微星筆記本從新產(chǎn)品研發(fā)伊始，就站在用戶的角度考慮問題，并在堅持產(chǎn)品品質(zhì)的同時，致力于帶給每一個消費(fèi)者完善的售后服務(wù)。如今在全國人民抗擊疫情的特殊環(huán)境下，微星筆記本將針對以下情況，提供無償延保服務(wù)。

延保內(nèi)容：

由于疫情期間導(dǎo)致無法送修問題，微星筆記本符合以下條件的產(chǎn)品無償延保2個月!

延保條件：

1.產(chǎn)品保修期限終止于2020年1月或2020年2月

*2020年1月到期延保至3月;2020年2月到期延保至4月。

2.用戶需提供購買憑證，或產(chǎn)品識別條碼(S/N)

*注：詳詢微星官方售后客服

微星筆記本技術(shù)支持：https://cn.msi.com/support/nb

保修政策查詢：https://cn.msi.com/page/warranty/nb

在疫情防控的特殊環(huán)境下，微星筆記本希望從每一點服務(wù)細(xì)節(jié)上，帶給我們廣大的龍騎士粉絲們更多的溫情，阿龍也一直守護(hù)著大家哦!

在疫情防控期間，為積極響應(yīng)政府號召，降低傳播速度，也為了保障龍騎士們以及售后工作人員的健康安全，微星服務(wù)團(tuán)隊會在疫情期間持續(xù)為您提供服務(wù)保障。部分服務(wù)時間有做調(diào)整。

如何聯(lián)系我們

400全國熱線電話

https://cn.msi.com/page/hot-line

工作時間：周一至周日 8:00~20:00

微星官網(wǎng)在線服務(wù)

登陸微星官網(wǎng)，從客戶服務(wù)菜單進(jìn)入，聯(lián)系在線客服

工作時間：周一至周日 9:00~18:00

微信公眾號在線服務(wù)

關(guān)注公眾號“微星客戶關(guān)懷中心”，客戶服務(wù)菜單進(jìn)入，聯(lián)系在線客服

工作時間：周一至周日 9:00~18:00

遠(yuǎn)程在線服務(wù)

關(guān)注公眾號“微星客戶關(guān)懷中心”，技術(shù)服務(wù)菜單進(jìn)入，選擇預(yù)約遠(yuǎn)程

工作時間：周一至周五 9:00~16:00

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約送修服務(wù)

預(yù)約方法：

1.登陸微星官網(wǎng)，首頁客戶服務(wù)菜單內(nèi)，選擇“微星游戲本在線預(yù)約售后服務(wù)”

2.關(guān)注公眾號“微星客戶關(guān)懷中心”，客戶服務(wù)菜單進(jìn)入，選擇預(yù)約維修

工作時間：2月10日起，具體按照預(yù)約界面可選時間為準(zhǔn)

注意：

因疫情影響，部分站點仍然可能延遲營業(yè)，請您送修前一定要確保已與站點取得聯(lián)系，確保站點已可正常接機(jī)后再去服務(wù)站點。如有疑問，可聯(lián)系微星客服官網(wǎng)查詢客服電話，或關(guān)注公眾號“微星客戶關(guān)懷中心”進(jìn)行咨詢，感謝您的諒解!

修吧上門維修服務(wù)

預(yù)約方法：關(guān)注公眾號“微星客戶關(guān)懷中心”，客戶服務(wù)菜單進(jìn)入，選擇修吧上門(僅機(jī)器包含修吧免費(fèi)上門機(jī)型可支持)

工作時間：2月10號起，增加“遠(yuǎn)程解決”和“非接觸式上門將設(shè)備帶回維修再送回”服務(wù)模式

寄修服務(wù)

寄修流程：

1.參考如上網(wǎng)絡(luò)預(yù)約送修方法，根據(jù)機(jī)器預(yù)估到服務(wù)站的時間，預(yù)約產(chǎn)生預(yù)約單號，需求服務(wù)描述內(nèi)注明“寄修”

2.將機(jī)器包裝好，箱內(nèi)用放置空白紙張寫明預(yù)約單號和機(jī)器故障，將機(jī)器寄送至服務(wù)站點(注意不接收到付件哦)。服務(wù)站收到并修好機(jī)器后會免費(fèi)寄還給您。

生成海報

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