這是最好的年代，也是最壞的年代。“用這句話來形容當(dāng)下裝修市場，可謂恰當(dāng)至極。

”好“就好在，這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的思維模式顛覆了傳統(tǒng)規(guī)則，以愛空間、531裝修俠、土巴兔等為代表的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司登上時(shí)代舞臺(tái)，光芒四射。誕生于上個(gè)世紀(jì)90年代的東易日盛、龍發(fā)裝飾、業(yè)之峰等傳統(tǒng)裝修企業(yè)紛紛觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，謀求突破，整個(gè)行業(yè)風(fēng)云變幻，精彩異常。

”壞“就壞在，裝修行業(yè)傳統(tǒng)營銷與服務(wù)模式的弊端日益凸顯，各種隱藏的陷阱如：偷工減料、以次充好、惡意增項(xiàng)、投訴無門的”痛點(diǎn)“依然存在，并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)化了而有所收斂。

新三家，攪局者or顛覆者？

愛空間推出每平方米699元、20天工期的特色裝修套餐、土巴兔喊出業(yè)內(nèi)價(jià)格最透明的主材包、531裝修俠推出”托管寶“服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修公司時(shí)不時(shí)向市場拋出一顆顆重磅炸彈，讓不少人大跌眼鏡。叫好者有之，質(zhì)疑者亦有之。

在不少傳統(tǒng)裝修公司的眼里，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)純粹是攪局者，把市場規(guī)則搞亂，把生意搞得難做。至少表面事實(shí)也的確如此，自互聯(lián)網(wǎng)裝修興起后，傳統(tǒng)裝修公司日子越來越難過，口碑不好的裝修公司大面積死亡，而互聯(lián)網(wǎng)裝修公司則強(qiáng)勢(shì)崛起。

不過，531裝修俠負(fù)責(zé)人并不認(rèn)可”攪局者“的說法，如果是攪局者的話，該是把市場攪亂，在混亂的市場中渾水摸魚。互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)應(yīng)該定位為”顛覆者“,以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)裝修行業(yè)的潛規(guī)則，向所有的行業(yè)痛點(diǎn)”開炮“.比如，531裝修俠會(huì)幫助業(yè)主審核報(bào)價(jià)、合同、設(shè)計(jì)、材料等，擠出各種水分，規(guī)避各種惡意增項(xiàng)，直到竣工以后的先行賠付，這都是目前市場上的另類之舉。

裝修作為傳統(tǒng)行業(yè)，多年來一直沿襲形成已久的生存之道。由于從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)弊端重重。有過裝修經(jīng)歷的人大多都有一肚子的苦水，設(shè)計(jì)難、選材累、過程苦等裝修現(xiàn)象讓人不勝其煩，特別是偷工減料、以次充好、承諾難兌現(xiàn)、惡意增項(xiàng)漏項(xiàng)、工程延期等等行業(yè)痛點(diǎn)，更是讓業(yè)主們苦不堪言。

在此背景下，531裝修俠、土巴兔、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)相繼涌現(xiàn)也就不足為奇。

老三家PK新三家，業(yè)主定成敗

在新形勢(shì)下，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，包括東易日盛、龍發(fā)裝飾、業(yè)之峰等在內(nèi)的傳統(tǒng)裝修公司紛紛觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加速互聯(lián)網(wǎng)布局，在負(fù)重中前行，比如，東易日盛旗下品牌速美集家攜手阿里天貓家裝推出速美超級(jí)家，龍發(fā)裝飾推出一套適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快裝產(chǎn)品，業(yè)之峰構(gòu)建F2B2C的電商O2O平臺(tái)。

不過，傳統(tǒng)裝修公司觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型的效果如何還有待觀察。當(dāng)然，無論是新老PK,抑或是新三家之間的競爭，最大的受益者肯定是廣大的業(yè)主。從更長遠(yuǎn)看，業(yè)主的選擇將事關(guān)傳統(tǒng)裝修公司與互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)的興衰成敗。

我們把目光聚焦到互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，各種模式競相涌現(xiàn)，有的在裝修材料的資源整合上更到位，有的在融資上更強(qiáng)悍，有的在運(yùn)營理念上更新穎，有的在服務(wù)上精益求精。

具體到531裝修俠，土巴兔、愛空間各自的操作模式也各有差異。

土巴兔是以中介式撮合平臺(tái)作為定位，撮合裝修公司和業(yè)主雙方的交易，平臺(tái)并不對(duì)裝修本身承擔(dān)責(zé)任，設(shè)計(jì)、合同、材料等隱患的陷阱以及裝修的質(zhì)量與平臺(tái)無關(guān)。

愛空間主打自營模式，類似于傳統(tǒng)裝修公司的O2O模式，即線上獲取用戶信息+線下自己采購產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、裝修，平臺(tái)擁有自己的施工隊(duì)伍，自營模式對(duì)管理的要求很高，是否能成為裝修界的另一個(gè)小米，還有待觀察。

531裝修俠采用“托管寶”模式，好比英式管家服務(wù)，從事前想要裝修，到竣工售后服務(wù)保障，平臺(tái)提供一站式綜合服務(wù)，它解決了業(yè)主沒時(shí)間、沒精力、沒專業(yè)、出了問題沒人管的煩惱，非常適合那些講究生活品質(zhì)，同時(shí)又沒時(shí)間、也不懂得裝修的白領(lǐng)中產(chǎn)階層。

總體來說，這三種模式各有千秋，不同的業(yè)主適用于不同的模式，使得新三家保持向上發(fā)展態(tài)勢(shì)。在未來，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)同樣會(huì)發(fā)生演變進(jìn)化，能切實(shí)解決行業(yè)痛點(diǎn)的模式才能立于不敗之地。

相較而言，531裝修俠“托管寶”亮點(diǎn)頗多。這種模式從免費(fèi)上門量房、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)，到評(píng)估材料、審核合同、托管資金，再到監(jiān)理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、監(jiān)理工期，最后到售后糾紛先行賠付，最大限度地解決了偷工減料、以次充好、惡意增項(xiàng)、投訴無門等行業(yè)痛點(diǎn)。另外，其最近推出的“7天廚衛(wèi)裝修”產(chǎn)品也非常為消費(fèi)者稱道。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維，簡單來說，就是“以用戶為中心”,針對(duì)客戶的各種個(gè)性化、細(xì)分化需求，千方百計(jì)地提供各種針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到用戶至上。在裝修行業(yè)，誰能真正做到用戶思維，誰就能笑到最后。

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