高端百貨里一件國(guó)產(chǎn)羽絨服過(guò)萬(wàn)元,而電商里售價(jià)10元以下的羽絨服、大衣竟比比皆是,看看銷(xiāo)量居然高達(dá)數(shù)萬(wàn)件。這是真的嗎?超低價(jià)真能淘到寶嗎?
調(diào)查
10元包郵不稀奇
聽(tīng)說(shuō)在網(wǎng)上10元就能買(mǎi)大衣和羽絨服,但記者在電商網(wǎng)站上輸入“羽絨服”再按照低價(jià)到高價(jià)排序,最低也要181元?!耙趦r(jià)格一欄選擇0-10元,做一個(gè)限價(jià)就能搜到了。”按照跳廣場(chǎng)舞的陳大媽的經(jīng)驗(yàn)之談,還真找到7.18萬(wàn)個(gè)商品,不少賣(mài)家甚至有皇冠的等級(jí)。
陳大媽說(shuō),她們很多人都試著買(mǎi)過(guò)這樣的超低價(jià),雖說(shuō)沒(méi)占到便宜,但也沒(méi)什么大的損失?!百I(mǎi)過(guò)5次這樣的衣服,就收到一次貨,感覺(jué)是舊衣服。反正不貴,就算被騙了也就是10元錢(qián)的事?!?/p>
第一次是去年底,她無(wú)意中搜到了一件9.9元包郵的大衣,抱著試一試的心態(tài)拍了兩件,但從此便杳無(wú)音訊,由于賣(mài)家遲遲沒(méi)有發(fā)貨,錢(qián)也就退了回來(lái)。之后又4次嘗試購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)服裝,結(jié)果兩次出現(xiàn)同樣情況,一次遭遇電商平臺(tái)封店退款,只有一次在付款后的第72天收到了一件有污漬和小破洞的衣服。
親歷
發(fā)貨耗時(shí)長(zhǎng)反復(fù)勸退貨
9月初開(kāi)始,記者使用限價(jià)搜索的方式,隨機(jī)從8個(gè)藍(lán)鉆級(jí)以上的賣(mài)家那里拍下了8件價(jià)格在2~22元之間的衣服,但至今為止全部未收到,7件因賣(mài)家取消交易或系統(tǒng)自動(dòng)退款。
“因定制商品,故60天后發(fā)貨,催單請(qǐng)繞道……”一家兩顆藍(lán)鉆店鋪的黑色大衣9.9元包郵,這件大衣模特圖、商品圖、細(xì)節(jié)圖、尺寸圖、賣(mài)家秀應(yīng)有盡有,銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)件,評(píng)價(jià)有8條。拍下之后記者多次催促發(fā)貨,均為客服系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,大致為“銷(xiāo)量巨大,按付款順序發(fā)貨,如果不滿(mǎn)意可申請(qǐng)退款……”
“超長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間和客服自動(dòng)回復(fù)”成為這些賣(mài)家的標(biāo)志,只有一個(gè)賣(mài)家在留言后的第5天回復(fù)了一句,“商品庫(kù)存不足,建議申請(qǐng)退款”.記者將這8件商品同時(shí)添加到購(gòu)物車(chē),目前有6件失效,甚至連店鋪都找不到了,2件分別漲到999元和249元,但也因無(wú)庫(kù)存而無(wú)法拍下。
揭秘
這些賣(mài)家究竟圖什么?
這些賣(mài)家如此折騰究竟圖什么呢?記者從多名資深網(wǎng)店賣(mài)家和買(mǎi)家那里了解到,超低價(jià)包郵商品背后無(wú)非是5種情況--刷信用沖鉆、套取個(gè)人信息、處理瑕疵品、賠本賺吆喝、參加電商平臺(tái)活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)前面3種就得特別當(dāng)心了。
超低價(jià)專(zhuān)門(mén)哄人下單
按照電商平臺(tái)規(guī)則,同一商品在被搜索時(shí),信用度高、銷(xiāo)量高的會(huì)被排列在前,因此店鋪等級(jí)成為賣(mài)家銷(xiāo)量的關(guān)鍵,而等級(jí)又需要銷(xiāo)量來(lái)提升。
“超低價(jià)是吸引買(mǎi)家的利器?!本W(wǎng)店店主陳薇說(shuō),通常的做法是設(shè)置超長(zhǎng)的收貨時(shí)間,等買(mǎi)家拍下后,就以各種理由不發(fā)貨,而且都設(shè)置自動(dòng)回復(fù),多數(shù)買(mǎi)家都會(huì)不耐煩而退款,這樣店鋪刷了銷(xiāo)量又沒(méi)有損失。在經(jīng)濟(jì)上,買(mǎi)方?jīng)]有損失,所以很少會(huì)有投訴。
陳薇說(shuō),少數(shù)比較惡劣的賣(mài)家賣(mài)些1~5元包郵的小商品,在雙十一期間,買(mǎi)家買(mǎi)得較多,金額小的時(shí)間久了也就忘記了,系統(tǒng)自動(dòng)付款,賣(mài)家不僅賺銷(xiāo)量也賺到了錢(qián)。
有的衣服是稱(chēng)斤買(mǎi)的
“在廣東有很多服裝廠(chǎng),有些庫(kù)存霉?fàn)€或批量剪裁縫制失誤的都是稱(chēng)斤處理。”四鉆店主范女士說(shuō),她在開(kāi)店之初就專(zhuān)門(mén)去廣州進(jìn)這樣的衣服來(lái)賣(mài),一件大衣的價(jià)格也就幾元錢(qián),算上快遞費(fèi),一件衣服賣(mài)18元還有得賺,但這樣的衣服都有明顯瑕疵,不退不換,但銷(xiāo)量很好,幾個(gè)月就能沖幾萬(wàn)件的銷(xiāo)量,等有了鉆級(jí),她才開(kāi)始做普通服裝。
說(shuō)法
貪小便宜可能吃大虧
“超低價(jià)是否合法?是否違規(guī)?該如何監(jiān)管呢?”就此,湖北誠(chéng)明律師事務(wù)所律師林穎說(shuō),電商定價(jià)多數(shù)是市場(chǎng)行為,目前法律尚無(wú)針對(duì)此的明確規(guī)定。
隨后記者聯(lián)系電商平臺(tái)客服人員,“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不好確定,目前對(duì)賣(mài)家的信用考核也越來(lái)越規(guī)范和嚴(yán)格,希望能最大限度地避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙,這也就是為什么在關(guān)鍵詞搜索中搜不到10元的羽絨服的原因”.如果被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)店家拖延不發(fā)貨等方式刷信用,平臺(tái)將會(huì)予以處罰或關(guān)店。
林穎律師說(shuō),在超低價(jià)交易中,消費(fèi)者看似沒(méi)有經(jīng)濟(jì)損失,卻暗藏安全隱患,不排除部分賣(mài)家是以超低價(jià)為誘餌套取個(gè)人信息。這些信息如果被倒賣(mài)給不法公司,就有受到電話(huà)詐騙、網(wǎng)銀詐騙的可能,近年來(lái),這類(lèi)因信息泄露而導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失案件很多,甚至有上升趨勢(shì)。律師建議:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需謹(jǐn)慎,應(yīng)對(duì)商品的價(jià)值價(jià)格有基本的識(shí)別能力,不要貪小便宜吃大虧。
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