技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，專家人才則是技術創(chuàng)新的“主力軍”。在常州移動，黨員余斌就是一名引領創(chuàng)新的模范先鋒。他積極響應黨員要自覺投身改革創(chuàng)新時代潮流的號召，在工作中不斷探索思考，積極帶領團隊迎難而上，推動常州移動新型業(yè)務實現(xiàn)從無到有、從有到精的跨越?！?/p>
模式創(chuàng)新，促開放合作
作為拓展新型業(yè)務的關鍵資源，IDC機房的重要性不言而喻。2016年，常州移動的機房環(huán)境和帶寬條件還相對落后，嚴重制約了IDC、云計算業(yè)務的發(fā)展。新型業(yè)務亟待突破，自建機房又耗時過長，面臨著日益加劇的競爭壓力，余斌創(chuàng)新提出了共建機房的概念，即與第三方專業(yè)化公司合作，快速建成高標準、高質量、高效率、大規(guī)模的機房?！?/p>
經過多輪走訪、調研，余斌將合作目標鎖定為擁有華東地區(qū)最大云計算中心的云泰互聯(lián)科技有限公司。經過長達3個月的拉鋸式談判，雙方才逐一敲定基礎設施、資產管理、運營維護等種種細節(jié)，并在2016年4月正式完成簽約，共建滿足國家綠色節(jié)能數(shù)據(jù)中心標準、國際機房標準Tier3和中國移動集團五星級標準的機房。該項目2017年4月正式交付使用，在硬件設備、運維能力、客戶服務方面遠優(yōu)于同類機房，并且憑借過硬的綜合實力被評為中國移動集團最高等級“鉆石五星級機房”，為常州市重大項目招引提供了核心資源保障?！?/p>
有了一流的機房，余斌又著手打造一流的拓展團隊。他摒棄了傳統(tǒng)的課堂填鴨式培訓，分批帶領客戶經理走進機房，通過現(xiàn)場講解、演示、討論、實操等形式，全方位介紹數(shù)據(jù)中心各個模塊功能和業(yè)務流程。經過不懈努力，鉆石五星機房陸續(xù)迎來了大型互聯(lián)網公司、外資銀行等一批高端優(yōu)質客戶簽約入駐?！?/p>
技術創(chuàng)新，促效率提升
2013年，剛進入常州移動的余斌還在日復一日地做著重復的業(yè)務登記工作。機械性的操作讓他很想開發(fā)個小程序讓客戶自助入網，以提升入網效率。為此，他注冊了“常州移動政企服務”微信公眾號，從零起步，自學了2個多月php軟件代碼和開發(fā)文檔，編寫了幾千行代碼，成功開發(fā)并嵌入了自助服務模塊，還推出了H5小游戲，以娛樂化方式宣傳集團業(yè)務，公眾號粉絲短期內就迅速突破了6萬人?！?/p>
鉆石五星級機房剛交付運行時，業(yè)內知曉度較低。圖片、視頻宣傳無法帶來現(xiàn)場參觀的真實感受，導致客戶感知度差、認可度低。余斌又想到了現(xiàn)在最熱的VR技術，當即研究、制作機房VR全景宣傳頁面，并將其作為功能模塊嵌到微信公眾號平臺上，讓客戶可通過手機身臨其境地瀏覽機房全部11個場景，并配置一鍵導航、一鍵撥號等功能。目前，該模塊瀏覽人次累計超20萬，有效推動了新業(yè)務的拓展。
渠道創(chuàng)新，促營銷變革
用大數(shù)據(jù)方式思考、解決問題已成為互聯(lián)網時代業(yè)務發(fā)展的主流，生活中形形色色的推銷電話讓人不堪其擾，這看似不相關的兩者，卻給了余斌極大的啟發(fā)。“如果用大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)精準營銷，不就可以避免隨意電話推銷帶來的騷擾嗎？”在一次日常拜訪中，有客戶提出想租用常州移動掌上營業(yè)廳版面投放廣告，這就更堅定了余斌利用公司自有渠道進行精準廣告投放，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)收的想法?！?/p>
不過，當時掌上營業(yè)廳尚未對外開放定向商業(yè)廣告入口，不論是技術實現(xiàn)、效果預測還是社會影響，一切都是未知數(shù)。輾轉好幾個部門，余斌得到的答案都是“難以實現(xiàn)”。但余斌沒有放棄，他和團隊一起查閱相關資料，提出“基于新型電子渠道大數(shù)據(jù)精確營銷”方案，整理出近100頁的材料，從數(shù)據(jù)分析與可行性分析證明自己的想法。通過不斷完善、改版PPT展示材料，堅持不懈地與各部門溝通協(xié)調，余斌最終用有說服力的方案征服了他們?！?/p>
在余斌的努力下，常州上海銀行信用卡精準廣告投放項目成為江蘇移動掌上營業(yè)廳“生活”版塊第一個試水項目，這也是公司大數(shù)據(jù)結合自有電子渠道為企業(yè)客戶提供解決方案的一次新實踐。此外，余斌還將移動寬帶、常州移動微信公眾號等日均活躍度高、適宜開展客戶標簽分析的新型電子渠道，都發(fā)展為推送精確廣告營銷的渠道，極大提升了廣告到達率?！?/p>
余斌一直以為，“堅持思考、持續(xù)創(chuàng)新”不僅能讓自己獲得成長，更能讓公司發(fā)展充滿活力。創(chuàng)新無止境，他還將持續(xù)在平凡的工作崗位中，不斷用熱情進行新嘗試?！?
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