6月20日，杭州蕭山的午后，沒(méi)有一絲風(fēng)，但天氣異常的涼爽，坐在酒店大廳里，都得添上一件薄衫。下午2點(diǎn)，“我們的下午茶”--阿里巴巴集團(tuán)首次媒體溝通座談如期舉行，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴，阿里巴巴集團(tuán)CPO、支付寶CEO彭蕾，阿里巴巴集團(tuán)CEO助理李俊凌，與天府早報(bào)記者等媒體人圍桌而坐，一同品茗、聊天，縱論阿里的氣質(zhì)和未來(lái)

觀點(diǎn)

電商在三四線城市的增長(zhǎng)將超一二線

“阿里是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，自己具有生命力，自己能夠演變的生機(jī)體。我們是基礎(chǔ)服務(wù)提供商。”對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的認(rèn)知，曾鳴這樣說(shuō)：“淘寶網(wǎng)2003年成立，2008年零售額1000億元，短短4年之后，10000億！”對(duì)于這樣的數(shù)據(jù)，曾鳴連用了3個(gè)“沒(méi)想到”.在他看來(lái)，不到10年時(shí)間，僅淘寶網(wǎng)就將電子商務(wù)帶到了這樣一個(gè)高度，充分展現(xiàn)了電子商務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力。“4年之后，我相信，淘寶一定能超過(guò)沃爾瑪，達(dá)到3萬(wàn)億的年銷售額。” 曾鳴站起身，一邊打著手勢(shì)一邊說(shuō)：“過(guò)去20年，中國(guó)零售業(yè)很不成熟，比如二線城市零售業(yè)很不好。在美國(guó)，現(xiàn)代零售業(yè)的服務(wù)效率極高，亞馬遜只是優(yōu)化和補(bǔ)充，并沒(méi)有太多新的創(chuàng)新。但在中國(guó)不一樣，蘇寧、國(guó)美（微博）的零售額才1000多億，而當(dāng)我們到1萬(wàn)億時(shí)，他們?nèi)匀辉谇|的規(guī)模，我們是爆炸性增長(zhǎng)，而且在三、四線城市的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一、二線城市。”

觀點(diǎn)

阿里未來(lái)會(huì)更關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)

“在中國(guó)最邊遠(yuǎn)的一個(gè)農(nóng)村，通過(guò)淘寶你能買到跟上海、北京、杭州完全一樣的商品，完全一樣的價(jià)格，傳統(tǒng)零售到了邊遠(yuǎn)農(nóng)村，可能已經(jīng)是五級(jí)分銷體系，但在淘寶，直接可以有跟其它地方的消費(fèi)者同樣的選擇，他可能額外付出的就是快遞費(fèi)用會(huì)高一點(diǎn)；等的時(shí)間不是2天，而是7天或者更長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這是有跟沒(méi)有的差別。”曾鳴舉例說(shuō)，比如寧夏，特產(chǎn)是枸杞子，它在淘寶的平均價(jià)格是40元-50元，而當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)不超過(guò)20元，寧夏的農(nóng)民利用淘寶，得到的零售價(jià)格比當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格高許多。“我們同步在釋放中國(guó)的農(nóng)村生產(chǎn)力。未來(lái)，淘寶會(huì)更關(guān)注農(nóng)村城市化進(jìn)程、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)怎么走，幫助他們利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展壯大。”曾鳴說(shuō)，未來(lái)，阿里巴巴希望通過(guò)搭建農(nóng)業(yè)平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷創(chuàng)造一個(gè)良好的商業(yè)模式。

觀點(diǎn)

B2C模式將被C2B模式取代

“推動(dòng)電子商務(wù)再往前走一步，物流之后是什么？電子商務(wù)的下一步是什么？”曾鳴拋出了問(wèn)題，但稍稍停頓后，他回答道：“是供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)協(xié)同平臺(tái)，換句話說(shuō)，只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到了供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同的時(shí)候，價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)，它不再是線上線下割裂的一個(gè)個(gè)孤島。”

