自馬云提出新零售概念以來，各大互聯(lián)網巨頭、傳統(tǒng)零售商也紛紛入局新零售探索，然而發(fā)展卻不如想象中那么順利。日前，美團旗下的小象生鮮宣布關閉部分門店，京東旗下7FRESH發(fā)展緩慢，永輝超市以超級物種為代表的新零售業(yè)務持續(xù)虧損，盒馬也首次出現(xiàn)關店……

相較之下，也有部分企業(yè)線下發(fā)展態(tài)勢良好。以蘇寧易購為例，最新財報數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月底，蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面12329家，一季度新開1501家。這不免引發(fā)行業(yè)內的思考：蘇寧為何在線下如此“激進”呢?

　　線下基因決定線下優(yōu)勢

要探究這個問題，首先需要了解建設線下門店的幾個決定性因素。首先，線下實體門店的“重”資產投入造成了高成本，而忽視選址因素、組貨能力不足、人員管理經驗不足等等因素也會給消費者體驗帶來影響。此外，要整合供應鏈的各個環(huán)節(jié)，配送、倉儲能力缺一不可，門店定位是否清晰也會影響后續(xù)的發(fā)展，精準的定位背后反映出的一定是對消費者精準洞察。

以家電零售起家的蘇寧，擁有近30年的零售經驗，在選址、開店、運營、物流等層面，有著其他電商企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。而近10年的互聯(lián)網轉型，從“+互聯(lián)網”到“互聯(lián)網+”，鍛造了蘇寧強大的互聯(lián)網經驗和科技實力，躋身電商平臺前列。隨著智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的推進，蘇寧打通了線上線下多種業(yè)態(tài)，整合了物流、金融、營銷等資源，生態(tài)協(xié)同效應愈顯成效。不難看出，蘇寧線上線下齊頭并進、等量齊觀的雙重優(yōu)勢，正是蘇寧線下布局成績斐然的先決條件。

當零售業(yè)進入下半場，單方面擁有互聯(lián)網技術、物流優(yōu)勢或是線下零售能力，都無法突出重圍。業(yè)內人士分析認為，未來零售業(yè)將是線上線下的深度融合，實現(xiàn)場景重塑和流程再造。

　　智慧零售奠定“線下”未來

當無限場景的消費方式已成為整個零售行業(yè)的共識，其他平臺還在依靠第三方線下資源應對消費者的“剁手”狂歡時，蘇寧已經可以充分利用“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)模式打破線上線下界限，為場景互聯(lián)提供快速落地的基礎。

(圖：蘇寧小店)

以蘇寧小店為例，作為蘇寧智慧零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)中最為貼近消費者的一環(huán)，深入社區(qū)的蘇寧小店通過結合前置倉，不僅能全面滿足社區(qū)用戶多樣化的日常消費需求，還接入產業(yè)資源和服務，打通蘇寧整個生態(tài)體系，實現(xiàn)了持續(xù)“擴能”，如蘇寧幫客、蘇寧金融等多維度的服務都能在蘇寧小店內集中體現(xiàn)。通過對門店、前置倉、C端商戶、蘇寧易購自營和本地商戶的商品進行有機的整合，在差異化運營的同時，滿足用戶全場景及高、中、底各價位段的需求，進一步凸顯蘇寧的互聯(lián)網思維，打造社區(qū)O2O消費的智慧零售新體驗。

如今的蘇寧依舊堅持以零售為核心，但思維卻不再局限于“賣貨”。在“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”戰(zhàn)略目標的推動下，蘇寧通過應用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等前沿技術，不斷推動業(yè)態(tài)之間的線上線下融合，極大地促進了業(yè)態(tài)之間的場景互聯(lián)，實現(xiàn)了業(yè)態(tài)的無限擴張，創(chuàng)新打造多項沉浸式全場景，讓消費者能夠獲得更加豐富新穎的體驗。

(圖：蘇寧總部)

正如蘇寧“掌門人”張近東所強調的，蘇寧智慧零售的發(fā)展不僅要有速度，更要有質量。在熱點更新迭代極快的今天，蘇寧始終堅持自己的發(fā)展目標，不盲從、不跟隨，一步一個腳印地推進智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略布局。至于“兩大兩小多專”的智慧產業(yè)族群在全國范圍內遍地開花，也是在跑通模型之后才得以實現(xiàn)快速落地。如今，蘇寧通過線下打造多種形式的門店，從一線城市到縣鎮(zhèn)市場，從核心商圈到居民社區(qū)，實現(xiàn)了智慧零售消費場景的全覆蓋。

一系列成績的獲得并非是蘇寧盲目拓展市場的體現(xiàn)，而是基于對自身實力的清醒認知和發(fā)展戰(zhàn)略指導下，有條不紊推進的成果。在互聯(lián)網環(huán)境下的競爭已轉向生態(tài)集群協(xié)同的背景下，蘇寧智慧零售的發(fā)展模式正顯現(xiàn)其特有的優(yōu)勢。未來零售行業(yè)將會走向何方，從蘇寧的發(fā)展中或可窺見。

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