洗衣機(jī)頂蓋在使用時(shí)意外脫離有傷人風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)召回約280萬(wàn)臺(tái)；分析稱(chēng)三星品牌形象將受影響

新京報(bào)訊 （記者陳彥旭 劉素宏）Note7手機(jī)的召回事件尚未平息，三星又陷洗衣機(jī)召回。美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)和三星美國(guó)公司近日宣布，將在美國(guó)召回存在安全隱患的約280萬(wàn)臺(tái)掀蓋式洗衣機(jī)。三星表示，這些洗衣機(jī)僅在北美地區(qū)銷(xiāo)售，中國(guó)不在銷(xiāo)售和召回范圍內(nèi)。

召回洗衣機(jī)不在中國(guó)銷(xiāo)售

美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)4日發(fā)表聲明稱(chēng)，召回的洗衣機(jī)為三星自2011年3月至2016年11月在美國(guó)商店出售的34種型號(hào)的掀蓋式洗衣機(jī)，這些洗衣機(jī)的頂蓋在使用時(shí)會(huì)意外脫離，有致人受傷的潛在風(fēng)險(xiǎn)。三星已收到733起有關(guān)洗衣機(jī)過(guò)度振動(dòng)或頂蓋脫離洗衣機(jī)的報(bào)告，其中9起報(bào)告涉及致人受傷，部位包括下巴、肩膀等。

三星美國(guó)公司4日在聲明中說(shuō)，此次召回是因?yàn)橄M(fèi)者報(bào)告這些洗衣機(jī)內(nèi)的滾筒有失去平衡的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在洗滌床上用品等大件物品高速甩動(dòng)時(shí)會(huì)引發(fā)過(guò)度振動(dòng)和導(dǎo)致頂蓋脫離洗衣機(jī)，可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)傷害。

三星電子（中國(guó)）昨日向新京報(bào)記者表示，北美之外地區(qū)出售的洗衣機(jī)產(chǎn)品不受此事件影響。三星電子（中國(guó)）確定在北美市場(chǎng)召回的所有型號(hào)波輪洗衣機(jī)不在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

此前在2013年，三星啟動(dòng)了一項(xiàng)在澳大利亞的大規(guī)模召回，涉及洗衣機(jī)15萬(wàn)臺(tái)，召回產(chǎn)品是從2010年起生產(chǎn)的6種型號(hào)的洗衣機(jī)。但當(dāng)時(shí)的原因與此次不同，主要是頂蓋因發(fā)熱而燒融、頂部灼燒并造成內(nèi)部損壞等。

品牌受影響，三星價(jià)值鏈生變？

手機(jī)爆炸門(mén)給三星帶來(lái)的傷痛尚未消減，洗衣機(jī)又發(fā)生召回，深陷爆炸門(mén)的三星也遭遇了業(yè)績(jī)下滑的窘境。

三季度財(cái)報(bào)已經(jīng)顯示出了爆炸門(mén)對(duì)于三星的沖擊。10月27日，韓國(guó)三星電子公布2016財(cái)年第三財(cái)季報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，三星電子第三季度整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降了30%至5.2萬(wàn)億韓元，凈利潤(rùn)同比下降16.8%至4.54萬(wàn)億韓元，收入則下降7.5%至47.82萬(wàn)億韓元。

三星移動(dòng)部門(mén)受到的影響尤為明顯。受到三星Galaxy Note7“爆炸門(mén)”事件影響，該款手機(jī)前期的營(yíng)銷(xiāo)策劃投入頗多，但遭遇召回、停售，拖累三星整個(gè)移動(dòng)部門(mén)利潤(rùn)。三季報(bào)顯示，三星的移動(dòng)部門(mén)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)比一年前下降96%至1000億韓元。

三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，旗下業(yè)務(wù)眾多，而三星電子則是三星業(yè)務(wù)的重中之重。在手機(jī)爆炸門(mén)之后，三星電子一度因?yàn)槲丛谥袊?guó)召回而陷入?yún)^(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的指責(zé)與質(zhì)疑。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，繼Note爆炸后，洗衣機(jī)再出問(wèn)題更讓三星在消費(fèi)電子領(lǐng)域的品牌受到很大影響。在洪仕斌看來(lái)，質(zhì)量事件只是前端導(dǎo)火索，三星真正的問(wèn)題可能是在于價(jià)值鏈，消費(fèi)電子可能已經(jīng)不再是整個(gè)三星集團(tuán)核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，三星也在發(fā)展保險(xiǎn)、金融等業(yè)務(wù)，加之三星在中國(guó)受到夾擊，上游受到來(lái)自蘋(píng)果等的競(jìng)爭(zhēng)，下游還有來(lái)自國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商的追擊。此前，日本廠(chǎng)商意識(shí)到消費(fèi)電子領(lǐng)域利潤(rùn)不再可觀，已經(jīng)逐步縮減了這部分業(yè)務(wù)。

第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚表示，三星Note7手機(jī)爆炸事件后又發(fā)生洗衣機(jī)召回，兩次事件時(shí)間間隔比較短，召回的數(shù)量都不少，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)三星產(chǎn)品的信任，也對(duì)三星產(chǎn)品的推廣和品牌形象造成很大影響。

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