曾鳴認(rèn)為，B2C只是一個(gè)過(guò)渡型的商業(yè)模式，未來(lái)真正的商業(yè)模式是C2B（CustomerToBusiness），“B2C標(biāo)準(zhǔn)模式是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大規(guī)模、流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、低成本的這種運(yùn)作模式，存貨是它的天然模式當(dāng)中繞不過(guò)去的一個(gè)致命點(diǎn)。”“未來(lái)的商業(yè)模式，定制是主流，首先會(huì)走向大規(guī)模定制，最后走向個(gè)性化定制，而定制的模式，它的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作，這個(gè)是我們能看得到的未來(lái)。所以電子商務(wù)必然要求的是模式的根本變化，是一種全新的商業(yè)價(jià)值鏈再造。”曾鳴說(shuō)，如果大家把電子商務(wù)看得過(guò)于傳統(tǒng)，只是用技術(shù)的手段把零售環(huán)節(jié)做得比以前效率更高一點(diǎn)，那么大家很難看到電子商務(wù)的未來(lái)，因?yàn)殡娮由虅?wù)和互聯(lián)網(wǎng)的投資本身是巨大的，如果不能用這個(gè)投資創(chuàng)造足夠多的新價(jià)值的話，這些投資是收不回來(lái)的。

阿里巴巴集團(tuán)CPO、支付寶CEO彭蕾：阿里招人最看重的品質(zhì)是“樂(lè)觀”

“不忘初心，保持好奇，堅(jiān)持不懈，做好自己。”在回答記者提出的“阿里是一個(gè)什么樣氣質(zhì)的公司”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，彭蕾給出了這樣的答案。“樂(lè)觀的氣質(zhì)”是她最看重的一個(gè)招人標(biāo)準(zhǔn)。“樂(lè)觀，這是做一切事情的前提，如果沒(méi)有樂(lè)觀的精神，阿里巴巴也不會(huì)由一個(gè)18人創(chuàng)業(yè)的小公司發(fā)展到現(xiàn)在。”

彭蕾說(shuō)，就她自己而言，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，也歷經(jīng)了客服、銷售、人力資源管理等基礎(chǔ)工作，盡管在當(dāng)客服時(shí)，一天有時(shí)接不到10個(gè)電話，也曾騎著自行車到處跑業(yè)務(wù)，但從來(lái)都沒(méi)對(duì)公司悲觀過(guò)，反倒越跑越有信心。

對(duì)于阿里巴巴“職業(yè)經(jīng)理人使用不成功”的話題，彭蕾不認(rèn)為這是阿里的失敗。“過(guò)去的確是不成功。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，都會(huì)遇到水土服不服的問(wèn)題，越高的人落地越困難。這涉及到內(nèi)部的人才系統(tǒng)、容錯(cuò)能力、求同存異的能力、優(yōu)勢(shì)發(fā)展到什么程度，補(bǔ)位到什么程度，我們自己的這些能力都在進(jìn)步之中。”

彭蕾說(shuō)：“我們引進(jìn)許多高管，有留下來(lái)的，有走了的。我們內(nèi)部人才能力優(yōu)于一切，未來(lái)可能也是。2007年，淘寶第一批人失敗，是因?yàn)槲覀儾煌晟?、業(yè)務(wù)體系調(diào)整，傳統(tǒng)零售的人才適應(yīng)不了。這就像火星撞地球，賣場(chǎng)是有限空間，我們是無(wú)限的空間，討論沒(méi)有辦法繼續(xù)下去，所以走了。”彭蕾大方一笑。

此前阿里巴巴回購(gòu)雅虎股份時(shí)，曾約定了2015年上市的時(shí)間，在談到上市是否包括支付寶時(shí)，彭蕾首次給出明確答案“不包括”.她同時(shí)確認(rèn)，支付寶未來(lái)將獨(dú)立上市，不會(huì)與任何業(yè)務(wù)打包，但未透露具體上市計(jì)劃及地點(diǎn)。

在談及京東商城近期傳出有意通過(guò)收購(gòu)涉足支付業(yè)務(wù)時(shí)，彭蕾則表示“歡迎”,她認(rèn)為，越來(lái)越多同行加入支付行業(yè)，會(huì)把支付行業(yè)技術(shù)管理水平提高，但她也強(qiáng)調(diào)“這條路并不是那么好走”.“支付現(xiàn)在也成為互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配，很多公司都有自己的支付公司，發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，冷暖自知，祝他們好運(yùn)。”彭蕾說(shuō)。

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