10 月 26 日消息，三大運營商宣布從 10 月 1 日開始流量不清零，相應套餐內當月剩余流量可結轉至次月月底前使用，但部分用戶投訴，稱發(fā)現流量不清零后，原本總有結余的流量反而不夠用。

中國電信用戶@CV 小天叔 投訴稱“360 手機衛(wèi)士測出來的和電信官網給出來的數據出入很大”,聯通用戶@二愣子叔叔 則吐槽“9 天用完了平時 30 天的量”,而中國移動用戶@穩(wěn)穩(wěn)_及@客家_無限永生 則分別表示“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”和“流量被 10086 軟件偷了 500 多 M,扣了 50 多元錢”.此外，一名中國移動用戶發(fā)現自己 10 月 2 日“使用”了近 550MB 的流量，當其致電客服后，對方主動提出“贈送 500MB 流量”,并在結束電話后馬上就到賬。

前瞻小編發(fā)現，類似的投訴在 10 月 1 日三大運營商開始執(zhí)行流量不清零后就陸續(xù)在社交媒體發(fā)酵，不少用戶反映，移動數據流量結合 WIFI 使用，不到月底，流量就開始不夠用，按這種使用速度，流量根本轉不到下個月，還可能會超額使用，需要支付額外的流量費用。

不少用戶因此質疑運營商利用技術手段修改了流量數據，當然也無法排除用戶安裝的軟件在偷跑流量，但如此規(guī)模的用戶同時“躺槍”,剛好又發(fā)生在流量不清零正式執(zhí)行后，時機上的巧合難免讓人心生疑慮。

對于用戶投訴的流量越跑越快，中國互聯網協會研究中心秘書長胡鋼表示，：“‘提速降費’是被認為一項讓利于民的措施，但如果消費者的電信資費負擔卻因流量計費過快而提高，這顯然是不合適的。”

評論員林耘則表示：“在跟運營商打交道的過程中，消費者往往非常弱勢，而且運營商設計的產品又很復雜，用戶很難精確判斷出自己使用服務的情況。這時候運營商站出來是很重要的。”

目前，三大運營商官方微博均未對此事表態(tài)，其中中國移動官微置頂微博還是 10 月 1 日起執(zhí)行流量不清零活動的聲明，但不管運營商是揣著明白裝糊涂，還是問心無愧，秉著對消費者負責的表現，中移動、中電信、中聯通都有必要出面給消費者一個滿意的答復。

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