當(dāng)資金需求的難題橫亙?cè)谘矍埃簧偃嗽谶x擇消費(fèi)分期服務(wù)平臺(tái)時(shí)，都會(huì)將“利息高不高”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，心中也難免疑惑：“還唄利息高么?”它是否能在滿足資金需求的同時(shí)，真正為用戶減輕負(fù)擔(dān)?帶著這份普遍存在的顧慮，還唄以“普惠金融踐行者”的初心錨定方向，不斷深耕。還唄堅(jiān)信，金融服務(wù)應(yīng)該是普惠的、可及的，每一個(gè)有需求的用戶都應(yīng)該得到平等的對(duì)待和服務(wù)。正是基于這樣的理念，還唄才得以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為廣大消費(fèi)者信賴的金融品牌。截至2024年6月，還唄已成功累計(jì)激活1.5億用戶，贏得了廣大消費(fèi)者的選擇與信賴。

以科技為橋梁，將普惠理念落地生根

普惠金融，“普”是目標(biāo)，“惠”是關(guān)鍵，要實(shí)現(xiàn)普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展，就要統(tǒng)籌兼顧“普”與“惠”，提升金融服務(wù)的可得性、覆蓋面、滿意度，構(gòu)建多層次、廣覆蓋、差異化的普惠金融體系。還唄以科技為橋梁，將普惠理念落地生根。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，還唄能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶的金融需求，為其量身定制合適的信貸產(chǎn)品。比如在小微金融服務(wù)上，還唄持續(xù)關(guān)注小微業(yè)主，精心打造了專屬融資渠道，精準(zhǔn)對(duì)接其資金需求，已有580億資金精準(zhǔn)滴灌小微企業(yè)，平均授信額度顯著提升。這一精度的把握，讓金融甘霖灑向各行各業(yè)，助力小微企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

立足用戶使用體驗(yàn)，持續(xù)提升“智慧客服”

在數(shù)字金融的快車道上，用戶不僅追求服務(wù)覆蓋的廣度、匹配的精度，更渴望“秒級(jí)響應(yīng)”的速度。一個(gè)卡頓的咨詢界面、一次漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待，都可能澆滅用戶的信任。還唄敏銳捕捉到用戶的需求，立足用戶使用體驗(yàn)，持續(xù)提升“智慧客服”，不斷完善AI客服自助答疑功能，實(shí)現(xiàn)了AI自主解決率高達(dá)98.7%，人工客服在線接通率也保持在98.66%的高水平。這種速度的提升，確保了用戶在遇到問題時(shí)能夠迅速得到解答和幫助，大大提升了用戶滿意度。

站在數(shù)字金融浪潮的浪尖，還唄用服務(wù)的廣度擁抱每一位用戶，以產(chǎn)品的精度回應(yīng)每一份期待，憑響應(yīng)的速度溫暖每一次求助。未來，還唄將繼續(xù)以初心為帆、以科技為槳，在普惠金融的星辰大海中破浪前行，書寫數(shù)字金融時(shí)代有溫度的服務(wù)詩篇。

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