chuàng)了以“四要素法”為特征的云網(wǎng)運營自智等級評估標準，從過程和結果兩個維度，牽引云網(wǎng)運營自智能力迭代循環(huán)有序提升演進，助力商業(yè)和業(yè)務目標達成。

在過程維度，云網(wǎng)運營自智分級評估標準具備兩大要點，一是引入“意圖-采集（感知）-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)方法論，建立統(tǒng)一規(guī)則的分級評估體系，對評估對象進行逐級分解，與運營閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)進行映射，屏蔽不同產(chǎn)品、運營支撐系統(tǒng)、網(wǎng)絡+ 云的差異性。二是創(chuàng)新提出“四要素法”，涵蓋客戶體驗和產(chǎn)品運營成效、AI智能內(nèi)生、操作線上自動、云網(wǎng)運營系統(tǒng)技術特征，用于定義各評估對象所包含流程任務的L1~L5分級評估規(guī)則。

白皮書強調(diào)，分級評估要考慮到網(wǎng)元內(nèi)生自動化，智能化運維能力是自智網(wǎng)絡的重要基礎，通過芯片換代、協(xié)議優(yōu)化、架構改造、軟件升級等手段，驅(qū)動網(wǎng)絡（網(wǎng)元+OMC）和云基礎設施自智能力構建和提升，夯實自智網(wǎng)絡運維能力的基礎。

中國電信現(xiàn)已完成5G定制網(wǎng)-5G切片專線、云專網(wǎng)3.0兩個產(chǎn)品和5G、全IP網(wǎng)、全光網(wǎng)、天翼云的分級評估標準制定。

在結果維度，云網(wǎng)運營自智成效評估標準旨在評價自智等級提升對客戶體驗、產(chǎn)品業(yè)務服務和運營效率提升的價值貢獻。中國電信聚焦“客戶和合作伙伴體驗視角”和“自身運營視角”，圍繞三極愿景目標，定義成效評估標準框架。同時，承接中國電信整體戰(zhàn)略落地和階段業(yè)務發(fā)展要求，結合客戶關注焦點和云網(wǎng)運營自智能力短板，將運營階段、運營產(chǎn)品與成效評估標準框架映射，形成成效指標清單，牽引自智能力建設和等級提升。

輸出云網(wǎng)自智創(chuàng)新實踐成果

任何一項新興事物的發(fā)展壯大，總要有部分先行者為之探索、推廣。中國電信已經(jīng)在云網(wǎng)自智運營方面進行了一系列創(chuàng)新實踐，在《中國電信云網(wǎng)運營自智白皮書》中亦有較大篇幅體現(xiàn)。

對外，中國電信以自智云網(wǎng)賦能千行百業(yè)，提供云專網(wǎng)和行業(yè)專網(wǎng)等解決方案，為客戶創(chuàng)造更多價值。

例如針對制造企業(yè)的業(yè)務需求，中國電信按照“打造多云交換網(wǎng)絡”的思路，聚焦于“客戶化服務平臺、網(wǎng)絡架構、業(yè)務級切片、新網(wǎng)絡技術”等維度開展技術創(chuàng)新，打造云專網(wǎng)解決方案，幫助客戶實現(xiàn)“多地自智互聯(lián)、流控智能自調(diào)、自主可視管控、SLA顯著提升”，讓原本零散的專線業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的連接服務，夯實一網(wǎng)通多云的服務能力，為支撐企業(yè)上多云提供了更好的選擇。

對內(nèi)，中國電信針對當下的產(chǎn)業(yè)熱點，形成了5G定制網(wǎng)敏捷開通、云專網(wǎng)智能運營、基站實時動態(tài)節(jié)能等創(chuàng)新成果。

以5G定制網(wǎng)自動化敏捷開通方案為例，該方案應用云網(wǎng)運營自智技術，從客戶業(yè)務和場景需求出發(fā)，捕獲客戶及業(yè)務相關“意圖”，構建定制網(wǎng)業(yè)務自動調(diào)度自動開通體系，使客戶業(yè)務能夠通過集團CRM進行一點模板化受理，通過云網(wǎng)服務編排中心進行需求與SLA轉(zhuǎn)譯、端到端協(xié)同編排、資源數(shù)據(jù)編排，通過統(tǒng)一采集和控制平臺進行配置下發(fā)，更好地驅(qū)動云網(wǎng)運營自智，滿足客戶敏捷開通需求，大大縮短了業(yè)務開通時限，有效地提升了客戶感知，實現(xiàn)面向客戶和業(yè)務的全過程閉環(huán)管理。

自智網(wǎng)絡作為降本增效、發(fā)展數(shù)字化業(yè)務乃至為行業(yè)賦能的關鍵舉措，已經(jīng)被電信業(yè)界廣泛接受，主流運營商紛紛將2025年基本達到L4自智水平作為戰(zhàn)略目標，可謂時不我待?！吨袊娦旁凭W(wǎng)運營自智白皮書》的發(fā)布不僅擴展了自智網(wǎng)絡的邊界，將之與云網(wǎng)融合深度綁定，還帶來了評估標準、實現(xiàn)方法和行之有效的實踐，提供了可借鑒的模板，有望推動云網(wǎng)自智產(chǎn)業(yè)繁榮，幫助整個電信行業(yè)的自智能力升級跑出加速度。

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