近年來，隨著中國經濟持續(xù)發(fā)展，民眾出境商旅和跨境出行服務需求在不斷增加，出境游行業(yè)保持著穩(wěn)定向上的發(fā)展態(tài)勢，出境游市場也迎來新一輪的擴張和變革。

基于華為“構建萬物互聯(lián)的智能世界”的愿景，華為天際通服務應運而生。華為天際通是華為用戶專屬的境外上網服務APP，自2015年7月開始商用，目前已經覆蓋了全球100多個國家和地區(qū)，包括歐美、日韓、東南亞、澳洲等熱門目的地。 “一個APP，全球上網”是如何實現(xiàn)的，背后又蘊藏著怎樣的市場需求與業(yè)務邏輯?

把握出境游風口，天際通在出境上網市場迅速卡位

旅客出境游面臨的第一大問題，就是出境上網的剛性需求。

以往出境上網通常有三種方式：

第一種方式，到達境外國家后辦理當?shù)豐IM卡，會面臨流程繁瑣、影響國內主卡使用的困境。

第二種方式，使用國內SIM卡漫游流量，但需要出境前提前開通，且可能產生高昂的漫游資費。同時漫游流量使用情況不夠清晰透明也會影響體驗。

第三種方式，租賃隨行WIFI，需要提前交押金、線下定點領取設備，會產生隨身攜帶硬件且頻繁充電等困擾。

面對巨大的出境上網市場需求和其他解決方案的短板，華為天際通推出無需實體卡即可境外上網的服務。用戶到達目的地后，手機便會自動優(yōu)選本地優(yōu)質運營商網絡，實現(xiàn)一鍵聯(lián)網。業(yè)務上線初期覆蓋了全球幾十個熱門國家和地區(qū)，一舉卡位出境上網市場，成為頭部玩家。

另一方面，華為天際通境外上網套餐資費定價親民。根據(jù)用戶實際需求，推出了各類規(guī)格的流量套餐，眾多熱門目的地的日均資費也低至個位數(shù)。在同類產品和服務中，價格競爭力顯而易見。同時，華為和榮耀手機用戶的持續(xù)增長，也為天際通奠定了穩(wěn)固的用戶基礎。由此，天際通在出境上網市場迅速占得先機，獲得了較高的社會關注度和用戶口碑。

強大黑科技基因加持，天際通順位出圈成出境上網行業(yè)獨角獸

巨大的用戶市場，為參賽者們提供了巨大的賽道。目前市面上也有其他廠商提供類似的“軟卡”服務，華為天際通為何能脫穎而出呢?這源于華為強大的技術實力背景和天際通對產品和服務的高品質追求。

1、得天獨厚的黑科技優(yōu)勢

這款小小的APP背后融合了二十多項的全球專利，華為天際通擁有華為“芯-端-云”全產業(yè)鏈的技術整合能力，借助硬核技術為用戶提供了全新的境外上網體驗。

華為麒麟系列芯片也是全球頂尖的移動芯片之一，麒麟芯片為天際通服務預留了獨立通道。同時，支持雙卡雙待的高端機型，在出境上網使用天際通服務時，天際通可獨立于原來的兩張卡，相當于在享受“三卡三待”的服務。

天際通憑借預置的SoftSIM卡技術，為用戶提供了業(yè)界獨有的無網購買能力，幫助用戶出境后實現(xiàn)無網購買，保持時刻在線。同時，天際通業(yè)務也在全面持續(xù)地優(yōu)化網絡鏈路, 提供專線網絡加速，境外旅行的用戶在繼續(xù)享受高速訪問境外網站體驗的同時，訪問國內應用的速度也能提升50%，極大優(yōu)化了用戶體驗。

(圖片源自華為Mate30發(fā)布會材料)

2.更細顆粒度的用戶體驗

在產品體驗端，高品質一直是天際通產品設計的出發(fā)點。

為了保障用戶境外上網體驗，華為在篩選海外運營商伙伴時非常嚴格，只選擇當?shù)貎?yōu)質運營商進入服務供應鏈。

為了提升網絡的穩(wěn)定性，天際通采用了無縫網絡切換方案，用戶在海外遇到信號不穩(wěn)定時，天際通可智能感知，自動切換到其它穩(wěn)定的供應商網絡。

為了提供更優(yōu)惠的價格，天際通憑借華為在ICT領域超過30年的耕耘以及與全球運營商的良好合作關系，最大限度發(fā)揮了供應鏈優(yōu)勢，讓用戶用更優(yōu)惠的價格享受到更優(yōu)質的上網服務。

為了讓用戶更直觀地感知產品，天際通為用戶提供了流量的免費試用，同時還為用戶在境外無網場景提供30分鐘專用網絡，幫助用戶先試用、再購買。

產品的“貼心”背后，是業(yè)務在用戶體驗洞察上的深耕。智能啟用、實時跟蹤、智能預警等功能，為用戶帶來更加智能、透明、可控的用戶體驗。

5G時代在即，天際通智慧化的進行時與未來時

基于5G時代用戶出境全場景需求，華為天際通為用戶打造了更智能、更有溫度的海外旅行服務。除了一鍵上網外，天際通推出全球酒店、全球機票預訂、全球簽證、全球租車、語音導覽等一站式出境旅行服務。另外，天際通正在重點投入基于AI算法為用戶推薦個性化的境外服務，且服務正在逐步推廣落地，真正實現(xiàn)千人千面的貼心智慧服務。

基于5G時代的新機遇，天際通加速了產品優(yōu)化，力保在華為和榮耀5G手機的逐步上市后，天際通能第一時間為用戶提供境外5G高速網絡，讓用戶在海外能享受到超高清視頻通話、大文件秒級傳輸?shù)葧晨祗w驗。未來，天際通將致力于成為高速網絡和精品應用之間的“路由器”，推動網絡質量進一步躍升，真正實現(xiàn)用戶海外旅行數(shù)字生活的重構。

基于華為公司“構建萬物互聯(lián)的智能世界”的愿景，華為天際通致力于滿足用戶境外數(shù)字生活的全場景需求，不斷構筑全球旅行智能服務生態(tài)，為用戶提供更有溫度、更智能、更優(yōu)質的出行服務。

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