蘋果公司今日正式啟動了一項智能電池殼更換計劃，主要針對iPhone XS、XS Max和iPhone XR這幾款機型。

根據(jù)蘋果公司的說法，部分智能電池殼會遇到充電問題，比如電池殼接通電源后，無法為自身充電或充電時斷時續(xù)；有時則是電池殼無法為iPhone充電或充電時斷時續(xù)。

符合條件的設備

受影響設備的生產日期為2019年1月至2019年10月之間。蘋果公司強調這并不是安全問題，蘋果和蘋果授權服務提供商將免費更換符合條件的電池殼。

那么哪些是符合條件的呢？首先是上述時間生產的電池殼，其次型號是iPhone XS、XS Max、XR系列的電池殼。蘋果表示這項服務不包括其他型號的電池殼，也就是說iPhone 11系列和iPhone 11 Pro系列都不在更換計劃內。

更換流程比較簡單，用戶可以找蘋果授權服務提供商或者預約前往Apple Store零售店。技術人員會先檢測只能電池殼，驗證設備是否符合這項計劃的條件。

受影響的外殼將以環(huán)保的方式進行處理，并且這項計劃為受影響的智能電池殼提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起2年。

據(jù)外媒報道，自2019年初蘋果推出智能電池殼以來，一直存在各種故障和充電問題的投訴。在2019年年中時，智能電池殼無法購買并且缺貨超過一個月，這可能與持續(xù)的充電問題有關。

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