“何處樓臺先得月?” 在3月19日召開的2019蘇寧快消集團戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，蘇寧快消集團總裁卞農首先拋出了這個問題。

“蘇寧直面消費者，不光能鉆進他們心里，與生產者的溝通也更直接有效。誰最近，一眼就知道。”回顧2018年蘇寧快消的成績單就會發(fā)現(xiàn)，智慧快消已經滲透進消費者的毛細血管里，但蘇寧顯然覺得還要進一步升級，于是在發(fā)布會上，卞農又正式對外發(fā)布V5戰(zhàn)略，為2019年蘇寧快消的發(fā)展奠定了基調。如今，蘇寧快消已經在全場景布局、智能供應鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本的心智層面做好了充足準備。

　　(圖：3月19日，2019蘇寧快消集團戰(zhàn)略合作發(fā)布會在成都召開)

全場景布局 多業(yè)態(tài)融合

如果說單一的連鎖布局是一艘巨輪，那么全場景布局則是一個艦隊，想要在風浪洶涌的商業(yè)海洋中遠航，集群化是企業(yè)的必備條件之一。

2018年初，蘇寧成立大快消事業(yè)群，整合蘇寧線上超市、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多種業(yè)態(tài)，以“集團軍”的規(guī)模進軍大快消市場。2019年初，蘇寧將原有的大快消事業(yè)群升級為蘇寧快消集團，成為2019年蘇寧新成立的家電、消費電子等五大商品集團之一，將統(tǒng)籌管理線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及紅孩子的商品運營管理，更好的推進精細化業(yè)態(tài)運營。至此實現(xiàn)了線上線下業(yè)態(tài)的供應鏈整合，形成以區(qū)域前置倉為共享生鮮的物流平臺，建立起超市體系多渠道融合、本地化網購、社群化品牌營銷的運營特色，真正的實現(xiàn)了全場景布局。

　　(圖：發(fā)布會上，蘇寧快消集團發(fā)布“V5戰(zhàn)略”)

智慧供應鏈+即時物流 打造高效便捷服務

在互聯(lián)網下半場，零售戰(zhàn)役已經進入到供應鏈能力比拼階段。面對消費升級的趨勢，零售企業(yè)要有足夠高效的供應鏈來承接。

基于大數(shù)據技術、圍繞零售業(yè)態(tài)、連接消費者和供應商，蘇寧快消已經搭建起智慧供應鏈。結合人與商品的功能需求，整合研發(fā)、生產制造、供應的能力，實現(xiàn)精準定位到各種類型的目標用戶，提供按需定制;通過需求預測，幫助供應商“以銷定采”，在C2B模式上進行智能定價，實現(xiàn)倉儲的自動預測補貨和智能調撥;面向市場的智慧零售洞察引擎，提供精準用戶畫像，進行銷售預測，實現(xiàn)精準零售。

　　(圖：蘇鮮生供應的澳洲龍蝦)

如果說供應鏈是大動脈，那物流則是鏈接到億萬用戶的毛細分支。發(fā)布會上，卞農公布了一組生鮮數(shù)據：2018年，蘇寧快消深入泰國北部五省核心金枕榴蓮產區(qū)，源頭直采優(yōu)質金枕榴蓮，全年榴蓮銷售500萬個，重量高達10000噸。眾所周知，生鮮產品保質期短、對新鮮度的要求比較高，在蘇寧快消一年高達500萬個的榴蓮銷量的背后，得益于蘇寧物流的冷鏈技術和秒達服務，目前，蘇寧已經構建起了即時物流服務體系，在中心倉、前置倉全方位的倉儲體系的聯(lián)合下，匹配即時自提、1小時達、半日達、次日達等符合用戶心理邊界預期的物流調度能力，即使在2019年春節(jié)期間，依然可以做到半小時、1小時達，得到用戶的廣泛好評。此外，蘇寧還將通過無人化打通倉儲、運輸、配送全鏈條的自動化，使得用戶所見即所得，打造滿意的服務場景。

　　(圖：蘇寧小店)

以人為本 重構商業(yè)邏輯和模式

“體驗為王的時代，誰能更好地‘鉆進’用戶心里，誰就是最后的勝者。”發(fā)布會上，卞農還公布了蘇寧快消的超級用戶運營計劃，用“新三體”造“新文明”。“新三體”分別指的是以個體存在的蘇寧推客、多體存在的蘇寧拼購，以及代表團體的蘇小團。其中，蘇寧推客作為社交電商的“樣板”，成立之初便以“自買省，分享賺”為理念，簡言之就是自由人種草模式，重在人際之間的好物推薦，因此被稱為是“個體”;代表“多體”的拼購，指的是大眾耳熟能詳、性價比高的拼購模式。而代表“團體”的則是指，蘇寧大快銷基于蘇寧小店推出了以社區(qū)拼團為特色的“蘇小團”團購生態(tài)。蘇寧快消希望通過超級用戶運營進行裂變，最終觸達零售生態(tài)神經末梢上的每一位用戶。

未來的零售并不存在線上、線下之分，真正多維度了解消費者，將消費者的數(shù)據沉淀下來，才能構建一個立體化、一體化的零售網絡，讓線上線下都變得更有價值。在蘇寧智慧零售賦能下，這場蘇寧快消集團發(fā)布會不僅為蘇寧快消2019的發(fā)展奠定基調，也將成為行業(yè)重要的參考風向標。

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