2月20日，全球最具影響力的零售業(yè)盛會(huì)之一——德國(guó)EuroShop展在杜塞爾多夫圓滿落幕。此次展會(huì)共吸引了來(lái)自57個(gè)國(guó)家的2300家企業(yè)參展，眾多全球頂尖零售商云集，共同探索前沿零售設(shè)計(jì)理念與智慧零售發(fā)展新趨勢(shì)。此次云拿AI無(wú)人店首次亮相德國(guó)，全方位展示了云拿在智能零售領(lǐng)域的技術(shù)革新。

數(shù)字化浪潮中的新零售

近年來(lái)，隨著新技術(shù)的誕生速度持續(xù)加快，全球零售行業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)數(shù)字化變革。在此次EuroShop 展會(huì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各方關(guān)注的重點(diǎn)。EuroShop咨詢委員會(huì)主席兼EHI科隆零售研究所首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Gerling先生表示，“電子商務(wù)的成功對(duì)零售商而言起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用：零售商必須為購(gòu)物者提供超出實(shí)體商店范圍的服務(wù)。他們會(huì)投資打造更具創(chuàng)造性的門(mén)店裝飾，提升顧客到店購(gòu)物體驗(yàn)，這使零售業(yè)整體上達(dá)到了更高的水平。除此之外，零售數(shù)字化正在蓬勃發(fā)展。通過(guò)融合線上和線下，零售商能夠?yàn)轭櫩吞峁└S富多樣的服務(wù)，同時(shí)還簡(jiǎn)化了購(gòu)物流程、物流配送等環(huán)節(jié)。”

　　歐洲零售巨頭紛紛入局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型

根據(jù)此前德國(guó)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Scope Ratings的研究，由于電子商務(wù)快速發(fā)展，美國(guó)零售商的線上收入高達(dá)14%，而歐洲零售商僅為5%。歐洲實(shí)體零售業(yè)受地域的多元化、以及少數(shù)公司在歐洲市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位等因素影響，受到電子商務(wù)的沖擊相對(duì)較小;另一方面，消費(fèi)者的數(shù)字化購(gòu)物需求在持續(xù)增長(zhǎng)。

以食品零售為例，在過(guò)去的幾年中，盡管越來(lái)越多的人希望利用線上購(gòu)物的方式來(lái)節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，但是食品和雜貨行業(yè)由于受到食品易變質(zhì)、交貨物流、配送成本高昂等諸多因素限制，消費(fèi)者無(wú)法獲得與美國(guó)、中國(guó)相同的線上購(gòu)物體驗(yàn)。在此背景下，歐洲零售商加快探索將先進(jìn)的零售技術(shù)應(yīng)用于門(mén)店，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新吸引消費(fèi)者，打造更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)外媒報(bào)道，2019年4月，家樂(lè)福與雀巢合作，通過(guò)使用區(qū)塊鏈平臺(tái)與客戶共享商品數(shù)據(jù)，這項(xiàng)服務(wù)可以提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和質(zhì)量控制參數(shù)，以及存儲(chǔ)時(shí)間和倉(cāng)庫(kù)的位置。消費(fèi)者甚至可以找到供應(yīng)土豆的農(nóng)民以及土豆泥的制作方法。

2019年11月，雀巢在西班牙的自營(yíng)超市已開(kāi)始測(cè)試由西班牙凱克薩銀行(CaixaBank)及其支付創(chuàng)新中心共同開(kāi)發(fā)的面部識(shí)別支付系統(tǒng)，幫助客戶完成購(gòu)物支付。

英國(guó)第二大超市塞恩斯伯里(Sainsbury's)近期宣布利用SmartShop技術(shù)推出其公司旗下首家“無(wú)現(xiàn)金無(wú)刷卡”自助收銀商店，顧客通過(guò)手機(jī)掃描商品付款。

對(duì)于歐洲傳統(tǒng)零售商而言，如何把數(shù)據(jù)融合到企業(yè)未來(lái)布局中去，包括門(mén)店的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃等方方面面，將成為未來(lái)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。

AI+新零售，云拿引領(lǐng)未來(lái)零售變革

此次亮相EuroShop，云拿帶來(lái)的無(wú)人店解決方案，通過(guò)領(lǐng)先AI技術(shù)將傳統(tǒng)商店升級(jí)為數(shù)字化智慧商店，吸引了眾多海外專(zhuān)業(yè)觀眾的高度關(guān)注。云拿展臺(tái)還原了一個(gè)真實(shí)的無(wú)人店場(chǎng)景，觀眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了全程無(wú)人干預(yù)的“拿了就走”的極簡(jiǎn)購(gòu)物過(guò)程：掃碼進(jìn)店、挑選商品、出店無(wú)感知自動(dòng)支付，即可完成購(gòu)物。

技術(shù)升級(jí)，實(shí)體零售煥發(fā)新機(jī)

本次展出的云拿無(wú)人店，是以領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)為核心，深度結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，能夠?qū)︻櫩驮诘陜?nèi)的動(dòng)態(tài)購(gòu)物行為進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，對(duì)商品信息進(jìn)行全面分析，以此門(mén)店可以在無(wú)店員情況下實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)營(yíng)。

隨著自助結(jié)算在歐洲商超的普及，越來(lái)越多的人工結(jié)算通道被取代，但隨之而來(lái)的是嚴(yán)重的貨損問(wèn)題。英國(guó)是歐洲自助收銀普及率較高的國(guó)家之一，在針對(duì)自助收銀的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)英國(guó)自助收銀的商品盜損率高達(dá)4%。與其相比，云拿無(wú)人店解決方案，不僅能夠降低人工成本，因?qū)ι唐窋?shù)量和種類(lèi)限制少、識(shí)別精準(zhǔn)率高達(dá)99.7%的優(yōu)勢(shì)，可以有效規(guī)避門(mén)店盜損現(xiàn)象。

數(shù)字力加持，引領(lǐng)未來(lái)零售增長(zhǎng)

前沿的視覺(jué)技術(shù)配合云拿的智慧零售分析系統(tǒng)，可以幫助零售商實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。顧客在首次進(jìn)店購(gòu)物前進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)后他們會(huì)自動(dòng)成為門(mén)店的數(shù)字會(huì)員，在此基礎(chǔ)上零售商可以完成許多以前無(wú)法做到的事情，如通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序，針對(duì)不同顧客群體的需求推送專(zhuān)屬優(yōu)惠券;通過(guò)店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，播放互動(dòng)型社交媒體廣告，帶給顧客個(gè)性化、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，為商店帶來(lái)了高效的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

除此之外，云拿數(shù)字化門(mén)店解決方案能夠?qū)€下門(mén)店的“人、貨、場(chǎng)”做到全域數(shù)字化管理，讓線下門(mén)店擁有像電商一樣的數(shù)字化能力，構(gòu)建線下場(chǎng)景的消費(fèi)漏斗，指導(dǎo)門(mén)店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店的收益增長(zhǎng)。

目前，云拿已在全球落地了近百家AI視覺(jué)無(wú)人店，賦能零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并與多家世界500強(qiáng)零售品牌展開(kāi)了洽談合作。EuroShop2020展為云拿與品牌商、零售商以及科技企業(yè)提供了合作共贏的平臺(tái)，本次在EuroShop的首次亮相，為云拿在歐洲市場(chǎng)的落地奠定了良好的基礎(chǔ)。未來(lái)可期，云拿將更積極的擁抱創(chuàng)新，與零售商共同推進(jìn)AI零售在全球的應(yīng)用與發(fā)展。

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